2022 原創(chuàng)輸出第 15 篇,我們互相努力。
作為設(shè)計(jì)師都會(huì)時(shí)刻關(guān)注設(shè)計(jì)趨勢(shì),以 UI 設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)每年都會(huì)出現(xiàn)很多相關(guān)的趨勢(shì)總結(jié),基本是結(jié)合預(yù)測(cè)和實(shí)際相結(jié)合的。趨勢(shì)可以讓我們把控設(shè)計(jì)的方向,帶給用戶(hù)更好的感官體驗(yàn)。
最近黑馬哥結(jié)合落地產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來(lái)的設(shè)計(jì)趨勢(shì),進(jìn)行了這方面的探索,今天以其中之一的趨勢(shì)-極光風(fēng)和大家先聊一聊。
一、極光風(fēng)趨勢(shì)的來(lái)源
二、UI 場(chǎng)景中的極光風(fēng)設(shè)計(jì)
三、實(shí)現(xiàn)極光風(fēng)設(shè)計(jì)的方法
四、極光風(fēng)案例實(shí)戰(zhàn)
五、小結(jié)
極光(Aurora),是一種絢麗多彩的等離子體(發(fā)光)現(xiàn)象,在夜間出現(xiàn)燦爛美麗的光輝。在南極被稱(chēng)為南極光,在北極被稱(chēng)為北極光,視為自然界中最漂亮的奇觀之一。(來(lái)源于百度百科)
這樣的自然奇觀被攝影師捕捉到靜態(tài)的影像中,設(shè)計(jì)師再結(jié)合這樣的影像作品,視覺(jué)化之后出現(xiàn)在了一些設(shè)計(jì)作品中。在 2021 年被廣泛運(yùn)用,形成一種流行的視覺(jué)風(fēng)格。在眾多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,也經(jīng)常運(yùn)用這種類(lèi)似極光的視覺(jué)影像風(fēng)格,稱(chēng)之為 Aurora UI。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)底層需求獲得滿(mǎn)足之后,感光體驗(yàn)的提升被重視,視覺(jué)感的強(qiáng)化對(duì) UI 設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?;诓桓淖儽旧淼慕Y(jié)構(gòu)層,在背景層和裝飾性元素上面發(fā)揮,使得 Aurora UI 得到了發(fā)揮的空間。
富有創(chuàng)意的極光風(fēng)在背景層和裝飾性元素上面發(fā)揮得淋漓盡致,助推了其成為 UI 設(shè)計(jì)趨勢(shì)的關(guān)鍵,下面就讓我們一起來(lái)看看落地產(chǎn)品中的 Aurora UI。
由于在眾多落地產(chǎn)品中被廣泛運(yùn)用,形成了近些年影響 UI 設(shè)計(jì)趨勢(shì)的風(fēng)格。極光風(fēng)和彌散光在表現(xiàn)形式上類(lèi)似,也有設(shè)計(jì)師將該風(fēng)格歸類(lèi)為彌散光,下面就看一下具體的運(yùn)用場(chǎng)景。
2.1、強(qiáng)化導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)的視覺(jué)感
如果想要強(qiáng)化頂部導(dǎo)航欄的視覺(jué)感,通常是利用品牌色作為背景顏色,這樣也會(huì)顯得頂部比重較大。通過(guò)白色或者淺灰色作為背景屬于比較弱化的處理方式,而極光風(fēng)的處理形式處于輕重之間的理想狀態(tài)。不僅可以豐富視覺(jué)表現(xiàn)力,也能使得整體風(fēng)格更加年輕化。
2.2、強(qiáng)化個(gè)人中心頂部視覺(jué)區(qū)域
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)年輕化的趨勢(shì),在配色上面逐步趨近于年輕化,眾多產(chǎn)品在個(gè)人中心界面的設(shè)計(jì)上面亦是如此。利用極光風(fēng)效果呈現(xiàn)出的設(shè)計(jì)比較符合年輕化的趨勢(shì),可以是同色系的飽和度變化,也可以是不同色相的相互融合。利用低飽和度高明度的配色原則,使得整體的視覺(jué)感更加輕量化,視覺(jué)效果清新自然且通透力更強(qiáng)。
也有基于品牌色結(jié)合極光風(fēng)進(jìn)行融合,相對(duì)單色來(lái)說(shuō)效果更加豐富自然,使得背景的變化更加多樣。
2.3、豐富背景設(shè)計(jì)的視覺(jué)感
除了在頂部區(qū)域進(jìn)行運(yùn)用以外,也有一些產(chǎn)品會(huì)在背景層面進(jìn)行強(qiáng)化,相較于白色或者淺灰色的背景來(lái)說(shuō)色彩感更豐富。運(yùn)用到整個(gè)界面背景層相對(duì)比較少,在局部背景層上的運(yùn)用比較多些,可以強(qiáng)化局部模塊的視覺(jué)感。
2.4、點(diǎn)綴彈窗設(shè)計(jì)局部
極光風(fēng)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)也會(huì)出現(xiàn)在一些局部功能的細(xì)節(jié)處,比如運(yùn)用到彈窗的色彩處理中,作為背景局部或者插畫(huà)部分等的襯托。帶來(lái)的視覺(jué)感更加親和自然,也不會(huì)過(guò)度干擾其他元素的呈現(xiàn)。
2.5、強(qiáng)化卡片式設(shè)計(jì)局部
卡片式設(shè)計(jì)也是近些年運(yùn)用比較多的設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一,基本是以白色卡片居多,具有整合信息的好處。在卡片的邊緣位置強(qiáng)化色彩,可以使得卡片色彩更加豐富,也有一些電商產(chǎn)品是起到與商品形成色彩呼應(yīng)的作用。
2.6、突出搜索設(shè)計(jì)的差異化
搜索框的設(shè)計(jì)在大部分的認(rèn)知里面都是白色或者淺灰色,也有一些是帶有邊框的形式,利用低飽和度高明度的配色原則來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),帶來(lái)的效果更加年輕化。也是一種差異化設(shè)計(jì)的嘗試,打破常規(guī)的設(shè)計(jì)認(rèn)知。也可以舉一反三,在一些按鈕或者標(biāo)簽設(shè)計(jì)中運(yùn)用。
2.7、分類(lèi)標(biāo)簽的裝飾設(shè)計(jì)
這是一個(gè)裝飾性的設(shè)計(jì)嘗試,在突出模塊分類(lèi)的當(dāng)前狀態(tài)時(shí),通常都會(huì)通過(guò)裝飾元素來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化??梢酝ㄟ^(guò)字體粗細(xì)、顏色深淺、字體大小和裝飾元素來(lái)強(qiáng)化,裝飾元素除了線段和一些圖形元素以外,極光風(fēng)的背景元素也是一種不錯(cuò)的表現(xiàn)手法。
2.8、圖標(biāo)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用
運(yùn)用到圖標(biāo)設(shè)計(jì)中通常是出現(xiàn)在質(zhì)感類(lèi)圖標(biāo),輔助強(qiáng)化圖標(biāo)的色彩感和層次感。有時(shí)候無(wú)法通過(guò)常規(guī)的漸變形式達(dá)到要求,就可以嘗試運(yùn)用極光風(fēng)的處理技巧,將顏色通過(guò)模糊和剪切蒙版的形式融入到圖標(biāo)中,可以使得圖標(biāo)色彩豐富和強(qiáng)化光影變化。
2.9、深色卡片色彩強(qiáng)化
以上案例屬于在淺色或者白色的環(huán)境中運(yùn)用,在深色主題中依然會(huì)用到極光風(fēng)進(jìn)行設(shè)計(jì)強(qiáng)化。在界面背景和卡片背景中運(yùn)用,效果也是非常不錯(cuò)的,可以給深色的卡片一些色彩感和豐富度。
2.10、作品包裝中的背景強(qiáng)化
除了在 UI 設(shè)計(jì)場(chǎng)景中運(yùn)用以外,最近發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)師作品包裝中的運(yùn)用也是非常普遍,用于背景層的渲染帶來(lái)的視覺(jué)體驗(yàn)度也是非常不錯(cuò)的。在作品包裝環(huán)節(jié)中作為背景運(yùn)用和局部裝飾,也有在封面設(shè)計(jì)中重點(diǎn)運(yùn)用,使得作品集緊貼設(shè)計(jì)趨勢(shì),提高作品的打開(kāi)率。
2.11、其他場(chǎng)景中的應(yīng)用普及
在 UI 場(chǎng)景還有很多運(yùn)用場(chǎng)景,這里僅為拋磚引玉,無(wú)論是作為背景強(qiáng)化還是元素裝飾,都能帶給用戶(hù)更加年輕化的感官體驗(yàn)。
除了在 UI 場(chǎng)景中呈現(xiàn)以外,極光風(fēng)的設(shè)計(jì)也會(huì)出現(xiàn)在更多其它場(chǎng)景中。在 Banner 設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、專(zhuān)題頁(yè)設(shè)計(jì)等視覺(jué)設(shè)計(jì)層面也是運(yùn)用廣泛,是一個(gè)影響范圍比較廣的設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一。
通過(guò)一些線上的案例欣賞和分析,相信大家對(duì)于極光風(fēng)在 UI 場(chǎng)景中運(yùn)用都有一定的了解,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中也能輕松嘗試。這一類(lèi)風(fēng)格從技法實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)說(shuō)并不難,關(guān)鍵因素在于控制好配色原理,下面就為大家總結(jié)幾種實(shí)現(xiàn)的方法。
方法 01 :利用不透明度漸變?nèi)诤?/strong>
不透明度漸變?cè)谠O(shè)計(jì)中的運(yùn)用比較普遍,利用的是不透明度從 100%-0% 之間形成漸變,讓色彩逐漸消失或者淡化。
畫(huà)一個(gè)圓形,選擇徑向漸變,漸變兩端的顏色選擇同一個(gè)色相。然后設(shè)置中間顏色不透明度為 100%,另一個(gè)顏色不透明度設(shè)置為 0%,這里顏色適合選擇低飽和度的范圍。同樣的方法反復(fù)繪制幾個(gè)不同顏色的圓形進(jìn)行組合,即可完成極光風(fēng)背景設(shè)計(jì)。
方法 02 :利用模糊度變化融合
這個(gè)方法是結(jié)合了形狀和模糊設(shè)置(高斯模糊等),繪制幾個(gè)大小不等的圓形進(jìn)行排版組合,然后選擇所有圓形一起進(jìn)行模糊設(shè)置。形狀的繪制上面最好是有大小差異,排版錯(cuò)落有致,這樣形成的效果比較富有變化。
在顏色的選擇上面需要根據(jù)背景的強(qiáng)化程度選擇,低飽和度的顏色融合性更高,適合作為弱化性質(zhì)的背景使用。
方法 03 :利用背景模糊融合
背景模糊在 Sketch、Figma 等設(shè)計(jì)軟件中有該功能,是一個(gè)影響設(shè)計(jì)趨勢(shì)較為常用的功能,特別是在實(shí)現(xiàn)玻璃質(zhì)感和一些質(zhì)感圖標(biāo)上面非常實(shí)用。
在背景層繪制圖形,顏色和形狀均可自由發(fā)揮,然后再繪制一個(gè)形狀作為調(diào)節(jié)層,調(diào)節(jié)層是用于控制模糊效果的。在調(diào)節(jié)層的形狀上面設(shè)置一個(gè)帶有透明度的顏色(必須要帶有透明度),然后再設(shè)置背景模糊,背景模糊數(shù)值的大小決定模糊的程度,不透明度的大小決定整體效果的亮度。
方法 04 :利用圖片模糊融合
以上的方法都需要進(jìn)行配色處理,如果色感方面比較薄弱的設(shè)計(jì)師,也可以挑選一些不錯(cuò)的圖片來(lái)實(shí)現(xiàn)極光風(fēng)效果。
挑選一張色彩符合要求的圖片,然后在 Photoshop 等設(shè)計(jì)軟件中執(zhí)行高斯模糊,半徑值的多少?zèng)Q定了模糊之后的自然度。我們?cè)谶x擇圖片的過(guò)程中除了整張圖片進(jìn)行操作以外,也可以截取其中的一部分,也許可以帶來(lái)意想不到的效果。
除了這幾個(gè)方法以外還有更多不一樣的實(shí)現(xiàn)方法,大家可以根據(jù)自己的探索選擇最適合自己的方法。根據(jù)使用軟件的差別選擇最簡(jiǎn)單的形式,根據(jù)想要實(shí)現(xiàn)的效果選擇最靈活的方法,這樣才能便于后期的反復(fù)調(diào)整。
五、小結(jié)
研究落地產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和視覺(jué)趨勢(shì),將有助于提高我們對(duì)于當(dāng)前有效設(shè)計(jì)趨勢(shì)的把控,而不僅僅只是停留在概念化的預(yù)測(cè)階段,而是行之有效的真實(shí)案例。
極光風(fēng)是近些年運(yùn)用在落地產(chǎn)品中的 UI 設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一,通過(guò)大量案例驗(yàn)證之后的有效方法,希望大家能夠掌握并靈活運(yùn)用到項(xiàng)目設(shè)計(jì)中。落地產(chǎn)品的 UI 設(shè)計(jì)趨勢(shì)還有很多,本次分享的僅為拋磚引玉,后續(xù)將和大家探討更多的有效設(shè)計(jì)趨勢(shì),輔助提高我們的設(shè)計(jì)能力。
作者:黑馬青年(vx: heimaux)
本文由 @黑馬青年 原創(chuàng)發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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搜索框的設(shè)計(jì)并不簡(jiǎn)單,很多的細(xì)節(jié)需要設(shè)計(jì)師去注意和思考的。下面總結(jié)一下我在設(shè)計(jì)搜索框的經(jīng)驗(yàn),分享給大家。
你可能認(rèn)為,搜索不就是一個(gè)矩形框+放大鏡圖標(biāo)再加一個(gè)占位符不就搞定了嗎?
經(jīng)過(guò)多年的設(shè)計(jì)工作頻繁設(shè)計(jì)搜索功能后,我發(fā)現(xiàn)在不同類(lèi)型的產(chǎn)品中搜索框的交互方式、視覺(jué)樣式都有所不同,且用戶(hù)在搜索前、搜索中、搜索后都需要注意用戶(hù)在搜索各個(gè)流程中的可能操作,包括正向流程、反向流程。
搜索框的設(shè)計(jì)并不簡(jiǎn)單,很多的細(xì)節(jié)需要設(shè)計(jì)師去注意和思考的。下面總結(jié)一下我在設(shè)計(jì)搜索框的經(jīng)驗(yàn),分享給大家。
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搜索是用戶(hù)將查詢(xún)的信息輸入搜索器中,搜索引擎就會(huì)在約定的規(guī)則下將獲取到的信息反饋給用戶(hù)的過(guò)程。
搜索是B端產(chǎn)品中非常重要的一個(gè)功能模塊,通過(guò)搜索框用戶(hù)可以快速找到或者篩選出自己想要的內(nèi)容,在引導(dǎo)用戶(hù)走向方面起到了絕對(duì)性的作用。
體驗(yàn)設(shè)計(jì)中有個(gè)概念叫用戶(hù)分層,即便是同一個(gè)頁(yè)面,我們也需要去細(xì)分不同的場(chǎng)景對(duì)用戶(hù)做分層,為不同的用戶(hù)做設(shè)計(jì),搜索功能就是最好的為有明確目標(biāo)的用戶(hù)分層的設(shè)計(jì)。
搜索功能的用戶(hù)分層可分為幾種場(chǎng)景:
搜索首先要確定哪幾個(gè)字段可以被搜索到,名稱(chēng)?編號(hào)?等等...
有明確目的型用戶(hù)在進(jìn)行了搜索這個(gè)行為后,便生成了搜索歷史。因此,我們可以通過(guò)挖掘用戶(hù)搜索行為背后的目的,來(lái)分析為什么使用不同的布局。
模糊搜索使用的頻率居多,畢竟有時(shí)候用戶(hù)不一定可以精準(zhǔn)的記住想要搜索的準(zhǔn)確信息。不過(guò)也不是絕對(duì)的,兩者皆可選擇,可根據(jù)產(chǎn)品場(chǎng)景選擇。
搜索功能可以簡(jiǎn)單地輸入,快速輸出,只要幾個(gè)關(guān)鍵字就可以獲得符合用戶(hù)需求的內(nèi)容,將原有的用戶(hù)行為成本轉(zhuǎn)移給系統(tǒng),從而讓使用體驗(yàn)更加快捷、輕松。
同時(shí)語(yǔ)音輸入和拍照搜索進(jìn)一步降低了用戶(hù)行為門(mén)檻。
搜索功能可以幫助用戶(hù)快速定位信息,從而提高了用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的觸達(dá)效率。常見(jiàn)的例子就是:bi?r用戶(hù)有明確的購(gòu)物需求時(shí),不需要一步步點(diǎn)擊商品分類(lèi),選擇商品類(lèi)型、品牌等信息,就可以快速直達(dá)自己所需的商品。
所以,搜索框的體驗(yàn)如何,決定著B(niǎo)端產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力、效率以及用戶(hù)的使用頻率。
好的搜索框一方面能幫助用戶(hù)節(jié)約時(shí)間成本,讓用戶(hù)在大量且復(fù)雜的信息中篩查所需目標(biāo),提升用戶(hù)體驗(yàn);另一方面,還能協(xié)助產(chǎn)品收集用戶(hù)行為目標(biāo)并做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn),為后期的更新迭代提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
除了設(shè)計(jì)方式外,搜索還涉及到結(jié)果信息的數(shù)據(jù)匹配規(guī)則,受到算法精準(zhǔn)性、商業(yè)化干預(yù)程度的影響,設(shè)計(jì)師同樣需要關(guān)注搜索結(jié)果如何更好地匹配用戶(hù)的精確搜索、模糊搜索需求,以從信息設(shè)計(jì)層面提升用戶(hù)體驗(yàn)。
搜索流程,即搜索前、搜索中、搜索后的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)以及搜索框形態(tài)的變化。
對(duì)應(yīng)的就有:搜索入口——搜索推薦頁(yè)——搜索聯(lián)想頁(yè)——搜索結(jié)果頁(yè)——搜索結(jié)果頁(yè)返回。
設(shè)計(jì)師想要設(shè)計(jì)流暢的搜索體驗(yàn)是無(wú)法避開(kāi)梳理搜索流程的,考慮完整的搜索鏈路和用戶(hù)關(guān)鍵體驗(yàn)路徑,并且設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的所有細(xì)節(jié),將搜索功能的價(jià)值發(fā)揮到最大化。
對(duì)于搜索系統(tǒng)來(lái)說(shuō),整個(gè)流程可以分為三步,分別是:
B 端業(yè)務(wù)中搜索使用的場(chǎng)景有兩類(lèi):一類(lèi)是全局搜索,一類(lèi)是頁(yè)面局部搜索(常見(jiàn)的有列表搜索、表單搜索)。
對(duì)于B端系統(tǒng)中模塊分類(lèi)較多,所涉及到的內(nèi)容比較全面的,一般會(huì)選擇全局搜索,全局搜索是通過(guò)關(guān)鍵詞匹配全局范圍內(nèi)的信息來(lái)搜索的。
優(yōu)勢(shì):無(wú)學(xué)習(xí)門(mén)檻,用戶(hù)無(wú)需考慮內(nèi)容對(duì)應(yīng)的分類(lèi)只需輸入關(guān)鍵詞;
劣勢(shì):精準(zhǔn)度不夠高;搜索出來(lái)內(nèi)容泛;需用戶(hù)二次查找目標(biāo)內(nèi)容。
注意:設(shè)計(jì)全局搜索時(shí)要注意搜索后的結(jié)果展示邏輯,如果分類(lèi)較多,界面還可以根據(jù)分類(lèi)tab分別歸類(lèi)不同。
tips:搜索功能在頁(yè)面中的重要程度及搜索范圍,決定了搜索的位置和樣式。
目前大部分網(wǎng)站在布局搜索框位置時(shí),大致遵循以下幾個(gè)規(guī)則:頁(yè)面居中、頁(yè)面頂部居中、頁(yè)面頂部右邊、頁(yè)面頂部左邊
知乎的搜索入口位于頂部導(dǎo)航欄的顯著位置,引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行搜索,并且搜索框內(nèi)的占位文字根據(jù)算法會(huì)間隔一段時(shí)間改變,引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容,促進(jìn)用戶(hù)在知乎上的使用時(shí)長(zhǎng)。
最常見(jiàn)的搜索方式之一,將搜索以輸入框的形式居于頁(yè)面頂部(狀態(tài)欄或標(biāo)題欄下方),在視覺(jué)上非常醒目,用戶(hù)進(jìn)入應(yīng)用即能快速找到,很符合用戶(hù)的視覺(jué)瀏覽動(dòng)線,也是C端產(chǎn)品提高轉(zhuǎn)化率的流量入口。
形態(tài)相對(duì)比較簡(jiǎn)單,通常以“放大鏡”樣式的 icon 出現(xiàn)在界面右上角,視覺(jué)上不會(huì)過(guò)于突出,常用于搜索行為不是特別頻繁的場(chǎng)景,需點(diǎn)擊后才會(huì)跳轉(zhuǎn)至搜索框頁(yè)面。
Icon 搜索入口相較于上述提到的類(lèi)型在視覺(jué)引導(dǎo)方面略遜一籌,相對(duì)弱化了搜索功能,但節(jié)省了更多的導(dǎo)航欄空間,呈現(xiàn)位置比較靈活,可單獨(dú)呈現(xiàn)、也可與其多個(gè)其他功能 icon 并列組合展示。
指的是在頁(yè)面中的某個(gè)模塊加入搜索的功能。
常見(jiàn)在數(shù)據(jù)列表頁(yè)面加入搜索的功能,搜索的目標(biāo)只在該模塊該內(nèi)容中進(jìn)行搜索,搜索的信息具有局限性,當(dāng)然也是更加準(zhǔn)確地搜索用戶(hù)想要的目標(biāo)信息。
下圖是一個(gè)美團(tuán)商家后臺(tái)的列表頁(yè)面,此頁(yè)面加入了搜索的功能。
另外,B端常見(jiàn)在表單頁(yè)面加入搜索的功能,搜索的目標(biāo)只在表單選擇內(nèi)中進(jìn)行搜索,搜索的信息同樣具有局限性,可以通過(guò)控制某個(gè)字段或者某幾個(gè)字段的信息來(lái)展開(kāi)搜索。
B端業(yè)務(wù)中復(fù)雜的場(chǎng)景中存在同一個(gè)頁(yè)面中有多個(gè)搜索入口(如上圖美團(tuán)),設(shè)計(jì)前需梳理清楚每一個(gè)搜索入口的交互邏輯,不同搜索入口覆蓋的搜索范圍、搜索過(guò)程、搜索結(jié)果是否一致,在占位文本上也需體現(xiàn)出該搜索入口的搜索內(nèi)容。
模糊搜索是用戶(hù)搜索意圖不明確時(shí),將用戶(hù)的查詢(xún)與待檢索的內(nèi)容進(jìn)行模糊匹配。
模糊搜索無(wú)法精確理解用戶(hù)的查詢(xún)意圖,搜索結(jié)果可能有大批量用戶(hù)不想要的信息,使用模糊搜索時(shí)一定要結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景,慎重使用。
優(yōu)點(diǎn):只要有相關(guān)的內(nèi)容都會(huì)被檢索出來(lái),減少了精準(zhǔn)搜索帶來(lái)的記憶負(fù)擔(dān);
缺點(diǎn):容易把相關(guān)的信息也帶出來(lái),例如檢索186,把相關(guān)號(hào)碼也匹配出來(lái)。
精確搜索是指用戶(hù)在搜索時(shí),針對(duì)某一數(shù)據(jù)字段搜索,來(lái)查找所需要的數(shù)據(jù)。
根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同,我們會(huì)查找某一字段,或者是用標(biāo)簽切換不同字段來(lái)查找??梢詭椭脩?hù)在巨大的信息池中縮小目標(biāo)范圍,快速而準(zhǔn)確的定位到目標(biāo)數(shù)據(jù),并速獲取需要的信息。
優(yōu)點(diǎn):搜索匹配精準(zhǔn)度高。
缺點(diǎn):每次只能對(duì)單一條件進(jìn)行搜索。
總結(jié):
我們可以根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展階段、需求側(cè)重、用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)度和使用習(xí)慣來(lái)綜合決策使用哪一種方式更合適。如果側(cè)重查詢(xún)效率且用戶(hù)是有專(zhuān)業(yè)門(mén)檻的使用者時(shí),可以?xún)?yōu)先考慮精確搜索;如果側(cè)重查詢(xún)結(jié)果的豐富度,可以?xún)?yōu)先考慮模糊搜索。
基于搜索欄的表現(xiàn)形式,可以分為以下四種類(lèi)型:?jiǎn)螌傩运阉鳌⑶袚Q屬性搜索、多屬性模糊搜索以及多屬性組合搜索。
類(lèi)型之間沒(méi)有優(yōu)劣之分,根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用對(duì)應(yīng)的類(lèi)型即可。
單屬性精確搜索:通過(guò)某個(gè)特定屬性就可以快速定位到目標(biāo)數(shù)據(jù),具有唯一識(shí)別性的、高使用頻率的、對(duì)用戶(hù)決策有意義的。
適用場(chǎng)景:表格單一數(shù)據(jù)信息特征突出,可以用此數(shù)據(jù)標(biāo)簽快速定位目標(biāo)數(shù)據(jù)。
切換屬性搜索也被稱(chēng)為定向搜索,是由用戶(hù)主動(dòng)選定搜索范圍后再進(jìn)行搜索;
優(yōu)勢(shì):搜索精準(zhǔn)度高。
劣勢(shì):增加了部分用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本及操作步驟。
適用于注重搜索結(jié)果的精準(zhǔn)性或展示產(chǎn)品搜索能力等場(chǎng)景,定向搜索適用的幾種場(chǎng)景:
a、產(chǎn)品數(shù)據(jù)量足夠大且重搜索功能,用戶(hù)對(duì)于搜索有明確目標(biāo),定向可以幫助用戶(hù)提高搜索的精準(zhǔn)范圍和效率;
b、搜索時(shí)輸入的內(nèi)容無(wú)法通過(guò)同一套搜索交互方式和后臺(tái)計(jì)算邏輯承載;如單次搜索和批量搜索的輸入格式不同,搜索結(jié)果存在多樣性;
c、需外露產(chǎn)品亮點(diǎn)功能,有多個(gè)常用的搜索屬性,對(duì)于前置條件的數(shù)據(jù)計(jì)算能力和開(kāi)發(fā)成本更高。
明確并固定選項(xiàng)類(lèi)別,降低用戶(hù)操作難度。下拉篩選適合的選項(xiàng)類(lèi)別有限,不適合多類(lèi)別、復(fù)雜維度的分類(lèi)。
平鋪展示搜索條件內(nèi)容,每個(gè) Tab 標(biāo)簽代表一個(gè)篩選維度,操作便捷。Tab 標(biāo)簽的數(shù)量不宜過(guò)多。
B 端類(lèi)產(chǎn)品數(shù)據(jù)量豐富,在實(shí)際使用時(shí),簡(jiǎn)單的方式很難全面覆蓋到各個(gè)搜索場(chǎng)景,精準(zhǔn)定位搜索結(jié)果。所以通過(guò)多個(gè)篩選維度的結(jié)合,形成多屬性的組合搜索,能夠大幅提升搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。
B端系統(tǒng)還有一種比較常見(jiàn)的搜索類(lèi)型,是在定向搜索的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步豐富了搜索選項(xiàng),比如指定搜索的時(shí)間范圍、數(shù)據(jù)類(lèi)型等,設(shè)置的選項(xiàng)越詳細(xì)越能夠提升搜索結(jié)果的效果和準(zhǔn)確性。
在設(shè)計(jì)時(shí)需要注意,B 端系統(tǒng)用戶(hù)角色多,層次不同,所以更加需要注重搜索前的引導(dǎo),針對(duì)搜索規(guī)則、搜索限制等,應(yīng)該適時(shí)的以簡(jiǎn)練易懂的語(yǔ)言提示。
多標(biāo)簽?zāi):阉鳎罕砀穸鄠€(gè)數(shù)據(jù)都具有特征,往往業(yè)務(wù)要求對(duì)數(shù)據(jù)的精確度較高。
適用場(chǎng)景:業(yè)務(wù)類(lèi)型多樣用戶(hù)可能記憶不精確且有多個(gè)數(shù)據(jù)特征,對(duì)搜索的便捷性要求高精確性要求低。
多屬性組合搜索:可以輸入多個(gè)字段進(jìn)行組合搜索(取并集),對(duì)空間的利用率高,適合更加復(fù)雜的列表內(nèi)容。
適用場(chǎng)景:綜合篩選項(xiàng),對(duì)空間的利用率高,多標(biāo)簽組合搜索可以得到較為精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。
聊了這么多搜索內(nèi)容,與設(shè)計(jì)師密切相關(guān)且對(duì)外輸出的首要就是搜索欄設(shè)計(jì)。
對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),搜索是為了解決用戶(hù)明確或者不明確的搜索需求,讓用戶(hù)能夠快速準(zhǔn)確搜到想搜的內(nèi)容。設(shè)計(jì)欄設(shè)計(jì)的目的就是,讓搜索能夠提高用戶(hù)獲取信息、內(nèi)容的效率。
常見(jiàn)搜索框設(shè)計(jì)樣式
1、填充色:通常選用與頁(yè)面背景顏色反差較大的顏色作為搜索框的填充色,方便用戶(hù)查找。
2、線框:多用于干凈簡(jiǎn)潔的背景頁(yè)面。
3、投影:常用于風(fēng)格簡(jiǎn)潔輕量的風(fēng)格頁(yè)面,同時(shí)搜索功能級(jí)別較高的場(chǎng)景。
4、透明度:常用于背景色復(fù)雜的場(chǎng)景,目的是為不破壞背景頁(yè)面的整體效果,在視覺(jué)上更和諧。 無(wú)外框:用于風(fēng)格簡(jiǎn)潔的大留白的頁(yè)面。
完整的搜索流程包含了各種細(xì)節(jié):例如搜索欄的形式、光標(biāo)停留、輸入狀態(tài)、異常數(shù)據(jù)、搜索結(jié)果、二次篩選等等。整個(gè)過(guò)程包含很多交互的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),下面從激活搜索欄、輸入反饋、觸發(fā)方式來(lái)展開(kāi)說(shuō)明。
搜索激活指用戶(hù)激活搜索框時(shí)出現(xiàn)的搜索下拉面板,B端業(yè)務(wù)中搜索激活內(nèi)容常見(jiàn)以下三種:
搜索記錄通常以標(biāo)簽或列表的形式顯示,以時(shí)間順序從新到舊排列,一般不會(huì)完全展示,可以滑動(dòng)查看更多,或者折疊展開(kāi)。
注意:搜索記錄會(huì)涉及對(duì)用戶(hù)行為的記錄,關(guān)系到用戶(hù)的搜索隱私,所以應(yīng)當(dāng)允許用戶(hù)手動(dòng)刪除。
在 PC 端產(chǎn)品具有頁(yè)面空間優(yōu)勢(shì),用戶(hù)的搜索過(guò)程完全是通過(guò)搜索欄完成的。
搜索欄中會(huì)增加歷史搜索記錄,下方增加推薦關(guān)鍵詞,幫助用戶(hù)快速完成搜索。同時(shí)也可以喚醒用戶(hù)對(duì)某些商品的興趣和記憶,從而挖掘用戶(hù)潛在的搜索需求,這一點(diǎn)電商產(chǎn)品用得偏多。
在面板中展示“搜索歷史”和“最近瀏覽”,增加相關(guān)內(nèi)容曝光,去給用戶(hù)提供更多選擇以觸達(dá)目標(biāo)內(nèi)容,該交互形式通常出現(xiàn)在全局性搜索或多維度搜索功能中。
搜索發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)基于用戶(hù)的搜索記錄,依據(jù)算法向用戶(hù)展示的搜索關(guān)鍵詞推薦,但并不是必需模塊,可以基于產(chǎn)品定位進(jìn)行考量。常規(guī)的c端產(chǎn)品上用得多,B端產(chǎn)品用得少。
由于搜索發(fā)現(xiàn)也涉及用戶(hù)隱私,但應(yīng)用一般不會(huì)讓用戶(hù)直接刪除,所以應(yīng)當(dāng)允許用戶(hù)對(duì)搜索發(fā)現(xiàn)進(jìn)行隱藏,不然極其容易引起用戶(hù)的反感。淘寶、京東都有搜索發(fā)現(xiàn),并且也允許用戶(hù)進(jìn)行關(guān)閉/顯示的操作。
熱門(mén)推薦是搜索推薦頁(yè)里面內(nèi)容推薦的總稱(chēng),可以演變成多種推薦形式,比如“熱搜推薦”、“推薦活動(dòng)”等,熱門(mén)搜索是應(yīng)用商業(yè)化的重要手段,許多應(yīng)用都有這種模塊,并且內(nèi)容形式多樣。
知乎的熱搜就是結(jié)合熱搜、時(shí)事熱點(diǎn)等進(jìn)行推薦。
搜索反饋指用戶(hù)輸入本文時(shí)未確認(rèn)搜索執(zhí)行的中間過(guò)程狀態(tài)。在B端場(chǎng)景下搜索反饋具備很強(qiáng)的引導(dǎo)作用給予用戶(hù)當(dāng)下的狀態(tài)提示;
是通過(guò)已輸入的關(guān)鍵詞來(lái)預(yù)測(cè)可以找到的搜索結(jié)果,為用戶(hù)創(chuàng)造更加便捷的體驗(yàn)。
搜索聯(lián)想承載的不止顯性的設(shè)計(jì)呈現(xiàn),還有背后的算法邏輯;例如是否可以識(shí)別拼音、不同搜索方式呈現(xiàn)的聯(lián)想詞范圍,都需要提前確認(rèn)落地可行性后再統(tǒng)一定義相關(guān)交互規(guī)則,并在產(chǎn)品中的所有搜索場(chǎng)景中保持相同的交互邏輯。
用戶(hù)在搜索時(shí)輸入了錯(cuò)誤的詞匯,系統(tǒng)經(jīng)過(guò)判斷后會(huì)展示正確詞匯的搜索結(jié)果給用戶(hù),并友好地告知用戶(hù)正確的搜索方式。特殊狀態(tài)包含無(wú)結(jié)果狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)不佳狀態(tài)等。
實(shí)時(shí)搜索+實(shí)時(shí)顯示;搜索只有一個(gè)文本輸入框,沒(méi)有按鈕可點(diǎn)擊,這樣的搜索交互是通過(guò)輸入關(guān)鍵詞后,系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)所有內(nèi)容中符合關(guān)鍵詞的目標(biāo)信息,隨著關(guān)鍵詞的持續(xù)輸入,與之相匹配的結(jié)果會(huì)逐漸減少、直至找到目標(biāo),類(lèi)似自定義篩選功能。
這種交互一般對(duì)于數(shù)據(jù)信息比較少的情況下會(huì)比較友好,加載的速度更快,避免服務(wù)器的壓力太大、影響反饋效率,例如地址搜索、查找聯(lián)系人等。
關(guān)鍵詞輸入完成后,需要手動(dòng)點(diǎn)擊搜索按鈕向服務(wù)器發(fā)送指令才會(huì)得到相應(yīng)的搜索結(jié)果,這種方式適合大部分表格場(chǎng)景,更加適合B端產(chǎn)品復(fù)雜且龐大的數(shù)據(jù)場(chǎng)景。
搜索結(jié)果頁(yè)是用戶(hù)搜索的落腳點(diǎn),在這個(gè)頁(yè)面,用戶(hù)會(huì)有目的性地瀏覽搜索結(jié)果。
搜索結(jié)果中隱含著搜索邏輯,全局搜索場(chǎng)景下多數(shù)為模糊搜索,即把與搜索關(guān)鍵詞詳盡的內(nèi)容頁(yè)反饋出來(lái),匹配度低,需要花時(shí)間對(duì)結(jié)果二次篩選。
1. 快速瀏覽數(shù)據(jù),并能夠準(zhǔn)確找到數(shù)據(jù)。
2. 需要經(jīng)常變換條件的組合迭代查詢(xún)數(shù)據(jù),對(duì)查詢(xún)結(jié)果精準(zhǔn)定位。這就需要搜索結(jié)果后,不要清除用戶(hù)的查詢(xún)內(nèi)容。
3. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,如收藏、刪除、下載等。
不同的內(nèi)容需要不同的頁(yè)面布局來(lái)支撐的,b端場(chǎng)景中最常見(jiàn)的兩種布局,篩選上下布局和左右布局,當(dāng)然內(nèi)容部分又分列表布局和柵格布局。
1、凸顯關(guān)鍵信息:
為了便于用戶(hù)找到精準(zhǔn)高效的信息或者進(jìn)行便捷操作,在搜索聯(lián)想頁(yè)狀態(tài)時(shí),當(dāng)用戶(hù)輸入的信息足夠清晰可預(yù)測(cè),可以將關(guān)鍵信息凸顯呈現(xiàn),以引起用戶(hù)的注意力,在進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)之前就可以提升轉(zhuǎn)化的可能性。
此外,這種關(guān)鍵信息凸顯的形式,在搜索的商業(yè)轉(zhuǎn)化方面也有明顯的作用。
2、沒(méi)有結(jié)果,如何設(shè)計(jì)
搜索沒(méi)有結(jié)果會(huì)讓用戶(hù)感到非常沮喪的,尤其是當(dāng)用戶(hù)進(jìn)行了好幾次搜索之后,依然沒(méi)有結(jié)果,應(yīng)當(dāng)為他們提供有價(jià)值的替代品。
一般出現(xiàn)無(wú)結(jié)果的狀態(tài)有兩種情況:
a. 用戶(hù)輸入錯(cuò)誤,一般會(huì)提用戶(hù)正確的搜索方式,并且自動(dòng)幫助用戶(hù)糾錯(cuò),
b.搜索結(jié)果無(wú),這種情況一般設(shè)計(jì)會(huì)以空狀態(tài)提示用戶(hù),采用友好的方式提醒用戶(hù)更換關(guān)鍵詞。
在使用中,搜索本身應(yīng)該是0思考成本的,否則就失去了索引的核心價(jià)值,基于此,總結(jié)一下5個(gè)設(shè)計(jì)注意點(diǎn):
當(dāng)用戶(hù)輸入搜索文本,點(diǎn)擊搜索按鈕,就進(jìn)入了搜索結(jié)果頁(yè)流程,此時(shí)搜索框內(nèi)應(yīng)當(dāng)保留搜索文本,以便于用戶(hù)明確搜索的內(nèi)容(不要依賴(lài)用戶(hù)的記憶力),同時(shí),也便于用戶(hù)再次編輯搜索文本。
考慮到輸入/清除的便捷性,應(yīng)用也應(yīng)當(dāng)提供一鍵清除按鈕,點(diǎn)擊一鍵清除搜索的文本,減少用戶(hù)的操作成本。
搜索項(xiàng)目不可避免的比較多時(shí),可以進(jìn)行分類(lèi)展示,降低尋找成本,常用的有兩種分類(lèi)方式:
無(wú)效的自動(dòng)建議讓整個(gè)搜索體驗(yàn)降低,而精準(zhǔn)的自動(dòng)建議會(huì)讓整個(gè)體驗(yàn)好上許多,它會(huì)根據(jù)用戶(hù)用戶(hù)的輸入內(nèi)容(詞匯詞根和后臺(tái)數(shù)據(jù))為用戶(hù)提供有用和精準(zhǔn)的輸入內(nèi)容建議,這有助于幫助用戶(hù)提高搜索過(guò)程的精準(zhǔn)度,提升整個(gè)搜索體驗(yàn)。
輸入錯(cuò)誤絕對(duì)是最常見(jiàn)的錯(cuò)誤,如果用戶(hù)錯(cuò)誤地輸入某個(gè)關(guān)鍵詞,而你的檢測(cè)到了,并且針對(duì)錯(cuò)誤提供更正之后的結(jié)果,這樣就成功的規(guī)避了因?yàn)殄e(cuò)誤的關(guān)鍵詞所導(dǎo)致的不良后果,用戶(hù)也不用再次進(jìn)行搜索了。
即使用戶(hù)熟知搜索引擎的全部功能,也需要借助大腦記憶來(lái)挑選關(guān)鍵詞,進(jìn)行搜索。
想要找出有意義的、可用的搜索關(guān)鍵詞搭配,用戶(hù)需要結(jié)合他們的搜索方向,最近的查詢(xún),聯(lián)想相關(guān)的屬性和關(guān)鍵詞,使搜索體驗(yàn)更便捷流暢。
總結(jié)
搜索是我們?nèi)粘V蓄l繁接觸的功能,看似簡(jiǎn)單,背后都隱藏了很多流程與邏輯,不建議設(shè)計(jì)師盲目遵從原型依葫蘆畫(huà)瓢。
設(shè)計(jì)師更應(yīng)該在設(shè)計(jì)之初從業(yè)務(wù)類(lèi)型、功能定位、使用場(chǎng)景等多維度綜合分析選擇,從交互體驗(yàn)層面去深思搜索功能,因?yàn)樗阉鞒藬?shù)據(jù)匹配精準(zhǔn)度、搜索內(nèi)容廣度之外,搜索體驗(yàn)的便捷性也會(huì)影響用戶(hù)搜索的感受。
每一處細(xì)節(jié)背后的設(shè)計(jì)思路就變得尤為重要。
本文總結(jié)梳理了搜索功能,從搜索基本屬性、應(yīng)用場(chǎng)景,到搜索分類(lèi),再到搜索欄設(shè)計(jì),都進(jìn)行了闡述,最后再總結(jié)了搜索設(shè)計(jì)的一些注意點(diǎn)。希望你能夠幫忙理解搜索功能的設(shè)計(jì)。
作者:三原設(shè)計(jì)社
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本文將從對(duì)當(dāng)下常見(jiàn)banner的設(shè)計(jì)規(guī)則等進(jìn)行剖析,并融入自己的思考和總結(jié),著重從用戶(hù)的角度去思考一張banner廣告的設(shè)計(jì)規(guī)律。
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你一定也發(fā)現(xiàn)了,在這個(gè)時(shí)代下只要處在同一賽道的產(chǎn)品,大多數(shù)免不了日趨同質(zhì)化,不論是功能還是形式、內(nèi)容還是算法。就拿內(nèi)容型產(chǎn)品來(lái)舉例:去掉顏色,以下四個(gè)產(chǎn)品的首頁(yè),你能分得清誰(shuí)是誰(shuí)嗎?
雖然可以做品牌差異化,但很多產(chǎn)品在招牌打響前,也會(huì)經(jīng)歷相當(dāng)漫長(zhǎng)的一段成長(zhǎng)期。而在大家都卷的分不清誰(shuí)是誰(shuí)的時(shí)候,通過(guò)趣味性來(lái)建立情感鏈接倒是一個(gè)獨(dú)辟蹊徑的狠招。
之前在團(tuán)隊(duì)有幸負(fù)責(zé)過(guò)一次產(chǎn)品趣味性的探索,雖未全部落地,但沉淀了不少經(jīng)驗(yàn)。今天,我將這些經(jīng)驗(yàn)以文章的方式分享給你,希望對(duì)你有所啟發(fā)。
為什么產(chǎn)品需要趣味性
1.符合本能需求
馬斯洛的“需求層次理論”(Hierarchy of Needs)你一定聽(tīng)過(guò)。這個(gè)理論提出人類(lèi)的需求狀態(tài)是持續(xù)不斷的,一段時(shí)間內(nèi),個(gè)人的動(dòng)機(jī)或許可以獲得暫時(shí)性的滿(mǎn)足。但從人的成長(zhǎng)角度來(lái)看,人類(lèi)的需求永遠(yuǎn)不會(huì)止步于一個(gè)階段。類(lèi)似的還有亞倫·瓦爾特基于此提出的需求層次理論——有用的、可靠的、可用的、愉悅的。在滿(mǎn)足了溫飽階段后,自然會(huì)需要情感的滿(mǎn)足。
尤其現(xiàn)在這個(gè)相對(duì)嚴(yán)峻、內(nèi)卷成風(fēng)的時(shí)代下,大家都渴望在上了一天班之后,自己用的產(chǎn)品可以給自己解壓,而不只是個(gè)單純的冷血工具。
2.影響用戶(hù)行為
產(chǎn)品傳達(dá)趣味性的信息,那么這些信息便更容易被用戶(hù)接受、甚至激發(fā)興趣。正如用戶(hù)關(guān)系和精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的先驅(qū)——史蒂文·貝萊格姆的那句話:“趣味是設(shè)計(jì)產(chǎn)品中最人類(lèi)化,最直接,最能引起人們興趣的因素。”
根據(jù)艾達(dá)模型這個(gè)經(jīng)典理論,一旦用戶(hù)對(duì)某件事產(chǎn)生興趣后,則更容易促成他的決策、乃至最后行為的發(fā)生。畢竟我們絕大多數(shù)的決策并非源自理性。
另外,《瘋傳》這本書(shū)提及過(guò)一個(gè)重要的概念:情緒喚醒。當(dāng)情緒喚醒度較高時(shí),往往會(huì)更容易激發(fā)用戶(hù)的分享行為(比如愉悅、驚喜這樣的正面情緒,當(dāng)然也會(huì)包括憤怒、恐懼這樣的負(fù)面情緒)。而產(chǎn)品所呈現(xiàn)的趣味性,很大程度上更容易引發(fā)用戶(hù)的高喚醒情緒,從而主動(dòng)采取一些產(chǎn)品希望他實(shí)施的行為。
3.緩解負(fù)面情緒
使用一款產(chǎn)品的過(guò)程中,必然會(huì)出現(xiàn)不夠正向的反饋,比如404、斷網(wǎng)、填寫(xiě)格式錯(cuò)誤、輸入隱私信息等等。一旦超出了用戶(hù)的容忍能力,很容易造成行為中斷甚至流失。
但此時(shí)如果通過(guò)一種趣味性的方式呈現(xiàn),很大程度上可以緩解用戶(hù)的負(fù)面情緒。
比如readme的登錄頁(yè)面,當(dāng)你輸入密碼時(shí),貓頭鷹捂住雙眼,很好得緩解了用戶(hù)的不安全感。再比如餓了么,惡劣天氣下會(huì)實(shí)時(shí)記錄當(dāng)前的天氣狀態(tài),通過(guò)同理心的觸發(fā)也可以緩解用戶(hù)等待時(shí)產(chǎn)生的焦慮。
4.實(shí)現(xiàn)情感鏈接
對(duì)應(yīng)諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中的「反思層」,通過(guò)品牌差異、獨(dú)有內(nèi)涵等方式來(lái)喚起用戶(hù)深層的記憶和情感,產(chǎn)生情感共鳴,從而形成認(rèn)知,建立起深厚的情感鏈接,以讓用戶(hù)越來(lái)越忠實(shí)于產(chǎn)品。此時(shí)產(chǎn)品作用更多的是作為一個(gè)承擔(dān)情感的載體。
我們旅游時(shí)經(jīng)常會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些貌似沒(méi)什么實(shí)用性的紀(jì)念品,明信片、木雕、徽章等等,可能最多只能放在房間當(dāng)裝飾。但是紀(jì)念品的關(guān)鍵意義,在于承載著旅游時(shí)的記憶。類(lèi)似的還有單機(jī)游戲發(fā)售時(shí),除了標(biāo)準(zhǔn)版外,往往會(huì)同步發(fā)售包含手辦、美術(shù)設(shè)定集等物品的豪華版,同樣用來(lái)承載玩家的情懷。
最典型的例子,就是Google的Doodle設(shè)計(jì),在不同的節(jié)日、紀(jì)念日、或者緬懷一些先驅(qū)、藝術(shù)家時(shí),會(huì)投入很高的成本起設(shè)計(jì)各種趣味性的插畫(huà)logo,豐富有趣,而且很多時(shí)候可以支持互動(dòng)游戲。比如18年的萬(wàn)圣節(jié),就做了一個(gè)有趣的多人對(duì)戰(zhàn)的小游戲。
Doodle不僅是Google文化、價(jià)值觀的象征,也通過(guò)這種趣味性的創(chuàng)意讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更深層次的情感交流,建立情感紐帶并增加粘性,不會(huì)輕易得流失到其他替代品中。
趣味性是什么
關(guān)于這個(gè)概念,有三條相對(duì)客觀專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法。
德國(guó)古典哲學(xué)創(chuàng)始人康德《實(shí)用人類(lèi)學(xué)》中,指出趣味性是人類(lèi)由于受到外部環(huán)境的影響而對(duì)客觀事物產(chǎn)生的直接的感性反應(yīng),不具有普遍性和必然性。通俗來(lái)講是人們對(duì)身邊的事物感到新奇、有趣、有意思,從而心理產(chǎn)生愉悅的變化。
另外,康德在《判斷力批判》也指出,趣味是指主體以積極主動(dòng)的姿態(tài),在超功利的層次上對(duì)某一對(duì)象表現(xiàn)出喜愛(ài)和愉悅的情緒狀態(tài)。
《漢語(yǔ)詞典》將趣味釋義為:使人感到愉快,能引起興趣的特性。
看似各不相同,但根據(jù)這三個(gè)概念提煉下,可以發(fā)現(xiàn)他們都是在融入一種正向的情緒加以解釋。
那么,趣味性背后的情緒到底是什么?
趣味性背后的情緒
情緒這東西千變?nèi)f化,為了避免主觀臆斷的不準(zhǔn)確,我搜羅了關(guān)于情緒的研究資料,目前相對(duì)權(quán)威的有三個(gè):plutchik情緒輪、日本感性工學(xué)、諾曼的三層理論。
后兩者未對(duì)情緒進(jìn)行指標(biāo)的定義,所以這里只聚焦在情緒輪上。
情緒輪由羅伯特·普洛特契克開(kāi)創(chuàng),這個(gè)理論指出人類(lèi)的基本情緒一共由8種,生氣、厭惡、恐懼、悲傷、期待、愉悅、意外和信任。撇去那些負(fù)面情緒,能夠符合趣味性帶來(lái)的情緒基本就三種:愉悅、期待和意外。
為了為產(chǎn)品所用,就需要提煉出更具象的特征。下面,我通過(guò)腦暴的方式對(duì)每類(lèi)情緒進(jìn)行發(fā)散聯(lián)想。
聯(lián)想了大量可以引發(fā)愉悅情緒的事物,比如可愛(ài)的貓貓、各類(lèi)好玩的表情包、毛絨玩具、影視作品里那些會(huì)突然說(shuō)話的動(dòng)物、解壓神器等等。
我發(fā)現(xiàn)這些事物,一般具備了以下特征:
1.會(huì)給予我們即時(shí)反饋;
2.擬人化,比如帶有人類(lèi)才有的表情,或者是人類(lèi)的動(dòng)作語(yǔ)言;
3.柔軟的、毛茸茸的、圓潤(rùn)的、有溫度的;
4.會(huì)動(dòng)的、解壓的
聯(lián)想了大量可以引發(fā)期待情緒的事物,比如被買(mǎi)爆的泡泡瑪特盲盒,商家售賣(mài)的福袋,各種諸如擲骰子、老虎機(jī)的隨機(jī)性游戲,各類(lèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng),一些游戲開(kāi)局roll屬性點(diǎn)的環(huán)節(jié)(比如金2、河洛等游戲,當(dāng)年玩的時(shí)候我驚訝得發(fā)現(xiàn)我居然能roll上一整天)
這些事物大致會(huì)帶有這些特征:
1.未知的、神秘的;
2.滿(mǎn)足人類(lèi)的好奇心的;
3.對(duì)結(jié)果能滿(mǎn)懷希望的;
4.隨機(jī)的正向獎(jiǎng)賞;
5.只需要一步簡(jiǎn)單到發(fā)指的操作(打開(kāi)容器、拉動(dòng)拉桿、點(diǎn)擊按鈕等等),不需要任何的行動(dòng)門(mén)檻,也沒(méi)有等待時(shí)間
比如《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》這本書(shū)中提到的出入境的印章案例、一蘭拉面碗底的細(xì)節(jié)、電影或者游戲中突然出現(xiàn)的彩蛋、iPhone第一代的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)、突然發(fā)現(xiàn)的世外桃源、突襲的生日驚喜等等。
這些事物大致會(huì)帶有這些特征:
1.超出原有預(yù)期的;
2.未提前告知的;
3.正向結(jié)果的;
4.產(chǎn)生共鳴的
那么,這些特征又該如何更具象得落地成策略,產(chǎn)品中又是如何利用這些策略,引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生這些情緒的呢?
下面,我將基于這三類(lèi)維度,并結(jié)合大量的大廠案例來(lái)為一步步你抽絲剝繭。
如何制造愉悅感
基于上面的挖掘,我發(fā)現(xiàn)能引發(fā)愉悅感的一個(gè)明顯特征,就是擬人化,這個(gè)非常有意思。
克利福德·納斯在《the man who lied to his laptop》這本書(shū)中提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn):人們對(duì)待電腦的方式,與我們?cè)谂c他人交流時(shí)使用的社會(huì)規(guī)范是一致的。我們對(duì)電腦的反應(yīng),就好像它們是人類(lèi)一樣。
也正因此,很多原本沒(méi)有生命體征的物體,一旦被賦予了擬人形象,就容易被大家所接納、引發(fā)愉悅。
做一下細(xì)分的話,擬人化基本涵蓋了三個(gè)方面:語(yǔ)言、形象和表情。
1.1擬人化的語(yǔ)言
人對(duì)于具體的擬人形象更容易產(chǎn)生情感,其中便包含擬人化的口吻。使用這種口吻與用戶(hù)交流,而非冷冰冰的設(shè)備語(yǔ)言,就可以提升產(chǎn)品溫度,引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生正向情感,關(guān)于這塊我總結(jié)了兩方面。
一方面,文案盡量得接地氣、輕松。
拿京東這款產(chǎn)品舉例,文案從口吻上都會(huì)采用一種很輕松、接地氣的擬人語(yǔ)氣,來(lái)拉近和用戶(hù)間的距離。比如在引導(dǎo)詞后加入“哦~”“~”這種輕松的語(yǔ)氣詞。
另外,「京東問(wèn)答」版塊的引導(dǎo)詞:傳統(tǒng)產(chǎn)品是“添加問(wèn)答”,是不是平平無(wú)奇。但京東使用了“我來(lái)助你一臂之力~”
QQ瀏覽器的評(píng)論暗提示,也不是傳統(tǒng)的“寫(xiě)評(píng)論”“輸入評(píng)論”,而是像日常聊天那樣“我來(lái)說(shuō)兩句”,非常接地氣、生活化。知乎直接套用了流行語(yǔ),詼諧的同時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)注意言論。
另一方面,人類(lèi)富有情緒變化,所以一旦用戶(hù)觸發(fā)了某個(gè)正面/負(fù)面行為,就可以給與情緒反饋。
在用戶(hù)完成商品評(píng)價(jià)后,京東不僅僅是很傳統(tǒng)得反饋“評(píng)價(jià)成功”,而是又加入了“感謝您!”的感謝詞??此萍恿巳齻€(gè)字,但行動(dòng)過(guò)后的正向感激反饋,和我們?nèi)粘I钪惺艿秸蚍答佉粯?,被喚起正向的愉悅情緒。并愿意繼續(xù)這個(gè)行為。
知乎的圈子業(yè)務(wù),在用戶(hù)完成簽到后,反饋完成的基礎(chǔ)上,使用了正向的情感反饋“ 我就知道你會(huì)再來(lái)看我”,仿佛是一位關(guān)系不錯(cuò)的老朋友,來(lái)喚起用戶(hù)正向情緒。
另外,知乎在改版后,回答收到贊也不僅僅是“點(diǎn)贊成功”這類(lèi)冷冰冰的機(jī)器語(yǔ)言,而是“已收到你的喜歡,謝謝!”并且配以作者頭像,非常形象得傳出對(duì)對(duì)方對(duì)我們的感謝反饋。這種正向反饋,相比”點(diǎn)贊成功“更有效得喚起正向情緒,形成正向激勵(lì)。
當(dāng)然,用戶(hù)的消極行為也可以產(chǎn)生情緒反饋。
比如現(xiàn)在很多產(chǎn)品的取關(guān)反饋,不是傳統(tǒng)的“確認(rèn)”“取消”,而是用“殘忍取關(guān)”和“給個(gè)機(jī)會(huì)”這種融入情感的文案來(lái)做挽留,就好像真的有個(gè)活生生的人,在被你否定后反饋給你的情緒,請(qǐng)求你再給個(gè)機(jī)會(huì)。有趣的同時(shí)一定程度上也可以喚醒用戶(hù)的同情。(雖然這種做法過(guò)于業(yè)務(wù)導(dǎo)向,且有綁架用戶(hù)的嫌疑)
人對(duì)于具體的擬人形象更容易產(chǎn)生情感。因此,樹(shù)立一個(gè)擬人化的品牌形象(也就是我們常說(shuō)的IP),可以使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品快速建立情感聯(lián)系,也可以強(qiáng)化品牌感知。比如優(yōu)酷的猴子、高德地圖的老鷹、釘釘?shù)难嘧印inefriends等等。
世界杯的吉祥物也是同理,每一屆的吉祥物必定會(huì)融入擬人化的特征,憑著親切、可愛(ài)的形象和全世界的觀眾一起熱情互動(dòng)。
說(shuō)到產(chǎn)品,以京東的這只狗子為例,兜底頁(yè)、缺省頁(yè)、啟動(dòng)頁(yè),都做了狗這個(gè)擬人形象的貫穿。
如果你記得沒(méi)錯(cuò)的話,形象改版之前這只狗還是四腳坐地上的,但改版后就兩腳著地了。這同樣是通過(guò)更擬人的形象來(lái)賦予「人格」,以此提升愉悅感,拉近距離。
再比如夸克,它甚至單獨(dú)新增了底tab入口,通過(guò)3d品牌形象,實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的智能交流。另外,卡片和語(yǔ)音搜索都做了形象貫穿,后者還使用了形象的眼睛,來(lái)通過(guò)眼睛的變化進(jìn)行情感交流。
一段文字在加入了表情后,我們就能迅速了解到對(duì)方的情緒(比如我們?nèi)粘5牧奶欤R虼吮砬檫@一招,也可以用以加深用戶(hù)與產(chǎn)品的情感交流。
它可以和語(yǔ)音、形象靈活結(jié)合使用。通過(guò)全面的擬人化,來(lái)大幅提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的形象感知,促進(jìn)用戶(hù)情感的產(chǎn)生、加深用戶(hù)和產(chǎn)品的情感鏈接。
比如用語(yǔ)言輸入,當(dāng)系統(tǒng)未識(shí)別清楚時(shí),傳統(tǒng)的方案可能是一個(gè)錯(cuò)誤圖標(biāo)加上「未識(shí)別聲音,請(qǐng)?jiān)僭囈槐椤沟奈陌福淇酥袆t使用了品牌形象的雙眼來(lái)傳達(dá)失落的表情,并結(jié)合了擬人化的語(yǔ)言。
同樣做法的還有百度的未開(kāi)麥提示、段子頭圖,快速傳達(dá)產(chǎn)品的情緒,和用戶(hù)情感交流。
另外,閑魚(yú)設(shè)置昵稱(chēng)時(shí),正在輸入時(shí)、以及超出了限定字?jǐn)?shù),右側(cè)的形象表情也會(huì)發(fā)生變化。
除了擬人化能引發(fā)愉悅外,還有一個(gè)很容易被忽略的要素同樣能起到作用——動(dòng)畫(huà)反饋。
提起動(dòng)畫(huà)的作用,我們更多人首先想到的可能是強(qiáng)引導(dǎo)、注意力吸引,但動(dòng)畫(huà)同樣能觸發(fā)用戶(hù)愉悅。比如當(dāng)動(dòng)畫(huà)更加貼近現(xiàn)實(shí),或者結(jié)合擬人化的特征時(shí)。
最典型的例子,就是蘋(píng)果appstore從卡片到詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)場(chǎng)過(guò)渡,點(diǎn)按的預(yù)備動(dòng)作、卡片的放大展開(kāi)、緩出的曲線、轉(zhuǎn)場(chǎng)完成的慣性等等,都很貼近現(xiàn)實(shí)物理世界的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。而這種自然的絲滑也更能引發(fā)用戶(hù)的愉悅。
比如知乎的加載動(dòng)畫(huà),結(jié)合了擬人化的特征,讓這個(gè)過(guò)程變得格外有趣。劉看山奮筆疾書(shū)的動(dòng)作也很符合知乎這款產(chǎn)品的定位。
如何制造期待感
根據(jù)我們對(duì)期待感的腦暴,發(fā)現(xiàn)能觸發(fā)這種情緒最典型的特征,就是隨機(jī)性。
在產(chǎn)品中,則可以通過(guò)隨機(jī)給予用戶(hù)有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)引發(fā)用戶(hù)的關(guān)注。結(jié)果的不確定使過(guò)程充滿(mǎn)神秘,這種狀態(tài)讓用戶(hù)興奮和滿(mǎn)懷期待,不會(huì)輕易離開(kāi)。
比如網(wǎng)易新聞在進(jìn)行新聞加載的操作時(shí),會(huì)在加載動(dòng)畫(huà)上加入一個(gè)隨機(jī)的小貼士。內(nèi)容大致有三類(lèi):黃歷、名言和一句話新聞。而且這些內(nèi)容完全是隨機(jī)出現(xiàn),這種刷新過(guò)程好像在開(kāi)盲盒,你無(wú)法預(yù)知會(huì)給你什么內(nèi)容,非常有趣。而且它們?nèi)肟谏?,不干擾;內(nèi)容對(duì)用戶(hù)也具有價(jià)值。
同樣的還有丁香醫(yī)生。在首頁(yè)每次下來(lái)刷新后,都會(huì)出現(xiàn)不一樣的健康類(lèi)的小貼士。隨機(jī)性很強(qiáng),富有趣味。而且可以很好得滿(mǎn)足求知欲。
雪球的個(gè)人頁(yè)上,上劃時(shí)也會(huì)隨機(jī)給一條關(guān)于投資、市場(chǎng)的名言和網(wǎng)友的熱門(mén)觀點(diǎn)。
把現(xiàn)實(shí)生活中的游戲搬到了手機(jī),同樣能激發(fā)用戶(hù)的好奇和期待。比如微信讀書(shū)的翻牌子、搖一搖、老虎機(jī)。還有天貓的翻牌子。
如何制造驚喜感
格雷戈里·伯恩斯曾做個(gè)關(guān)于腦部區(qū)域的研究,發(fā)現(xiàn)大腦不僅探尋未知,而且實(shí)際上還渴望未知。相比那些已知的日常慣例,新鮮新穎的事物更容易引人注意。所以提供一些以往沒(méi)有過(guò)的、出乎意料的事物或互動(dòng),不但能引起注意力,而且也會(huì)帶來(lái)驚喜感。
產(chǎn)品中的驚喜感設(shè)計(jì),可以說(shuō)是使用瞬間能夠觸達(dá)我們內(nèi)心的一種短暫性愉悅,一個(gè)體驗(yàn)的峰值。
根據(jù)對(duì)驚喜感的挖掘,一個(gè)典型的特征就是超出預(yù)期,并且未提前預(yù)料。
比如Figma使用過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員和你同時(shí)長(zhǎng)按鼠標(biāo),并且靠在一起后,就可與觸發(fā)擊掌的動(dòng)畫(huà)彩蛋,非常有意思。
比如京東在五星好評(píng)后,會(huì)放煙花慶祝。
比如很多內(nèi)容型產(chǎn)品,在詳情頁(yè)長(zhǎng)按點(diǎn)贊按鈕后,會(huì)觸發(fā)全屏的「爆贊」動(dòng)畫(huà)。
再比如用戶(hù)生日當(dāng)天,通過(guò)啟動(dòng)頁(yè)、彈窗等場(chǎng)景送上生日祝福等等。
這些能夠超出用戶(hù)預(yù)期的細(xì)節(jié),即便多么細(xì)枝末節(jié)、出現(xiàn)頻率多低,但只要能夠被觸發(fā),都可能因?yàn)轶@喜感而生成情緒峰值,加深用戶(hù)和產(chǎn)品的情感鏈接。
最后
以上,便是趣味性背后的情緒挖掘和案例講解。
作為設(shè)計(jì)師,我們?cè)诠ぷ髦锌偸菑?qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心,通過(guò)不斷的調(diào)研、跟訪、可用性測(cè)試來(lái)了解、分類(lèi)用戶(hù),但更多的結(jié)果可能只是讓產(chǎn)品不斷得貼合用戶(hù)的心智、符合預(yù)期。但如何增加粘度、建立深層鏈接,就需要通過(guò)趣味性這種情感化表達(dá)方式,來(lái)為用戶(hù)制造愉悅、期待甚至驚喜。
正像諾曼在「情感與設(shè)計(jì)」中說(shuō)的那樣,每個(gè)產(chǎn)品都需要令人更放松、更愉悅的設(shè)計(jì),以此來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的適用性。
希望這篇文章能對(duì)你有所啟發(fā)。
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 移動(dòng)端UI設(shè)計(jì)文章及欣賞
本文將以有駕導(dǎo)流體驗(yàn)升級(jí)的項(xiàng)目為例,分享導(dǎo)流增長(zhǎng)探索的設(shè)計(jì)思路與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
// 寫(xiě)在前面
端到端導(dǎo)流是指在產(chǎn)品矩陣體系內(nèi)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的用戶(hù)使用另外一款產(chǎn)品,帶來(lái)使用量的提升,從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模提升的一種增長(zhǎng)手段。隨業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),有駕從百度汽車(chē)頻道衍伸出了有駕小程序、M站、PC站以及APP等多緯度的產(chǎn)品矩陣,依托各端流量實(shí)現(xiàn)矩陣產(chǎn)品間的導(dǎo)流,逐步積累用戶(hù)規(guī)模,是有駕目前獲客渠道中占比最高的方式。本文將以有駕導(dǎo)流體驗(yàn)升級(jí)的項(xiàng)目為例,分享導(dǎo)流增長(zhǎng)探索的設(shè)計(jì)思路與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
// 為什么要做導(dǎo)流
導(dǎo)流的目的
對(duì)于業(yè)務(wù)本身而言,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利期的結(jié)束,獲取新用戶(hù)的成本越來(lái)越高,不管是新產(chǎn)品還是成熟型產(chǎn)品,都需要通過(guò)導(dǎo)流的手段來(lái)持續(xù)擴(kuò)充新用戶(hù)。其次,對(duì)于有駕產(chǎn)品生態(tài)而言,需要各端產(chǎn)品間的相互聯(lián)動(dòng),協(xié)同發(fā)揮優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化。
導(dǎo)流的優(yōu)勢(shì)
成本低,相較于投放、活動(dòng)等渠道流量獲取方式,矩陣導(dǎo)流成本低;
高意向,用戶(hù)購(gòu)車(chē)意向明確更容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化;
可共享,用戶(hù)數(shù)據(jù)及行為關(guān)聯(lián)互通。
// 如何做好導(dǎo)流設(shè)計(jì)
1.問(wèn)題分析
通過(guò)梳理核心場(chǎng)景的4種導(dǎo)流條,發(fā)現(xiàn)各個(gè)場(chǎng)景導(dǎo)流形式各異,用戶(hù)缺乏統(tǒng)一認(rèn)知,導(dǎo)流引導(dǎo)語(yǔ)單一內(nèi)容吸引力弱。在用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面時(shí),點(diǎn)擊功能入口或想要繼續(xù)查看更多內(nèi)容,需要下載APP才能繼續(xù)阻礙用戶(hù)瀏覽:
缺乏統(tǒng)一認(rèn)知:視覺(jué)表達(dá)形式不成體系,用戶(hù)感知不夠;
內(nèi)容吸引力弱:內(nèi)容單一缺乏吸引力,用戶(hù)沒(méi)有點(diǎn)擊欲望;
阻礙用戶(hù)瀏覽:打斷用戶(hù)正常使用功能,影響用戶(hù)體驗(yàn)。
從導(dǎo)流鏈路的用戶(hù)行為來(lái)看,整個(gè)流程下載路徑過(guò)長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)用戶(hù)流失較大的轉(zhuǎn)化點(diǎn):
從小程序落地頁(yè)到下載頁(yè):在進(jìn)入小程序?yàn)g覽頁(yè)面時(shí),用戶(hù)沒(méi)有注意到導(dǎo)流條就滑走了;
點(diǎn)擊導(dǎo)流條進(jìn)入下載頁(yè):點(diǎn)擊導(dǎo)流條會(huì)先調(diào)起導(dǎo)流彈窗,點(diǎn)擊確認(rèn)后再進(jìn)入到下載頁(yè),用戶(hù)未選擇下載就退出了。
2.明確設(shè)計(jì)方向
針對(duì)導(dǎo)流現(xiàn)狀缺乏統(tǒng)一認(rèn)知,內(nèi)容吸引力弱、阻礙用戶(hù)瀏覽、下載路徑過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,我們搭建了一個(gè)完整的導(dǎo)流鏈路圖,根據(jù)用戶(hù)增長(zhǎng)模型,把用戶(hù)生命周期各節(jié)點(diǎn)的用戶(hù)行為與產(chǎn)品觸點(diǎn)一一羅列出來(lái),找到增長(zhǎng)路徑的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
通過(guò)以上的問(wèn)題分析,如何建立用戶(hù)和產(chǎn)品的鏈接,保障友好的體驗(yàn),是本次導(dǎo)流升級(jí)要解決的問(wèn)題。根據(jù)用戶(hù)關(guān)鍵行為,我們可以將整個(gè)導(dǎo)流鏈路拆分為3個(gè)階段來(lái)挖掘主要機(jī)會(huì)點(diǎn):
下載前:興趣激發(fā)導(dǎo)流吸引,建立用戶(hù)穩(wěn)定認(rèn)知;
下載中:強(qiáng)化用戶(hù)轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī),刺激用戶(hù)完成下載;
下載后:保障還原體驗(yàn)暢通,提升首次使用體驗(yàn)。
下面將分別介紹導(dǎo)流下載前階段的設(shè)計(jì)落地實(shí)踐,以及下載中、下載后階段的延伸設(shè)計(jì)思考。
// 下載前
1.強(qiáng)化觸點(diǎn)吸引
是否能成功引起用戶(hù)注意,是轉(zhuǎn)化開(kāi)始的第一步,統(tǒng)一的視覺(jué)風(fēng)格和滿(mǎn)足用戶(hù)訴求的內(nèi)容,有利于增強(qiáng)導(dǎo)流條的吸引力。
1)收斂導(dǎo)流條類(lèi)型
針對(duì)【阻礙用戶(hù)瀏覽】打斷用戶(hù)正常使用功能、用戶(hù)沒(méi)有跳轉(zhuǎn)預(yù)期的體驗(yàn)問(wèn)題,下線了阻斷式和截?cái)嗍絻煞N體驗(yàn)不友好的導(dǎo)流類(lèi)型,將原來(lái)4種導(dǎo)流類(lèi)型收斂為2種,僅保留通用導(dǎo)流條和功能延展導(dǎo)流條,基于這2種導(dǎo)流形態(tài)進(jìn)行深入的設(shè)計(jì)探索。
2)建立通用視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)【缺乏統(tǒng)一認(rèn)知】視覺(jué)表達(dá)形式不成體系、用戶(hù)感知不夠的視覺(jué)問(wèn)題,建立了通用導(dǎo)流條標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。統(tǒng)一視覺(jué)形態(tài),優(yōu)化為頁(yè)面內(nèi)通欄嵌入式,同時(shí)融入品牌色強(qiáng)化用戶(hù)感知,根據(jù)頁(yè)面布局制定了不同的展示規(guī)則。
上線后,內(nèi)嵌導(dǎo)流條在展現(xiàn)受限的情況下,導(dǎo)流轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與改版前基本持平,為了進(jìn)一步提升導(dǎo)流的點(diǎn)擊效果,開(kāi)始探索場(chǎng)景化定制提轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)方向。
3)定制場(chǎng)景化內(nèi)容
針對(duì)【內(nèi)容吸引力弱】?jī)?nèi)容單一缺乏吸引力、用戶(hù)沒(méi)有點(diǎn)擊欲望的內(nèi)容問(wèn)題,在通用標(biāo)準(zhǔn)化形態(tài)的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同場(chǎng)景用戶(hù)訴求點(diǎn),豐富導(dǎo)流內(nèi)容。分別從內(nèi)容定制、按鈕文案優(yōu)化、以及氛圍強(qiáng)化3個(gè)方向驗(yàn)證對(duì)轉(zhuǎn)化的影響。
內(nèi)容定制:豐富導(dǎo)流利益點(diǎn)、場(chǎng)景化內(nèi)容更能激發(fā)用戶(hù)興趣,促進(jìn)轉(zhuǎn)化達(dá)成;
按鈕文案:轉(zhuǎn)化按鈕文案導(dǎo)向性明確、內(nèi)容與導(dǎo)流利益點(diǎn)匹配,可以助力按鈕轉(zhuǎn)化提升;
氛圍強(qiáng)化:導(dǎo)流樣式上適度弱化氛圍、樣式更傾向于原生功能,有助于提升導(dǎo)流條點(diǎn)擊。
2.拓展場(chǎng)景擴(kuò)量
復(fù)利通用標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)流條的成功經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用到功能延展類(lèi)導(dǎo)流條中繼續(xù)驗(yàn)證有效性,從產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)出發(fā),挖掘高流量場(chǎng)景的機(jī)會(huì)點(diǎn)從而帶來(lái)轉(zhuǎn)化增量。
1)價(jià)值傳遞
根據(jù)小程序和APP兩端各自的不同點(diǎn),分別從功能差異及體驗(yàn)差異兩個(gè)方向進(jìn)行優(yōu)化。
APP特有功能:APP完善的功能體驗(yàn)可以更好滿(mǎn)足用戶(hù)訴求,例如參配瀏覽場(chǎng)景下,引導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)搜索及橫屏查看的高頻功能,對(duì)于導(dǎo)流轉(zhuǎn)化有正向幫助;
各端體驗(yàn)差異:小程序和APP兩端體驗(yàn)存在差異,例如圖片瀏覽場(chǎng)景下,APP清晰流暢的瀏覽體驗(yàn)及放大全屏查看圖片的交互體驗(yàn),能夠刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)化。
2)價(jià)值延續(xù)
當(dāng)用戶(hù)完成核心內(nèi)容消費(fèi)后,是否可以引導(dǎo)用戶(hù)去APP繼續(xù)瀏覽更多相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)而引導(dǎo)用戶(hù)下載呢?
服務(wù)透?jìng)?/strong>:平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容傳遞,例如在內(nèi)容落地頁(yè)文末增加品牌廣告導(dǎo)流條,幫助用戶(hù)建立品牌認(rèn)知;
相關(guān)推薦:引導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容消費(fèi),例如在文章或視頻頁(yè)增加相關(guān)推薦導(dǎo)流條,引導(dǎo)用戶(hù)瀏覽更多相似內(nèi)容。
// 下載中
當(dāng)用戶(hù)通過(guò)導(dǎo)流條進(jìn)入到下載流程時(shí),還有哪些手段可以刺激用戶(hù)激活減少流失呢?
強(qiáng)化下載動(dòng)機(jī):下載頁(yè)前置APP落地頁(yè)內(nèi)容,例如將通用下載頁(yè)優(yōu)化為場(chǎng)景化下載頁(yè),給用戶(hù)超前產(chǎn)品體驗(yàn)吸引轉(zhuǎn)化;
減少用戶(hù)流失:縮短鏈路簡(jiǎn)化流程,例如可在下載中間頁(yè)完成應(yīng)用下載,同時(shí)退出下載頁(yè)時(shí)增加挽留。
// 下載后
當(dāng)用戶(hù)在應(yīng)用商店下載完成后,我們還能做哪些提升首次啟動(dòng)APP的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
還原鏈路暢通:提升場(chǎng)景還原成功率,減少頻繁提示信息干擾;
建立用戶(hù)心智:引導(dǎo)新用戶(hù)探索功能,根據(jù)用戶(hù)興趣推薦適合的內(nèi)容。
以上內(nèi)容是下載中和下載后階段導(dǎo)流優(yōu)化方向的一些延伸設(shè)計(jì)思考,為大家提供可以繼續(xù)探索的方向。
// 寫(xiě)在最后
總結(jié)一下本篇文章關(guān)于導(dǎo)流的體驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn):
全鏈路洞察,對(duì)導(dǎo)流鏈路進(jìn)行拆解,通過(guò)盤(pán)點(diǎn)導(dǎo)流鏈路的用戶(hù)行為,明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方向;
降低廣告干擾性,減少用戶(hù)瀏覽過(guò)程中的阻斷感,適度弱化廣告氛圍;
用戶(hù)的視角引導(dǎo),讓用戶(hù)專(zhuān)注于產(chǎn)品本身傳遞的價(jià)值,引領(lǐng)用戶(hù)完成對(duì)產(chǎn)品的探索從而完成下載激活。
希望以上的設(shè)計(jì)思考,可以帶給大家一些啟發(fā)。
蘭亭妙微(363858.cn )是一家專(zhuān)注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢(xún)、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢(xún)電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢(xún)及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 設(shè)計(jì)思維
對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),在同質(zhì)化的環(huán)境中我們需要具備突破創(chuàng)意的思維,這樣才能輸出差異化的設(shè)計(jì)方案。而創(chuàng)意離不開(kāi)優(yōu)秀作品的靈感啟發(fā),發(fā)現(xiàn)有意思的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)也能提高我們的設(shè)計(jì)思維。
今天黑馬哥將會(huì)繼續(xù)為大家?guī)?lái)一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),我們一起來(lái)反思一下,這樣的設(shè)計(jì)想法為啥自己沒(méi)有想到呢?
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一、營(yíng)造頂部區(qū)域視覺(jué)感與情感化
二、主題化配圖增強(qiáng)視覺(jué)感
三、彈幕式標(biāo)簽提高關(guān)注度
四、IP 強(qiáng)化底部標(biāo)簽欄圖標(biāo)設(shè)計(jì)
五、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)發(fā)布的引導(dǎo)設(shè)計(jì)
六、連貫性的插畫(huà)突出卡片特色
七、動(dòng)態(tài)表情化的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
八、場(chǎng)景化的推薦設(shè)計(jì)
九、上下輪播的 Banner 設(shè)計(jì)
十、情感化的氛圍營(yíng)造
一、營(yíng)造頂部區(qū)域視覺(jué)感與情感化
產(chǎn)品頂部區(qū)域的視覺(jué)感是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵,在一些功能單一的產(chǎn)品中,強(qiáng)化視覺(jué)表現(xiàn)力也是提升產(chǎn)品豐富度的有效形式。
比如麥當(dāng)勞 App 首頁(yè)的設(shè)計(jì)中,頂部區(qū)域結(jié)合溫馨的場(chǎng)景插畫(huà)進(jìn)行表達(dá),讓你早上打開(kāi)麥當(dāng)勞就有種心情愉悅感。動(dòng)態(tài)的太陽(yáng)微笑畫(huà)面給你一天好心情,情感化的設(shè)計(jì)不僅增強(qiáng)了視覺(jué)感,也帶給用戶(hù)美好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
二、主題化配圖增強(qiáng)視覺(jué)感
封面圖在產(chǎn)品規(guī)范中相對(duì)比較難約束,通過(guò)構(gòu)圖、比例、固定元素和配圖質(zhì)量等,在一定程度上可以提高感官體驗(yàn)。如果是在重點(diǎn)突出的內(nèi)容上面,結(jié)合主題化配圖也可以增強(qiáng)視覺(jué)感。
之前在使用優(yōu)酷 App 時(shí),當(dāng)時(shí)在重點(diǎn)突出熱劇的設(shè)計(jì)中,就將主題化的內(nèi)容融入到宮格的配圖中。以統(tǒng)一的畫(huà)面風(fēng)格和設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式填充封面,增強(qiáng)了視覺(jué)表現(xiàn)力,以此突出熱劇的吸引力。
三、彈幕式標(biāo)簽提高關(guān)注度
在固定的結(jié)構(gòu)布局中如何提高局部?jī)?nèi)容的關(guān)注度,我們需要在不改變結(jié)構(gòu)的前提下進(jìn)行創(chuàng)意融入。比如動(dòng)態(tài)畫(huà)面、突出視覺(jué)感、內(nèi)容特異化等等,而最近發(fā)現(xiàn)彈幕式標(biāo)簽也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
在體驗(yàn)優(yōu)酷 App 時(shí),在動(dòng)漫欄目中針對(duì)推薦的熱播新番,想要突出的動(dòng)漫結(jié)合了彈幕式標(biāo)簽進(jìn)行強(qiáng)化。動(dòng)感的節(jié)奏會(huì)提高用戶(hù)的關(guān)注度,在不改變當(dāng)前結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,不失為一種有效的解決方案。
四、IP 強(qiáng)化底部標(biāo)簽欄圖標(biāo)設(shè)計(jì)
底部標(biāo)簽欄圖標(biāo)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師經(jīng)常發(fā)揮的場(chǎng)景,在一些節(jié)慶主題或者活動(dòng)中都會(huì)定制設(shè)計(jì)。
優(yōu)酷 App 在元旦促銷(xiāo)活動(dòng)期間,就將底部標(biāo)簽欄圖標(biāo)設(shè)計(jì)與 IP 形象結(jié)合,默認(rèn)以促銷(xiāo)主題文字展示,點(diǎn)擊狀態(tài)以 IP 形象顯示。圖標(biāo)與活動(dòng)相結(jié)合,不僅突出圖標(biāo)視覺(jué)表現(xiàn),也營(yíng)造了活動(dòng)氛圍感。
五、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)發(fā)布的引導(dǎo)設(shè)計(jì)
對(duì)于靠?jī)?nèi)容吸引用戶(hù)參與度的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),提高用戶(hù)發(fā)布動(dòng)態(tài)的意愿度至關(guān)重要,突出動(dòng)態(tài)發(fā)布的吸引力也能起到促進(jìn)作用。
會(huì)玩 App 在動(dòng)態(tài)發(fā)布的引導(dǎo)設(shè)計(jì)中給出了不錯(cuò)的思路,未發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)會(huì)以形象化的空狀態(tài)設(shè)計(jì)進(jìn)行引導(dǎo)。動(dòng)態(tài)發(fā)布的按鈕旁以俏皮可愛(ài)的形象進(jìn)行引導(dǎo)設(shè)計(jì),提高了按鈕的吸引力,讓用戶(hù)有種參與的沖動(dòng)。情感化設(shè)計(jì)的引導(dǎo)不僅可以增強(qiáng)感官體驗(yàn),也更容易攻破用戶(hù)的防備心理。
六、連貫性的插畫(huà)突出卡片特色
卡片式設(shè)計(jì)已經(jīng)成為主流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì),信息的歸納感可以提高識(shí)別效率。探索卡片設(shè)計(jì)的表現(xiàn)特色尤為重要,重點(diǎn)在于卡片造型和內(nèi)部視覺(jué)表現(xiàn)力的發(fā)揮層面。
麥當(dāng)勞 App 在主內(nèi)容的卡片設(shè)計(jì)上運(yùn)用了配送場(chǎng)景插畫(huà),連貫性的插畫(huà)突出了卡片特色。插畫(huà)場(chǎng)景結(jié)合了品牌圖形,增強(qiáng)了麥當(dāng)勞的品牌曝光度;白天和晚上還以不同配色風(fēng)格和細(xì)節(jié)進(jìn)行差異表現(xiàn),無(wú)論是想法還是設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)都非常不錯(cuò),是一個(gè)挺有創(chuàng)意的案例表現(xiàn)。
七、動(dòng)態(tài)表情化的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
用戶(hù)評(píng)價(jià)可以反饋服務(wù)的質(zhì)量,進(jìn)而做出產(chǎn)品迭代或者服務(wù)調(diào)整的思路。如何提高用戶(hù)參與評(píng)價(jià)的積極性,需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)師多多探索啦!
最近在使用順豐速運(yùn)小程序時(shí),完成快遞業(yè)務(wù)之后進(jìn)行評(píng)價(jià),表情化的星級(jí)評(píng)價(jià)非常有意思。不同等級(jí)以不同的表情呈現(xiàn),動(dòng)態(tài)表達(dá)非常形象生動(dòng),讓人不由的挨個(gè)體驗(yàn)。動(dòng)態(tài)表情的形式提高了評(píng)價(jià)的關(guān)注度,情感化的表達(dá)讓用戶(hù)更愿意參與評(píng)價(jià),提高了評(píng)價(jià)的體驗(yàn)度。
八、場(chǎng)景化的推薦設(shè)計(jì)
針對(duì)電商類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),商品/店鋪推薦模塊出現(xiàn)頻次較高,吸引用戶(hù)關(guān)注度自然成為了設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)。
在體驗(yàn) Mars App 時(shí),在生活超市推薦的設(shè)計(jì)中,模擬了便利店的場(chǎng)景形象。真實(shí)感的場(chǎng)景表達(dá)帶給用戶(hù)親切自然的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)也提高了用戶(hù)對(duì)于該模塊的關(guān)注度。
九、上下輪播的 Banner 設(shè)計(jì)
輪播 Banner 圖算是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最常見(jiàn)的模塊,在移動(dòng)端的設(shè)計(jì)中通常左右輪播為主,最近體驗(yàn)到上下輪播的案例,打破常規(guī)也不失為一種新的設(shè)計(jì)思路。
在 Mars App 的首頁(yè) Banner 圖以上下輪播進(jìn)行交互,左側(cè)固定展示定位城市的天氣等信息,提高了 Banner 位置的利用率。Banner 與金剛區(qū)懸浮在特定的背景上,帶給用戶(hù)沉浸式的感官體驗(yàn)。
十、情感化的氛圍營(yíng)造
情感化的設(shè)計(jì)可以讓產(chǎn)品更有溫度,增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的好感度。配合傳統(tǒng)節(jié)日或者節(jié)氣主題進(jìn)行表達(dá)是相對(duì)比較普遍的形式,會(huì)在產(chǎn)品主題和視覺(jué)區(qū)域進(jìn)行氛圍營(yíng)造。
在清明節(jié)期間體驗(yàn)飛豬旅行 App 時(shí),頂部區(qū)域以踏春的場(chǎng)景營(yíng)造氛圍感,還在搜索區(qū)域以青團(tuán)(青團(tuán)是江南人家在清明節(jié)吃的一道傳統(tǒng)點(diǎn)心)替代搜索按鈕。情感化的設(shè)計(jì)營(yíng)造不僅體現(xiàn)了產(chǎn)品的溫度,也帶給用戶(hù)對(duì)于節(jié)日的場(chǎng)景體驗(yàn)。
小結(jié)
禁錮我們思維的不是我們的技術(shù),而是我們的眼界和設(shè)計(jì)感知。發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)并總結(jié)和轉(zhuǎn)化,才能讓我們打開(kāi)禁錮的思維,在優(yōu)秀的基礎(chǔ)上輸出更好的設(shè)計(jì)解決方案。
本文對(duì)于設(shè)計(jì)的理解闡述屬于個(gè)人見(jiàn)解,不足之處歡迎大家留言補(bǔ)充,我們互相進(jìn)步。
作者:黑馬青年(vx: heimaux)
本文由 @黑馬青年 原創(chuàng)發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 平面設(shè)計(jì)
這期內(nèi)容依然是關(guān)于設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)處理?;谖移綍r(shí)的工作經(jīng)驗(yàn),下面給大家整理了10個(gè)排版小貼士,希望能為你帶來(lái)幫助。
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