出于對(duì)新交互模式的探索和技術(shù)的發(fā)展，曾經(jīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的許多禁忌，現(xiàn)如今反而成為了越來(lái)越受歡迎的趨勢(shì)，網(wǎng)頁(yè)中的滾動(dòng)交互，就是如此。作為一項(xiàng)基本的交互方式，滾動(dòng)交互并不是一成不變，它正將新的技巧和新的規(guī)則納入其中，逐步演進(jìn)。

今天的文章，我們會(huì)探討滾動(dòng)交互在網(wǎng)頁(yè)中的新變化，探討新“滾動(dòng)”的利弊，分享技巧。

在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，研討會(huì)和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段，隨后，將用戶研究的結(jié)果合成為用戶故事和用戶流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以構(gòu)建合理的解決方案，然后將線框圖、原型和設(shè)計(jì)結(jié)果傳達(dá)給整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。換句話來(lái)說(shuō)，所有的研究、設(shè)計(jì)和方案都是基于真實(shí)的用戶，也就是我們定位為“目標(biāo)用戶”的人群，基于他們的表現(xiàn)、反映和反饋。為了讓產(chǎn)品更優(yōu)秀，我們必須明白產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制，了解用戶都是怎么想的，而故事板，則是這一切的關(guān)鍵。

全球化并不是一個(gè)新話題，而是一個(gè)老難題。

各大公司都想做全球化，但全球化怎么做卻難倒了大家。不止是商業(yè)策略，即便是純?cè)O(shè)計(jì)這塊都是有待摸索。阿里國(guó)際 UED 這些年在為進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中不斷的進(jìn)行國(guó)際化設(shè)計(jì)的探索，今天我們將和大家來(lái)分享一下這個(gè)主題的第一篇，為不同文化而設(shè)計(jì)。

認(rèn)識(shí)全球化：

在開始之前我們先來(lái)聊聊「全球化」這個(gè)概念，我們一般將它分為「國(guó)際化」和「本地化」兩個(gè)方向。

國(guó)際化 簡(jiǎn)稱「I18n」，是一種趨同的設(shè)計(jì)方式，通過(guò)一種方案去滿足不同國(guó)家的需求。比如下圖（左）的 Amazon 在新增收貨地址時(shí)的國(guó)際化方案是無(wú)論哪個(gè)國(guó)家都只給個(gè)長(zhǎng)框，讓用戶自行填寫。

多畢業(yè)生對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做用研（一種崗位：用戶研究員；一種工作內(nèi)容：研究用戶）非常感興趣，但是又不知道從何開始，到底怎樣做好一個(gè)用研，怎樣具備做用研的能力？在互聯(lián)網(wǎng)從事用研工作近 6 年，談?wù)勎覍?duì)用研技能的看法，以及建議應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的能力會(huì)更加受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。

一. 思路的準(zhǔn)備：

1. 以體驗(yàn)為中心：雖然現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已不再簡(jiǎn)單的提以用戶體驗(yàn)為中心的口號(hào)，轉(zhuǎn)而更多的實(shí)踐，但這點(diǎn)的中心思想不會(huì)發(fā)生改變。真正的思路的準(zhǔn)備是時(shí)時(shí)刻刻想著對(duì)用戶的價(jià)值，這里的用戶包括外部消費(fèi)者、商家，你直接面對(duì)的客戶，也包括內(nèi)部的合作方，也就是阿里巴巴踐行的「客戶第一」。

2. 從學(xué)習(xí)到貢獻(xiàn)的思路準(zhǔn)備。

網(wǎng)易UEDC – 魏永振：用戶體驗(yàn)的概念一路成長(zhǎng)壯大，系統(tǒng)性概述的書籍和理念層出不窮，可執(zhí)行落地的方法技巧隨著技術(shù)的進(jìn)步在不斷變換。然而無(wú)論概念、環(huán)境如何變換，都是讓產(chǎn)品通過(guò)媒介與人建立關(guān)系。所以其研究人性、塑造人類行為的目的卻一直未變。本文從人對(duì)控制感的喜好出發(fā)，通過(guò)一些方法來(lái)保護(hù)用戶的控制感或利用控制錯(cuò)覺(jué)給用戶一些虛擬的控制感，­­­­來(lái)保護(hù)用戶體驗(yàn)或強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。

1. 以塑造行為為目的的交互設(shè)計(jì)

無(wú)論商業(yè)產(chǎn)品以什么形態(tài)呈現(xiàn)在我們面前，其核心的一個(gè)目的就是：“希望潛在用戶，作出有利于其本身的行為”。舉個(gè)通俗的例子：“超市”。

1. 服務(wù)途徑

顧客流程圖（服務(wù)路徑）

服務(wù)路徑圖是一個(gè)有導(dǎo)向性的圖表，用以通過(guò)展現(xiàn)在不同的接觸點(diǎn)上，描述用戶和服務(wù)的相互關(guān)系。

這種交互關(guān)系在經(jīng)典的服務(wù)藍(lán)圖里一步步的被描述出來(lái)，但著重強(qiáng)調(diào)一些點(diǎn)，例如信息的不穩(wěn)定性和具體設(shè)備的加入。

服務(wù)路徑標(biāo)注游戲：

在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，研討會(huì)和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段，隨后，將用戶研究的結(jié)果合成為用戶故事和用戶流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以構(gòu)建合理的解決方案，然后將線框圖、原型和設(shè)計(jì)結(jié)果傳達(dá)給整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。換句話來(lái)說(shuō)，所有的研究、設(shè)計(jì)和方案都是基于真實(shí)的用戶，也就是我們定位為“目標(biāo)用戶”的人群，基于他們的表現(xiàn)、反映和反饋。為了讓產(chǎn)品更優(yōu)秀，我們必須明白產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制，了解用戶都是怎么想的，而故事板，則是這一切的關(guān)鍵。

今天的文章當(dāng)中，將著重介紹故事板，以及它是如何解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題的。

競(jìng)品分析是對(duì)產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一，很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪、交互喵首先要做的都是競(jìng)品分析，一來(lái)可以考考你的底子，二來(lái)可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)中有各種形式和法則可以運(yùn)用，前面也介紹了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中常用的一些運(yùn)用法則，界面上的美觀有了，那交互上的呢？今天我們就界面上來(lái)分享變化在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)中的運(yùn)用。

ERP系統(tǒng)是典型的To B產(chǎn)品，擁有體量大、功能雜、專業(yè)強(qiáng)等特點(diǎn)。前段時(shí)間接觸了如此龐大系統(tǒng)中三個(gè)子系統(tǒng)的改版工作，從手足無(wú)措到冷靜思考，在無(wú)數(shù)磕磕絆絆中總結(jié)了一些面對(duì)大型B端項(xiàng)目時(shí)可用的設(shè)計(jì)思路。

因?yàn)轫?xiàng)目復(fù)雜，此篇是整體設(shè)計(jì)思路的提煉及方法論的提出，具體的案例及方法論闡述后續(xù)會(huì)有更多文章來(lái)和大家共同探討。