當(dāng)某個(gè)功能對(duì)數(shù)量有限制時(shí)，操作的時(shí)機(jī)就變得很重要。以在app上報(bào)名班級(jí)（圖1）的操作為例，假設(shè)班級(jí)容量為20人，確認(rèn)報(bào)名訂單時(shí)暫
時(shí)扣去一個(gè)名額庫存，完成支付時(shí)完全扣去這個(gè)名額。如果當(dāng)你報(bào)名班級(jí)時(shí)，名額已滿，但還有人未付款，這時(shí)系統(tǒng)應(yīng)該有什么提示？這和報(bào)名班級(jí)時(shí)，班級(jí)絕對(duì)性
滿員（名額已滿，且所有人完成付款）的情況處理方式是不一樣的。另一種情況是，在你進(jìn)入確認(rèn)訂單頁時(shí)，名額未滿，但當(dāng)你按下“確認(rèn)”訂單，此時(shí)名額已經(jīng)滿
了，也應(yīng)該有相應(yīng)的提示。像這種對(duì)數(shù)量敏感的功能，應(yīng)盡量明確地告訴用戶限制條件，當(dāng)前的相關(guān)狀態(tài)是怎樣的（未滿員，暫時(shí)滿員，或已滿員？），防止用戶進(jìn)
行不必要的操作。用戶若第一時(shí)間沒有理解，可能需要進(jìn)一步友好地提示。

編者按：今天這篇干貨聊的是人們最討厭的兩個(gè)狀態(tài) —— 軟件報(bào)錯(cuò)和加載緩慢。如何提高這兩個(gè)糟心狀態(tài)的用戶體驗(yàn)呢？作者從不少交互上的細(xì)節(jié)做了考量推敲，附上大神的意見和實(shí)戰(zhàn)案例，特別有現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值。

之前知乎上有這么一個(gè)問題：怎樣理解信息架構(gòu)?，@Mr湯進(jìn)er當(dāng)時(shí)以“商場信息導(dǎo)視圖”為例，回答了這個(gè)問題，比較適合“入門小白”去理解信息架構(gòu)、流程圖和頁面布局，其中針對(duì)“信息架構(gòu)”的回答如下：

Flow流程圖也是一個(gè)常用工具，可以總結(jié)出不同場景下用戶使用產(chǎn)品的流程和步驟是怎樣的，可能產(chǎn)生怎樣的分支需要在設(shè)計(jì)中考慮到，在哪些地方可能產(chǎn)生較大的流失，步驟是否可以合并優(yōu)化，能否抽象出通用的流程來構(gòu)建框架設(shè)計(jì)等。

?如果你曾使用Airbnb預(yù)訂過地方，那么你會(huì)在這個(gè)過程中，逐步發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)擁有著頂尖的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)正在改變整個(gè)行業(yè)的企業(yè)，正在為用戶提供著順滑無縫的體驗(yàn)，而這也是今天我撰寫這篇文章的初衷。

作為一個(gè)喜歡研究用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)、UI的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我尤其喜歡剖析成功的產(chǎn)品，尋找其中隱藏的交互和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。無論這些設(shè)計(jì)是用來提升整體的用戶體驗(yàn)，還是激勵(lì)產(chǎn)品增長，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些設(shè)計(jì)都非常有意思，并且值得分享。

事不宜遲，一起來看看我從Airbnb中發(fā)現(xiàn)了什么吧：

1. 情緒感染（用戶體驗(yàn)）

首先，你的產(chǎn)品文案不僅僅是一句友好的問候，它還解釋了這個(gè)網(wǎng)站的性質(zhì)。其次，無論是建議注冊(cè)，或者直接跳轉(zhuǎn)到能夠吸引用戶的內(nèi)容，文案還起到了引導(dǎo)用戶第一步操作的作用。如同我們經(jīng)常說的，交互設(shè)計(jì)需要被當(dāng)做一次交談來對(duì)待，所以這是你創(chuàng)造人性化體驗(yàn)的第一次機(jī)會(huì)。

下圖是旅行租房網(wǎng)站 AirBnB 的案例，文案極簡，但同時(shí)深入人心。標(biāo)題 Just for the Weekend 和 Explore the World 讓用戶在去往特定目的地之前看到 AirBnB能夠帶來的體驗(yàn)。這個(gè)交互很微妙，通過文字的暗示，它構(gòu)建了產(chǎn)品體驗(yàn)的框架 – 讓用戶距離一 次愉快的旅程更近一步。

從實(shí)習(xí)的第一天起，我就數(shù)著日子在過，時(shí)間走的太快攔也攔不住，要做要學(xué)的事情又太多。轉(zhuǎn)眼七月已經(jīng)過去，總覺得還是有點(diǎn)后知后覺，花了一個(gè)月的時(shí)間去適應(yīng)新環(huán)境和新工作，慢慢才知道尋求突破點(diǎn)的重要性，所以今天來聊聊我所理解的交互設(shè)計(jì)師的核心競爭力。

格式塔原理解釋了人們?nèi)绾我砸曈X方式感覺物體，以及圖像的結(jié)構(gòu)，視角，大小等要素是如何影響我們的視覺的。

在下面這篇文章中，我們首先會(huì)簡單介紹一下格式塔原理中的基本概念，然后再詳細(xì)探討一下如何將它們應(yīng)用于今日的UI設(shè)計(jì)中。

在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，圖片資源會(huì)在很大程度上幫助你設(shè)置站點(diǎn)，以及顏色，排版或者更多內(nèi)容的基調(diào)。如果圖片視覺元素沒有和設(shè)計(jì)正確的結(jié)合，他很可能會(huì)破壞你原本想呈現(xiàn)的感覺。

移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，最容易被忽視的地方就是空白或者異常情況的設(shè)計(jì)。從傳統(tǒng)PC時(shí)代web的異常頁面如404，502等頁面的設(shè)計(jì)體驗(yàn)遷移過來，移動(dòng)應(yīng)用的空頁面，網(wǎng)絡(luò)故障頁面等展示也有相似的設(shè)計(jì)模式。從以前的純文本的排版設(shè)計(jì)，到后來404成為設(shè)計(jì)師們
展示圖形創(chuàng)意的舞臺(tái)，移動(dòng)應(yīng)用的空白情況頁面的設(shè)計(jì)也從純文本提示到后來精彩紛呈。然而在移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，空白頁面的的作用不僅僅在于給用戶以溫柔或者
精彩的提醒，安撫用戶焦急或是疑惑的情緒，更重要的是，空白情況頁面可以引導(dǎo)用戶去填補(bǔ)“空白”。人都是害怕空虛寂寞冷的，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)空虛寂寞冷的頁面
的時(shí)候，善意的指點(diǎn)迷津的一些語言和畫面告訴你咱們還是可以有方法來填補(bǔ)你的寂寞空虛冷，這時(shí)候，用戶的操作行為就會(huì)被觸發(fā)，潛移默化中指引用戶完成填補(bǔ)
空白的工作，那么，無論從用戶個(gè)體的活躍度上還是整體的留存率，活躍度上，你設(shè)計(jì)的空白頁面做到了拉升的作用，對(duì)電商產(chǎn)品和社交產(chǎn)品等來說，這些頁面可謂
是自己展示產(chǎn)品調(diào)性，曝光功能，加深引導(dǎo)的黃金地段。