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【設(shè)計(jì)秘籍】掌握按鈕設(shè)計(jì)的藝術(shù),打造極致用戶體驗(yàn)!

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

怎樣正確設(shè)計(jì)按鈕?

 

 

 

一、我們對(duì)“按鈕”認(rèn)識(shí)都是從這里開始

按鈕這個(gè)組件,在我們UI設(shè)計(jì)中出現(xiàn)頻率最高,交互使用最重要,確在用戶體驗(yàn)上最容易被忽略的一個(gè)組件元素因此我們要對(duì)按鈕做一個(gè)重新認(rèn)識(shí)在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,按鈕就已經(jīng)被人們廣泛使用了,例如:電燈的開關(guān)、電視機(jī)的遙控器、最早的固定電話等等,在物理形態(tài)下的按鈕也將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)后UI按鈕組件的前身,目前物理按鈕仍在被廣泛沿用,作為UI設(shè)計(jì)中的按鈕組件,不管如何演變,萬變不離其宗,依然需要參考現(xiàn)實(shí)環(huán)境物理按鈕,按鈕的交互就是通過觸摸能夠完成用戶的行為需求,所以按鈕的設(shè)計(jì)理念一定是直觀性和易用性優(yōu)先,從而指引用戶完成輕松無障礙的完成任務(wù)。
我們?cè)赨I設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)如何將按鈕完美呈現(xiàn),是我們將要深入研究一個(gè)課題,按鈕的交互體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)會(huì)影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、引流、行動(dòng)觸發(fā)等。

 

 

 

 

 

二、按鈕的應(yīng)用

按鈕是一個(gè)帶有明確指示性的交互提示組件,它指引用戶準(zhǔn)確的完成下一步的操作,UI設(shè)計(jì)中一項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與轉(zhuǎn)折點(diǎn)的操作步驟,都是通過按鈕來完成的。

 

 

 

 

 

1.按鈕基因

我們平時(shí)見到UI設(shè)計(jì)中的按鈕,第一眼看上去很簡(jiǎn)單,大多是由一個(gè)底色塊或一個(gè)帶描邊框加上文字注釋組合構(gòu)成的,其實(shí)真正的按鈕是由其大小尺寸、擺放位置、顏色、文案、圓角的大小…等細(xì)節(jié)元素組成,對(duì)細(xì)節(jié)的運(yùn)用和把控,直接關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)。

 

 

 

 

 

2.按鈕使用

我們?cè)赨I設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)按鈕時(shí),會(huì)深度探究按鈕在當(dāng)前環(huán)境下的意義,出現(xiàn)在哪里?是否需要增加按鈕?為何增加按鈕?

按鈕功能:
展開、收起、下拉、加減等功能,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是功能,在操作之后會(huì)發(fā)生一些交互形態(tài)的化這種按鈕主要起到通過功能形態(tài)的變化來告知用戶操作的信息與結(jié)果。
引導(dǎo)用戶接下來的操作:
我們完成一項(xiàng)內(nèi)容編輯或信息的確認(rèn)后,就會(huì)對(duì)當(dāng)前環(huán)節(jié)的頁(yè)面失焦(視覺焦點(diǎn)),而引導(dǎo)型按鈕(如:下一步保存、支付、確定)就會(huì)重新聚焦視覺重點(diǎn),通過按鈕功能的文案描述告知用戶下一步該怎么辦。

行為習(xí)慣養(yǎng)成:
培養(yǎng)用戶的點(diǎn)擊習(xí)慣,當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)操作按鈕之后會(huì)得到相對(duì)應(yīng)的信息反饋,并且可以持續(xù)的給用戶帶來價(jià)值那么我們?cè)O(shè)計(jì)這個(gè)按鈕時(shí)可以重點(diǎn)突出這個(gè)按鈕的視覺表現(xiàn)力,在同維度不同的區(qū)域保持這個(gè)按鈕視覺上的統(tǒng)一持續(xù)培養(yǎng)用戶的點(diǎn)擊習(xí)慣,以后在遇到類似的按鈕時(shí)思維的慣性就會(huì)引導(dǎo)這個(gè)行為完成點(diǎn)擊操作。

 

 

 

 

 

3.按鈕的結(jié)構(gòu)

按鈕需要經(jīng)過很多細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì),才能發(fā)揮出按鈕的最大作用例如,內(nèi)容的長(zhǎng)短/邊距;容器的大小、圓角;填充色的主/次之分…等,讓我們來了解按鈕到底是由哪些屬性、元素構(gòu)成。

圓角:通過視覺上給用戶的感受,圓角的大小決定按鈕的氣質(zhì),小圓角是按鈕經(jīng)常使用的如:4PX圓角,也有比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、力量型的全直角也有柔和到極致的全圓角等等。

圖標(biāo):可視信息抽象化表達(dá),通過圖形直觀表達(dá)文字的含義,例如:加載中編輯等。

容器:是按鈕上所有信息的載體,包含顏色、紋理、文案、圖標(biāo)等元素。

邊框:確定按鈕的邊界,常用于次級(jí)按鈕描邊。

文案:用文字表達(dá)按鈕的含義,文案要精煉簡(jiǎn)要。

背景:表達(dá)按鈕的狀態(tài),形象氣質(zhì),品牌氣質(zhì)。

投影:投影主要運(yùn)用于凸顯層級(jí)關(guān)系,讓按鈕在原有維度提升,達(dá)到視覺聚焦的作用,往往配合紋理與漸變色可以打造更好的視覺體驗(yàn)。

 

 

 

 

三、按鈕的類別

 

1.功能類別

按照功能屬性分類,可以將按鈕分為流程控制和功能選項(xiàng)兩大類別

流程控制:常見的傳統(tǒng)按鈕,如支付、確定、下一步、確定、保存等,容器承載著圖標(biāo)、圖標(biāo)加文案、文案等形式。

功能選項(xiàng):開關(guān)、加減控件、標(biāo)簽欄、分類、狀態(tài)切換等,操作之后只針對(duì)當(dāng)前頁(yè)面做出屬性上的的調(diào)整,不涉及流程的變化。

 

 

 

 

 

2.視覺樣式上區(qū)分-橫向區(qū)分

視覺呈現(xiàn)上有所區(qū)分,在不同的頁(yè)面可能存在同等級(jí)的權(quán)重

常規(guī)型按鈕:常見的按鈕,在同一個(gè)頁(yè)面出現(xiàn)多個(gè)常規(guī)型按鈕時(shí),有主次之分。

虛線型按鈕:常用于添加、上傳等操作。

文本按鈕:僅用文字作為觸發(fā)點(diǎn),部分會(huì)用主色、右側(cè)箭頭、下劃線等方式。

 

 

 

 

 

3.層級(jí)區(qū)分-縱向區(qū)分,層級(jí)上劃分為高、中、低三個(gè)等級(jí)

高權(quán)重:帶有填充色的主功能操作按鈕,當(dāng)同一個(gè)頁(yè)面存在多個(gè)按鈕,只允許存在一個(gè)高權(quán)重(主操作)按鈕。

中權(quán)重:帶邊框輪廓的按鈕,同一頁(yè)面可存在多個(gè)中權(quán)重的按鈕。

低權(quán)重:文本按鈕,圖文按鈕、圖標(biāo)按鈕,同一頁(yè)面可存在多個(gè)低權(quán)重按鈕。

 

 

 

 

 

四、按鈕的狀態(tài)

 

1.按鈕交互樣式

是設(shè)計(jì)過程的重要組成部分,在不干擾界面視覺的前提下,對(duì)每個(gè)按鈕的樣式、狀態(tài)有清晰的定義,與其他元素布局區(qū)分開來。

待激活狀態(tài):需要完成規(guī)定業(yè)務(wù)流程的操作、或滿足一個(gè)以上必要的前置條件后才允許交互。

正常狀態(tài):按鈕的正常狀態(tài),可正常進(jìn)行交互操作。

點(diǎn)擊狀態(tài):按壓效果,表示按鈕正在進(jìn)行交互還未結(jié)束,交互完成后,即會(huì)引發(fā)此按鈕的真實(shí)事件。

加載狀態(tài):產(chǎn)生交互后沒有立即執(zhí)行、或系統(tǒng)需要一定的時(shí)間才能執(zhí)行完成。

禁用狀態(tài):暫不允許操作、或需要用戶離開此頁(yè)面去完成一定的前置條件才能操作此按鈕 。

 

 

 

 

 

五、按鈕的尺寸和風(fēng)格

 

1.按鈕尺寸

PC端設(shè)計(jì)按鈕時(shí),注意到鼠標(biāo)的點(diǎn)擊精確度高一些,通常我們會(huì)將按鈕設(shè)計(jì)的小一些同時(shí)也能讓整個(gè)界面看起來更加細(xì)膩,只要不影響操作,36px~48px 范圍內(nèi)的按鈕是比較常見的。
移動(dòng)端的按鈕設(shè)計(jì),我們要更多的考慮到物理尺寸,即手指(指尖)在操作的時(shí)候需要占用的實(shí)際范圍。

標(biāo)準(zhǔn)參考:設(shè)計(jì)規(guī)范中,將按鈕的最小點(diǎn)擊區(qū)域規(guī)定為 42pt/84PX,一旦小于這個(gè)數(shù)值,操作時(shí)就會(huì)出現(xiàn)精準(zhǔn)度較低的情況,導(dǎo)致操作失誤或無效。

文字按鈕:文字按鈕,自身可視化面積較小,所以我們要在操作熱區(qū)上做規(guī)劃,熱區(qū)大于文字按鈕可視化范圍,方便用戶操控。

費(fèi)茨定律」告訴我們「目標(biāo)尺寸越大,移動(dòng)至目標(biāo)所花費(fèi)的時(shí)間就越短」,所以在滿足手指觸控范圍的同時(shí),還要根據(jù)所對(duì)應(yīng)功能的權(quán)重占比來適當(dāng)調(diào)節(jié)按鈕的大小,當(dāng)某個(gè)元素的尺寸越大就越吸引眼球,就更容易被視覺捕捉到,也更容易被「點(diǎn)擊」,精準(zhǔn)度被降低的同時(shí),也減少了用戶的操作成本。
我們以8像素柵格系統(tǒng)、iOS的2倍圖為例,較為常見的有:小型-64px、中型-80~88px、大型-98px、超大型-隨機(jī)這四種按鈕。

 

 

 

 

 

2.按鈕的風(fēng)格

設(shè)計(jì)風(fēng)格常見,例如扁平化、微質(zhì)感、擬物化、新擬態(tài)(概念)...

扁平化按鈕:填充色平鋪風(fēng)格,沒有多余的視覺干擾,這種類型的按鈕一般在應(yīng)用中用的最多,例如:工具型應(yīng)用、B端應(yīng)用等。

微質(zhì)感按鈕:填充漸變色基礎(chǔ)上加入淺淺的投影效果,保持了信息內(nèi)容的簡(jiǎn)潔、同時(shí)讓用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的點(diǎn)擊欲望更加耐看。

擬物化按鈕:設(shè)計(jì)的很立體,3D效果、屬性樣式豐富多彩,參考現(xiàn)實(shí)世界中的事務(wù)或攝取應(yīng)用場(chǎng)景中的某些元素,使其更加逼真,有較強(qiáng)的代入感。例如:游戲類應(yīng)用、H5專題、運(yùn)營(yíng)banner等。

新擬態(tài)按鈕:風(fēng)靡一時(shí)的風(fēng)格,目前只有少數(shù)工具類應(yīng)用使用了新擬態(tài),例如:計(jì)算器、AI設(shè)備控制、有道云筆記等。

 

 

 

 

 

六、容易被忽略的細(xì)節(jié)

 

1.主/次操作層級(jí)分明

頁(yè)面出現(xiàn)多個(gè)按鈕時(shí),只允許存在一個(gè)主操作按鈕,其他不做特別設(shè)定如果次要按鈕/操作較多,也不益過多的出現(xiàn)次級(jí)按鈕,可根據(jù)權(quán)重降級(jí)處理,以小圖標(biāo)或文字按鈕的方式呈現(xiàn)。

 

 

 

 

 

2.統(tǒng)一樣式

主/次操作按鈕要統(tǒng)一樣式,用戶需操作時(shí),盡可能的減少其思考及選擇時(shí)間按鈕應(yīng)該迎合用戶固有認(rèn)知及慣性思維,節(jié)省時(shí)間成本,提高操作效率。

 

 

 

 

3.圓角的值

常見的按鈕還是以「小圓角」和「全圓角」居多,也有部分按鈕「直角」需要根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)屬性與氣質(zhì)來選擇最合適的圓角類型,盡量避免大圓角(卡片圓角除外),按鈕外形要規(guī)整統(tǒng)一不可以出現(xiàn)不方不圓的奇怪樣式。

小圓角:小圓角按鈕的圓角值通??刂圃诟叨鹊?/5、1/6,根據(jù)按鈕的尺寸大小,直接將圓角值固定在 4px(目前使用)能減少設(shè)計(jì)組件的數(shù)量也利于開發(fā)做組件封裝后續(xù)調(diào)用。

全圓角:全圓角按鈕的圓角值固定為高度的1/2,或者在軟件的圓角設(shè)置中直接將數(shù)值拉到極限。

直角:不設(shè)圓角值,在PC端較為常見,也有部分較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊苿?dòng)端應(yīng)用使用直角按鈕。

 

 

 

 

4.按鈕中的文案

按鈕中的文字要便于用戶理解,不能過于陌生或繞口,用戶碰到不易理解的信息會(huì)產(chǎn)生困惑甚至誤導(dǎo)用戶導(dǎo)致操作失誤從而造成損失,文字還需要言簡(jiǎn)意賅,不能過多或折行且能合理的引導(dǎo)用戶完成操作。

如圖:
文案歧義就很明顯,想要挽留用戶,刻意將主次按鈕樣式對(duì)換,希望用戶操作不成功,那么用戶在需要取消訂單時(shí)就疑惑了,到底是點(diǎn)擊「確定」還是主操作按鈕「取消」才能取消成功呢?或許稍加思考,用戶也能反應(yīng)過來但無疑增加了選擇難度、思考時(shí)間及操作成本。

 

 

 

 

 

5.文字與按鈕的比例

按鈕中的文字太大或太小都會(huì)影響用戶對(duì)信息接收的效率,比例需要適中文字太大會(huì)感覺很擁擠,沒有呼吸感,要給文字四周留下足夠的空間,同時(shí)文字太小會(huì)顯得小氣,看起來也會(huì)比較吃力,不利于信息接收。

 

 

 

 

6.按鈕與其他組件的區(qū)分

按設(shè)計(jì)好按鈕組件之后,頁(yè)面中的其他組件或元素要與按鈕有很明顯的區(qū)別避免讓用戶產(chǎn)生不必要的誤解。

 

7.彈窗主/次按鈕的位置

在彈窗中,主按鈕是在左?還是在右?這是一個(gè)爭(zhēng)論不休的問題,在移動(dòng)端的彈窗設(shè)計(jì)中,主按鈕靠右就行了,不一定絕對(duì)正確,但絕對(duì)不是錯(cuò)的,根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,單手使用右手操作手機(jī)的用戶比左手操作手機(jī)的用戶量高且用戶也有一定的意識(shí),左側(cè)為上一步、右側(cè)為下一步,頂部左側(cè)為返回右側(cè)為保存或確定。

 

 

8.無障礙設(shè)計(jì)

可操控性是按鈕設(shè)計(jì)最重要目標(biāo)之一,不僅要樣式統(tǒng)一,還應(yīng)符合用戶的認(rèn)知讓用戶能快速知曉這個(gè)元素能否點(diǎn)擊?如果將按鈕樣式設(shè)計(jì)的與用戶認(rèn)知有較大的偏差,不易于用戶理解。

 

 

9.減少使用禁用按鈕

按鈕設(shè)計(jì)中,大部分都需要用戶完成一定任務(wù)之后才能正常操作下一步按鈕在完成之前,需少用禁用按鈕,在前面有講到「待激活狀態(tài)」,即在按鈕中填充淺淺的主體色等待用戶完成任務(wù)激活。
通常系統(tǒng)默認(rèn)不允許操作或存在時(shí)間限制會(huì)用到「填充為灰色的禁用按鈕」即便如此,也要盡量讓系統(tǒng)將其隱藏萬不得已的情況下需要在按鈕附近說明情況,以免使用不當(dāng)引起用戶的負(fù)面情緒。

 

 

 

 

 

七、總結(jié)上述內(nèi)容

對(duì)于設(shè)計(jì)師來說,按鈕作為設(shè)計(jì)組件之一,有很多細(xì)節(jié)容易被忽略,我們需要對(duì)每一個(gè)細(xì)小的元素進(jìn)行深入思考無論任何大小組件,都需要做到精益求精,才能給用戶帶來更好的使用體驗(yàn),那我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)按鈕的正確使用方法?我們總結(jié)了20條把按鈕設(shè)計(jì)到最好的建議,我們一起來看。

 

 

八、設(shè)計(jì)好按鈕的20條建議

按鈕在產(chǎn)品界面中是非常重要的元件之一,按鈕作為用戶引流和行動(dòng)觸發(fā)來說都是至關(guān)重要的,如何把按鈕設(shè)計(jì)做到最好,是設(shè)計(jì)師需要不斷探索的問題,把控好每一個(gè)細(xì)節(jié)才能讓每一個(gè)元件更精致,我們梳理總結(jié)了 20 條在設(shè)計(jì)按鈕時(shí)需要避免的問題,把按鈕設(shè)計(jì)做到最好。

 

1.按鈕設(shè)計(jì)強(qiáng)弱表現(xiàn)

在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們要根據(jù)信息傳遞的優(yōu)先級(jí)對(duì)按鈕設(shè)計(jì)進(jìn)行主次區(qū)分,設(shè)計(jì)表達(dá)要有強(qiáng)弱差異按鈕設(shè)計(jì)可以通過大小、填充、描邊、色相、飽和度等的不同來進(jìn)行強(qiáng)弱差異,不同強(qiáng)弱的差異表現(xiàn)出按鈕的等級(jí):行動(dòng)觸發(fā)主要、次要、輔助、禁用等。

 

2.圓角設(shè)置要合理

對(duì)于按鈕邊框來說,我們通常采用全圓角和小圓角居多,這樣顯得穩(wěn)重大氣。而大圓角按鈕并非不可用,只是相對(duì)較少,會(huì)顯得按鈕不方不圓的,設(shè)計(jì)表現(xiàn)顯得不夠成熟,全圓角的圓角值等于按鈕高度值的一半,而小圓角的圓角值我們通??刂圃?1/4H(高度值的四分之一)以內(nèi)。

 

3.投影設(shè)置要用對(duì)色彩關(guān)系

給一個(gè)有彩色系按鈕設(shè)置投影時(shí),選擇無彩色系(比如黑色)也能達(dá)到效果,只是為了得到更好的視覺效果,提高用戶感官體驗(yàn)。我們也可以嘗試基于按鈕本身色相來確定投影顏色,這樣得到的效果會(huì)顯得更加干凈清爽。

 

4.投影的使用勿過度泛濫

雖然投影的運(yùn)用可以使按鈕更有層次感,但是也需要根據(jù)具體情況慎用,比如對(duì)于一些淺色按鈕來說也許投影反而會(huì)降低按鈕的識(shí)別度,使得按鈕配色環(huán)境顯得不夠干凈清爽。

5.給按鈕文字一點(diǎn)呼吸感

按鈕文字和邊框的設(shè)計(jì)要預(yù)留一定的留白,不要做“舍不得”的設(shè)計(jì),使得按鈕給人感覺很擁擠,看看文字大小和負(fù)空間之間是否存在某種比例關(guān)系,找到這個(gè)比例關(guān)系運(yùn)用到按鈕設(shè)計(jì)中,可以給按鈕賦予生命具有呼吸感。

 

6.按鈕設(shè)計(jì)別讓用戶思考

按鈕的存在是為了引導(dǎo)用戶進(jìn)行引導(dǎo)式操作,而不是讓用戶對(duì)其產(chǎn)生困惑,按鈕設(shè)計(jì)別讓用戶思考這是啥,是否可以點(diǎn)擊,需要簡(jiǎn)潔明了的對(duì)此操作進(jìn)行指引,用戶已經(jīng)養(yǎng)成對(duì)按鈕外觀和功能的行為習(xí)慣,如果你設(shè)計(jì)的按鈕樣式與“標(biāo)準(zhǔn)”差異太大,用戶就會(huì)產(chǎn)生疑惑,影響使用體驗(yàn)。

 

7.樣式表達(dá)的一致性

當(dāng)設(shè)計(jì)元素規(guī)范統(tǒng)一時(shí),用戶操作過程中的理解成本最低,一致性也因此成為最有力的可用性原則之一,我們?cè)谠O(shè)計(jì)按鈕的時(shí)候要注意樣式表達(dá)的一致性,比如:按鈕形狀、色彩定義、風(fēng)格特征等,這樣會(huì)使得我們的設(shè)計(jì)可用性更強(qiáng)。

 

8.箭頭運(yùn)用不是字符輸入

直接字符輸入形成按鈕內(nèi)部所需箭頭,這樣的表達(dá)方式自然顯得粗糙些,箭頭要當(dāng)成圖標(biāo)來進(jìn)行設(shè)計(jì),控制好箭頭的粗細(xì)和文字筆畫的粗細(xì)值接近,這樣顯得更有細(xì)節(jié)和態(tài)度。

 

9.按鈕設(shè)計(jì)主次分明

通過信息對(duì)比才能形成主次之分,按鈕設(shè)計(jì)需要在風(fēng)格上進(jìn)行區(qū)分,達(dá)到層次結(jié)構(gòu)的視覺提示,主要的按鈕需要和次要的、輔助的形成差異,最大化突出主按鈕的視覺效果,更好的引導(dǎo)用戶根據(jù)設(shè)定的軌跡進(jìn)行操作。

 

10.按鈕設(shè)計(jì)不要讓用戶誤解

在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)范中,我們需要避免讓用戶把非按鈕狀態(tài)的內(nèi)容進(jìn)行誤判,在確定好按鈕樣式特征之后,不要在其它場(chǎng)景運(yùn)用其樣式特征或者類似的風(fēng)格特征,這樣會(huì)讓用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知,因而進(jìn)行無用的操作。

 

11.按鈕文本表達(dá)要言簡(jiǎn)意賅

在進(jìn)行按鈕文本思考的時(shí)候,盡量減少字符和單詞的數(shù)量,內(nèi)容表達(dá)言簡(jiǎn)意賅,只要能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息識(shí)別度即可,有時(shí)候也不一定需要文本,圖標(biāo)可以傳遞的信息可以考慮文本的減少也許可以讓界面的呼吸感更強(qiáng)。

 

12.按鈕文本設(shè)置切勿換行

單行文字的可讀性更高,如果出現(xiàn)換行就會(huì)降低可讀性,我們?cè)谠O(shè)計(jì)按鈕的時(shí)候,確保文本內(nèi)容在一行之內(nèi)顯示如果設(shè)計(jì)空間不足要考慮文本內(nèi)容的精簡(jiǎn)。

 

13.特殊場(chǎng)景要靈活轉(zhuǎn)變

底部按鈕的運(yùn)用并非固定不變,不同機(jī)型或者特殊場(chǎng)景的考慮需要靈活轉(zhuǎn)變,比如 iPhone X 等類型的機(jī)型,由于底部需要預(yù)留主頁(yè)控制器的位置,所以在設(shè)計(jì)按鈕的時(shí)候需要考慮上中下的過渡銜接,這樣才能帶給用戶更好的感官體驗(yàn)。

 

14.按鈕大小要便于點(diǎn)擊

按鈕需要方便用戶進(jìn)行點(diǎn)擊操作,如果用戶點(diǎn)擊失敗或者誤點(diǎn)到周邊元素,就會(huì)帶給用戶不友好的體驗(yàn)。若是帶有文本的按鈕,只要文字大小不要小于極限值,通常實(shí)現(xiàn)出來的按鈕交互熱區(qū)都會(huì)滿足點(diǎn)擊需求,如果是純 icon 的按鈕,除了按鈕大小需要控制合適以外,也要確保交互熱區(qū)能夠滿足點(diǎn)擊區(qū)域要求。

 

15.同屬板塊按鈕大小一致

在同屬板塊內(nèi)的按鈕設(shè)計(jì),我們可以通過按鈕的強(qiáng)弱來體現(xiàn)層級(jí)關(guān)系,不要讓按鈕大小不一致這樣視覺平衡會(huì)受到影響。

 

16.按鈕設(shè)計(jì)考慮文本最大值

稍微注意細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)師也不會(huì)讓文本的長(zhǎng)度超過按鈕寬度,這是一個(gè)非常明顯的錯(cuò)誤。但是按鈕文本變得很長(zhǎng)卻是遇見過的,幾個(gè)字即可表達(dá)的意思卻使用了過多修飾詞。在進(jìn)行按鈕文本思考的時(shí)候,要根據(jù)最佳的視覺效果設(shè)定一個(gè)最大值,不要任其無限制發(fā)揮,這樣會(huì)使得最終的視覺效果大打折扣,甚至影響用戶感官體驗(yàn)。


17.保持按鈕可讀性

按鈕設(shè)計(jì)需要考慮在不同環(huán)境下的適應(yīng)度,確保用戶可以一目了然的發(fā)現(xiàn)它,現(xiàn)在很多產(chǎn)品都適配了深色主題模式,按鈕的配色不能只考慮白色或者淺色背景下的運(yùn)用,需要考慮大多數(shù)背景下的適配。在進(jìn)行色彩選擇的時(shí)候始終保持按鈕與背景的高對(duì)比度和可讀性。

 

18.按鈕去文本是否合理

關(guān)于按鈕文本的設(shè)置需要結(jié)合信息傳遞的識(shí)別性和準(zhǔn)確性,雖然純圖標(biāo)顯得設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方,但是需要考慮圖形是否可以準(zhǔn)確的表達(dá)其含義,不會(huì)讓用戶出現(xiàn)誤解或者錯(cuò)誤的認(rèn)知。所以,按鈕去文本需要根據(jù)文案代表的含義來判斷,如果不需要輔助解釋也能判斷出按鈕的意思,那么更為簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)表達(dá)效果更佳。

 

19.正確判斷按鈕顏色選擇

色彩在設(shè)計(jì)中是最直觀的體現(xiàn),不同的顏色會(huì)傳遞不同的性格,帶給用戶認(rèn)知差異。而按鈕的顏色選擇也并非隨性發(fā)揮,需要結(jié)合品牌色和輔助色作出判斷。
通常比較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是采用品牌色作為大部分按鈕的顏色,遇到一些需要差異化的按鈕會(huì)選擇輔助色來表達(dá),紅色或者橙色多為行動(dòng)刺激作用,不適合在非品牌色的時(shí)候?yàn)E用。淺灰色或者低飽和度的色系會(huì)帶有不可用、禁用失效等屬性,需要酌情選擇。

 

20.按鈕位置結(jié)合用戶體驗(yàn)

引導(dǎo)用戶作出選擇的按鈕應(yīng)該放在左邊還是右邊,根據(jù)操作系統(tǒng)的不同也引起了設(shè)計(jì)師們的爭(zhēng)議。比如 Windows 系統(tǒng)習(xí)慣將確認(rèn)按鈕放在左邊,而蘋果系統(tǒng)卻選擇了放在右邊,用戶運(yùn)用系統(tǒng)的習(xí)慣會(huì)影響其行為的適應(yīng)度。不過要是在移動(dòng)端個(gè)人傾向于將引導(dǎo)用戶作出選擇的按鈕放在右邊,更有利于用戶點(diǎn)擊。
有時(shí)候?yàn)榱朔乐褂脩粽`操作,我們會(huì)將確認(rèn)操作的按鈕放在左邊,通過助力設(shè)計(jì)讓用戶再次確認(rèn)。所以,一方面我們要結(jié)合操作系統(tǒng)的習(xí)慣,另一方面也要結(jié)合用戶習(xí)慣,將按鈕放在最合適的位置,便于用戶操作。


作者:CC小酷
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蘭亭妙微(363858.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan。

微交互:提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的魔法鑰匙

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

在我們使用的產(chǎn)品中,多多少少都會(huì)有一些微交互的穿插,但由于微交互性能的不搶眼也不明顯的條件下,所以往往會(huì)被很多設(shè)計(jì)和開發(fā)人員所忽略。

 

微交互的轉(zhuǎn)型

 

但在一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品中,微交互卻是必不可少的重要關(guān)口,它直接承載著用戶在使用產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的細(xì)微體驗(yàn)。雖然在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品早期,微交互曾被人稱之為是“很炫酷的特性象征”,但時(shí)隔今日,在這百花齊放的產(chǎn)品大環(huán)境中,其實(shí)微交互已經(jīng)慢慢從膚淺的炫酷轉(zhuǎn)型為附有內(nèi)涵的用戶體驗(yàn)關(guān)鍵要素了。

作為產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)的重要承載,微交互的價(jià)值與地位逐漸提升,在用戶使用產(chǎn)品過程中,它不僅僅能促進(jìn)產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)性,而且還能激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的積極感覺,并且最終影響用戶的整體行為。

什么是微交互

 

微交互的基本概念就是指:關(guān)注一項(xiàng)主要任務(wù)、一個(gè)目的得事件過程。通常情況下,微交互需要關(guān)注得是這個(gè)事件的整體交互過程,并且它存在的目的也是為了讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)能感覺到順暢性、一致性,并產(chǎn)生心理的愉悅感,從而讓用戶喜歡產(chǎn)品,愛上產(chǎn)品,從而留住用戶。

 

如果籠統(tǒng)概括的話,可以說微交互幾乎會(huì)遍布任何設(shè)備、任何應(yīng)用程序中。并且他們存在的價(jià)值就是讓用戶高興。就單純從產(chǎn)品說起,如果說在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,在大多數(shù)用戶與產(chǎn)品接觸時(shí)都能發(fā)現(xiàn)微交互的存在與應(yīng)用。

舉例

1、你在Web看一段話時(shí)結(jié)尾展示是“…”時(shí),那么通過你的心智程序,你就會(huì)下意識(shí)的將光標(biāo)停留在這段話上,在這樣的情況下,微交互就會(huì)出現(xiàn)了,則在這段話的周圍就會(huì)出現(xiàn)這句話完整的展示從而被你瀏覽。

 

2、還有一種常見的就是在你輸入錯(cuò)誤的信息時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別,并在末尾彈出消息提示,提示你需要從新輸入,更有優(yōu)秀的系統(tǒng)會(huì)從你開始輸入時(shí)就跟進(jìn)你的輸入狀態(tài),時(shí)刻提醒你輸入的結(jié)果是否正確。

 

其實(shí)這些小的視覺暗示和微妙的指示就是所謂的為微交互,也有人稱之為“圍觀互動(dòng)”。雖然這些微交互平日不太容易能被用戶所直觀的發(fā)現(xiàn),但也就是這些微小的交互,才能提升一個(gè)產(chǎn)品的整體用戶體驗(yàn)。所以說,無論他們是多么的微妙,你都需要重視起來,并嘗試著將一般的設(shè)計(jì)方案和這些結(jié)合起來使用,并提供一些有效的信息,這樣才能讓你的用戶在瀏覽產(chǎn)品界面和執(zhí)行操作時(shí)有基本的保障。

知道了什么是微交互后,你還需要吃透微交互它到底是怎么工作的,只有這樣才能確保你靈活的使用微交互…

 

微交互是如何工作的

 

微交互的工作一般要分為四個(gè)基本要素:觸發(fā)、規(guī)則、反饋、循環(huán)。

觸發(fā)

觸發(fā)簡(jiǎn)單講就是“啟動(dòng)微交互”,例如:點(diǎn)擊按鈕或點(diǎn)擊鼠標(biāo)。這里需要注意的是,觸發(fā)并不單純是人為操作的開始,它也同樣包含系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)的操作,比如說在你設(shè)備上收到一份郵件或短信時(shí),這時(shí)的你其實(shí)并沒有任何操作,但系統(tǒng)就會(huì)有一個(gè)微交互啟動(dòng)為你提示,這時(shí)的微交互就是被動(dòng)的。

 

這些所謂的啟動(dòng)微交互,需要注意的是必須與一組已經(jīng)擬定好的操作規(guī)則一起工作,這些規(guī)則里包含了什么能做,什么不能做的內(nèi)容。

規(guī)則

微交互的規(guī)則就是表明用戶在操作后產(chǎn)品該如何按照用戶正確的心智程序進(jìn)行微交互,它決定了觸發(fā)之后會(huì)發(fā)生什么事情。因此,當(dāng)你在拉下界面時(shí),產(chǎn)品的規(guī)則就應(yīng)該包含下滑的規(guī)則,這同時(shí)也能表明用戶當(dāng)時(shí)的心理是希望看到界面以上的結(jié)果或者下拉刷新看到更多新的結(jié)果。同樣,規(guī)則就是規(guī)則,在你沒有進(jìn)行操作時(shí),規(guī)則時(shí)而也在生效,例如:微信里對(duì)方并未添加你為好友,但依然和你說了句話,規(guī)則就是生效的,這里的規(guī)則就是阻止了信息的傳入。

 

反饋

顧名思義反饋在現(xiàn)實(shí)中就是你與人對(duì)話交流,對(duì)方饋贈(zèng)你的信息,在產(chǎn)品中這個(gè)環(huán)節(jié)也同樣必不可少,它的存在可以讓用戶明確知道在用戶操作后產(chǎn)品發(fā)生了什么,出現(xiàn)什么結(jié)果的回饋信息。在微交互中,用戶看到的、聽到的、操作的、甚至包含感覺到的,都是可以反饋的。

 

例如:

1、看到的:希望打車,看到的反饋就是地圖和輸入起始地/目的地的界面,這就符合了用戶心理;

2、聽到的:在與人聊天時(shí),其他人也和你說了句話,就聽到手機(jī)“蜂”一聲,這樣的反饋就是提醒用戶聽到有新消息;

3、操作的:在任何產(chǎn)品中都需要用戶操作,那么然后反饋用戶操作結(jié)果;

4、感覺到的:這包含界面樣式、產(chǎn)品交互是否符合用戶心理預(yù)期,并通過預(yù)期實(shí)現(xiàn)操作后得到想要結(jié)果,這里面就包含感覺到的反饋;

 

循環(huán)

循環(huán)在微交互里屬于次數(shù)的說明,在我們手機(jī)設(shè)置鬧鈴時(shí)就經(jīng)??吹接刑嵝岩淮巍⒁恢芴嵝训日f明,這就是循環(huán)的微交互,循環(huán)的微交互基本上定義了交互的某種性質(zhì),它會(huì)告訴你隨著時(shí)間的推移發(fā)生了幾次,發(fā)生了多少。

 

例如:在你去銀行自動(dòng)取款機(jī)取錢時(shí)輸入的密碼,如果輸入錯(cuò)誤,就會(huì)提示你還有幾次輸入,這樣的就是循環(huán)的過程,等于是在原地打轉(zhuǎn),但當(dāng)你成功進(jìn)入后就會(huì)從這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)循環(huán)。

 

說了這么多,我想你應(yīng)該知道了微交互的工作方式以及流程,那么接下來要說的就是微交互需要在何時(shí)、何地以及如何才能正確使用了。

 

何時(shí)、何地以及如何使用微交互

 

1、界面滑動(dòng)

現(xiàn)如今產(chǎn)品幾乎都帶有滑動(dòng)的交互,之所以滑動(dòng)越來越多,是因?yàn)榛瑒?dòng)交互可以清楚的展示給用戶行為操作路徑,而點(diǎn)擊確實(shí)短期記憶性的,當(dāng)用戶想要開始滑動(dòng)時(shí),這是用戶操作前的準(zhǔn)備,而當(dāng)用戶正在滑動(dòng)時(shí),這是操作中的節(jié)點(diǎn),這時(shí)滑動(dòng)的界面就會(huì)隨著手勢(shì)的方向進(jìn)行移動(dòng)并告訴用戶界面即將去往哪里,下次想要找到該從哪里找的路徑,在操作結(jié)束后,微交互完成,這時(shí)操作后的結(jié)果,這一整套流程下來,通過短小的微交互,就能很清晰的告知用戶他在做什么以及他做了什么。

 

2、下拉/側(cè)拉菜單

下拉/側(cè)拉菜單就像產(chǎn)品某個(gè)界面內(nèi)的一個(gè)抽屜,它里面包含了當(dāng)前界面賦予的更多選擇,并且還能占據(jù)極小的空間,根據(jù)用戶的心智程序來講,竟然是抽屜就應(yīng)該拉取,這才符合環(huán)境映射的條件。當(dāng)前在產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi),幾何都包含了下拉/側(cè)拉菜單的微交互,例如淘寶的側(cè)拉菜單、美團(tuán)的下拉菜單都是微交互的展示,在輕松點(diǎn)擊后,界面tab則下拉或側(cè)拉出一個(gè)抽屜,里面就包含了N多個(gè)附加選擇或者篩選器。

 

3、引導(dǎo)頁(yè)

對(duì)于產(chǎn)品的不斷迭代與改版,其界面一定會(huì)發(fā)生一些細(xì)微的變化,更有時(shí)功能會(huì)作為轉(zhuǎn)移,那么為了能更好的引導(dǎo)用戶的操作路徑,就需要用到一些引導(dǎo)頁(yè),我這里說的引導(dǎo)頁(yè)并不是啟動(dòng)頁(yè)后的大篇章引導(dǎo),而是在半黑透明遮罩的同時(shí),流出需要用戶操作的功能引導(dǎo),在聚焦了操作功能上,賦予一些微交互,會(huì)加大用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,包括喜歡新產(chǎn)品。

 

4、操作反饋

在用戶正在輸入一個(gè)列表菜單時(shí),最需要的微交互就是即使反饋,作為產(chǎn)品首先應(yīng)該賦予用戶的就是安全與人性,安全是指產(chǎn)品在用戶心理的懷疑指數(shù)多少,指數(shù)越低安全度越高,而人性就需要操作的了路徑與展示是符合用戶的心理預(yù)期的。安全與人性都可以通過微交互來實(shí)現(xiàn),例如在建設(shè)銀行APP登陸前會(huì)出現(xiàn)安全掃描,在支付寶輸入了支付密碼后出現(xiàn)的結(jié)果符合了人性思維。

 

5、卡片旋轉(zhuǎn)/淡化

有些app會(huì)出現(xiàn)卡片類樣式的界面,并通過用戶的操作實(shí)現(xiàn)卡片淡化和卡片丟棄等微交互,這樣的微交互則更加具象了用戶的真實(shí)空間感受,通過與真實(shí)環(huán)境的結(jié)合,將用戶帶入產(chǎn)品,使用戶在使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)有現(xiàn)實(shí)版的感覺。例如:陌陌的附近人卡片丟棄,網(wǎng)易音樂的音樂專輯封面淡化。

 

 

總結(jié)

微交互在產(chǎn)品內(nèi)可以說是無處不在,雖然這些都是一些很小的細(xì)節(jié),如果只是靜態(tài)展示可能并沒有太大作用,但通過產(chǎn)品與用戶的這種互動(dòng),變相交流,微交互在產(chǎn)品的整體體驗(yàn)上就可以增加巨大的價(jià)值,這也可能是所謂的“宜家效應(yīng)”吧,用戶在自己親手制作或行動(dòng)時(shí),才能賦予產(chǎn)品更大的價(jià)值感。

 

好的產(chǎn)品必須擁有這種精心設(shè)計(jì)的標(biāo)志,它不僅包含了對(duì)用戶的心智理解,更多的,是對(duì)用戶的一種尊重與情感抒發(fā)。



作者:西瓜聊設(shè)計(jì)
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情感化設(shè)計(jì):打造APP中的魅力磁石,吸引并留住用戶的心

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

情感是我們生活中不可割舍的元素,UI設(shè)計(jì)師也開始在設(shè)計(jì)時(shí)添加「情感化元素」

 

 

 

 

 

 

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作者:小巨人有理想
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情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

近兩年“情緒價(jià)值”這個(gè)詞,相信每個(gè)人應(yīng)該或多或少都有過接觸,從商業(yè)空間的營(yíng)銷場(chǎng)景到后來滲透到每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)行業(yè)?!?/span>
 
先說下這個(gè)詞的概念,它源于心理學(xué)和社會(huì)學(xué), 本意為:“它指的是一個(gè)人或事物對(duì)他人情感狀態(tài)所產(chǎn)生的積極影響和價(jià)值。這種價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在短暫的愉悅感受上,更包括長(zhǎng)期的情緒穩(wěn)定、心理滿足和精神支持。” 
無論是在網(wǎng)紅還是在新型電商行業(yè)中,許多品牌強(qiáng)調(diào)的已經(jīng)不是單一的產(chǎn)品功能價(jià)值,而是增加了強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)體驗(yàn)中為消費(fèi)者帶來的快樂、滿足、歸屬感等等一些積極的情緒。這足以說明,無論是品牌、產(chǎn)品還是服務(wù)越來越注重為消費(fèi)者提供情緒價(jià)值?!?/span>
 
而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)其實(shí)就是讓人在使用產(chǎn)品的過程中有非常愉悅的感覺,這一點(diǎn)與“情緒價(jià)值”這個(gè)詞的核心也有點(diǎn)不謀而合?!?/span>
 
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
相信我們都有這樣的疑問:情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中重要嗎,有什么具體的關(guān)系?在設(shè)計(jì)工作中的情緒價(jià)值到底重要嗎?情緒價(jià)值對(duì)產(chǎn)品使用的提升有哪些,具體要怎么做?相信看完下面的內(nèi)容,你應(yīng)該會(huì)對(duì)上面的問題有答案的?!?/span>
 
一、情緒價(jià)值對(duì)用戶體驗(yàn)的影響
首先我們可能需要了解情緒價(jià)值能給用戶帶來什么?申晨老師在一次分享會(huì)上有提到過情緒價(jià)值的三個(gè)方向:愉悅感、保障感、專享感。三者由淺入深影響著用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的情緒變化,對(duì)應(yīng)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)中是這樣的: 
  •  
    愉悅感→影響用戶的滿意度
  •  
    保障感→影響用戶的容忍度
  •  
    專享感→影響用戶的忠誠(chéng)度
 
提升用戶滿意度
積極情緒的誘導(dǎo)
 
當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)能夠提供情緒價(jià)值時(shí),會(huì)引發(fā)用戶的積極情緒。如下圖,三種UI會(huì)給用戶不同的情緒反饋,積極的情緒(右圖)往往會(huì)讓用戶駐足停留的更長(zhǎng)一些,即便沒有需求,也會(huì)更愿意去花費(fèi)一些時(shí)間去深入了解,進(jìn)而帶來一些拉新、瀏覽轉(zhuǎn)化等等數(shù)據(jù)的提升 
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
滿足情感需求
 
許多產(chǎn)品和服務(wù)通過滿足用戶的情感需求來提供情緒價(jià)值。用戶在使用這些產(chǎn)品時(shí),會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品所承載的情感因素而感到滿足,進(jìn)而提升對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的滿意度。例如: 
  •  
    社交媒體的分享被贊,是一種被關(guān)注、被認(rèn)可的情感需求;
  •  
    直播平臺(tái)app的互動(dòng)效果,也是一種渴望互動(dòng)的情感需求,以此刺激觀看者送出禮物。
改善用戶對(duì)負(fù)面體驗(yàn)的容忍度
情緒緩沖作用
 
當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)一些小問題時(shí),之前積累的情緒價(jià)值可以起到緩沖作用。例如: 
  •  
    在使用某工具產(chǎn)品時(shí),友好的客服系統(tǒng)會(huì)給用戶比較積極的情緒積累,從而選擇包容一些比較小的錯(cuò)誤;
  •  
    還有很多錯(cuò)誤頁(yè)面的情感化設(shè)計(jì),目的亦是如此。
引導(dǎo)解決問題的積極態(tài)度
 
如果用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有情感上的依賴,當(dāng)遇到問題時(shí),他們會(huì)更積極地尋找解決辦法,而不是抱怨和放棄。例如: 
  •  
    當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)偶爾出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象時(shí),其用戶社區(qū)氛圍很好,用戶之間可以互相交流使用經(jīng)驗(yàn)和解決方案,并且軟件開發(fā)者也會(huì)積極回應(yīng)用戶的問題。這種情緒價(jià)值會(huì)讓用戶愿意配合開發(fā)者解決軟件卡頓問題,而不是直接卸載軟件。
 
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度
能夠在用戶和產(chǎn)品 / 服務(wù)之間建立起情感紐帶
 
  •  
    以蘋果產(chǎn)品為例,蘋果公司通過簡(jiǎn)潔、易用的設(shè)計(jì),以及高效的客戶服務(wù),為用戶提供了良好的情緒體驗(yàn)。用戶在使用蘋果產(chǎn)品的過程中,會(huì)逐漸對(duì)品牌產(chǎn)生信任和喜愛。這種情感紐帶使得用戶在下次購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí),更有可能繼續(xù)選擇蘋果產(chǎn)品,忠誠(chéng)度較高。
  •  
    一些會(huì)員制度也注重通過情緒價(jià)值來增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。例如,酒店的會(huì)員計(jì)劃會(huì)為會(huì)員提供優(yōu)先入住、免費(fèi)升級(jí)房間、生日驚喜等服務(wù)。這些措施讓會(huì)員感受到特殊待遇,產(chǎn)生一種被重視的情緒,從而增強(qiáng)了用戶對(duì)酒店品牌的忠誠(chéng)度。
推動(dòng)口碑傳播
 
當(dāng)用戶從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得了高情緒價(jià)值,他們更愿意向他人推薦。例如: 
  •  
    用戶在一家餐廳用餐,餐廳的服務(wù)人員熱情周到,菜品的呈現(xiàn)方式也很有創(chuàng)意,讓用戶在享受美食的同時(shí)獲得了愉悅的情緒體驗(yàn)。這種用戶很可能會(huì)將這家餐廳推薦給朋友、家人,通過口碑傳播為餐廳帶來新的顧客。
  •  
    在線游戲如果能為玩家提供豐富的社交互動(dòng)功能,讓玩家在游戲中結(jié)交朋友、組隊(duì)作戰(zhàn),獲得團(tuán)隊(duì)合作的快樂和成就感等情緒價(jià)值,玩家就會(huì)積極向周圍的人宣傳這款游戲,擴(kuò)大游戲的用戶群體。
 
 
二、什么產(chǎn)品適合通過創(chuàng)造情緒價(jià)值提升使用體驗(yàn)
 
C端產(chǎn)品:在創(chuàng)造情緒價(jià)值的應(yīng)用策略下,更容易獲得顯著成果
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
 
創(chuàng)造情緒價(jià)值這種有效的策略,尤其在面向個(gè)人用戶產(chǎn)品時(shí),可以更顯著提升其使用體驗(yàn)。例如: 
  •  
    社交類產(chǎn)品
    如微信、微博等,通過提供社交互動(dòng)和情感連接,增強(qiáng)用戶的歸屬感和幸福感 
  •  
    內(nèi)容類產(chǎn)品
    如視頻平臺(tái)、音樂應(yīng)用等,通過提供豐富多樣的內(nèi)容,滿足用戶的情感和娛樂需求 
  •  
    娛樂類產(chǎn)品
    如游戲、盲盒等,通過游戲性和不確定性,激發(fā)用戶的興趣和情感投入 
  •  
    交易類產(chǎn)品
    如電商平臺(tái)、在線購(gòu)物等,通過營(yíng)造購(gòu)物氛圍和提供個(gè)性化推薦,增加用戶的購(gòu)物愉悅感 
  •  
    工具類產(chǎn)品
    如效率工具、健康管理應(yīng)用等,通過提供情感化的設(shè)計(jì)和反饋,提升用戶的使用體驗(yàn)和滿意度 
 
那么 B 端產(chǎn)品是否同樣適用呢?答案無疑是肯定的。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迅速推進(jìn),B 端產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用,用戶體驗(yàn)的重要性越發(fā)顯著。 
 
 
B端產(chǎn)品:創(chuàng)造情緒價(jià)值更有利于提高忠誠(chéng)度
 
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
創(chuàng)造情緒價(jià)值的方式
 
  •  
    情感設(shè)計(jì):通過設(shè)計(jì)元素和交互方式激發(fā)用戶的情感共鳴,增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。例如,通過微動(dòng)畫、個(gè)性化推薦和人性化提示,設(shè)計(jì)師可以為用戶創(chuàng)造愉悅的使用體驗(yàn)
  •  
    個(gè)性化服務(wù)與定制化解決方案:了解客戶的獨(dú)特需求和痛點(diǎn),提供個(gè)性化的建議和支持,幫助客戶解決實(shí)際問題,帶來更多情感上的滿足感
  •  
    優(yōu)化用戶體驗(yàn):注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互體驗(yàn)優(yōu)化,提供良好的客戶服務(wù)和多種使用方式,不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能,以提升用戶的整體使用體驗(yàn)
 
 
創(chuàng)造情緒價(jià)值的重要性
 
  •  
    提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度:通過創(chuàng)造情緒價(jià)值,產(chǎn)品可以顯著提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而促進(jìn)續(xù)費(fèi)和口碑傳播
  •  
    增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力:在功能相似的產(chǎn)品中,提供卓越的用戶體驗(yàn)可以成為SaaS產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,幫助企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出
 
 
三、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師如何提升產(chǎn)品的“情緒價(jià)值”
我們可以從設(shè)計(jì)核心的三大階段(用戶研究階段、設(shè)計(jì)階段、測(cè)試與優(yōu)化階段)入手,來創(chuàng)造與提升產(chǎn)品的情緒價(jià)值 
 
用戶研究階段
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
 
深入了解用戶情感需求
開展定性研究
:通過用戶訪談、焦點(diǎn)小組等方式,挖掘用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的情感期望。例如,在設(shè)計(jì)一款健身APP時(shí),與健身愛好者進(jìn)行深入訪談,了解他們?cè)诮∩磉^程中的情緒變化。可能會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶在完成一次具有挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練后,希望得到即時(shí)的鼓勵(lì)和成就感,這就為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了情感方向。
 
進(jìn)行定量研究
:利用問卷調(diào)查等手段,收集用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品情緒體驗(yàn)的數(shù)據(jù)。比如,詢問用戶在使用某電商平臺(tái)時(shí),購(gòu)物流程是否讓他們感到焦慮或愉悅,以及在哪些環(huán)節(jié)有這種情緒。通過數(shù)據(jù)分析,找出用戶情緒的痛點(diǎn)和興奮點(diǎn)。
 
構(gòu)建用戶畫像與情緒場(chǎng)景
 
創(chuàng)建用戶畫像
根據(jù)用戶研究的結(jié)果,構(gòu)建詳細(xì)的用戶畫像,包括用戶的性格、生活方式、價(jià)值觀等因素,并且添加情緒維度。以一款旅行APP為例,其中一個(gè)用戶畫像可能是“年輕的探險(xiǎn)愛好者,性格樂觀,追求刺激,在旅行前會(huì)充滿期待和興奮”。這樣的畫像有助于設(shè)計(jì)師站在用戶的角度思考情緒體驗(yàn)。
描繪情緒場(chǎng)景
:針對(duì)不同的用戶畫像,描繪他們使用產(chǎn)品的情緒場(chǎng)景。比如,對(duì)于上述旅行APP的用戶,在規(guī)劃行程時(shí),他可能會(huì)在APP上查找小眾景點(diǎn),此時(shí)的情緒是好奇和興奮;在旅途中使用導(dǎo)航功能時(shí),希望得到精準(zhǔn)的指引,情緒是焦慮或安心,取決于導(dǎo)航的準(zhǔn)確性。這些情緒場(chǎng)景為后續(xù)設(shè)計(jì)提供了具體的目標(biāo)。
 
 
設(shè)計(jì)階段
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
視覺設(shè)計(jì)方面
色彩運(yùn)用
:色彩對(duì)情緒有著強(qiáng)烈的影響。例如,暖色調(diào)如紅色和橙色通常傳達(dá)活力、熱情的情緒,適合用于激發(fā)用戶興趣的界面元素,如促銷活動(dòng)頁(yè)面;冷色調(diào)如藍(lán)色和綠色則給人冷靜、可靠的感覺,可用于數(shù)據(jù)展示或需要用戶集中注意力的區(qū)域。在設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品界面時(shí),使用藍(lán)色為主色調(diào)可以讓用戶感到安全和信任。
圖形設(shè)計(jì)
:簡(jiǎn)潔、易懂的圖形能夠快速傳達(dá)信息并引發(fā)積極情緒。在圖標(biāo)設(shè)計(jì)上,要符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣。例如,在社交產(chǎn)品中,使用微笑的表情圖標(biāo)表示點(diǎn)贊或喜歡,用戶很容易理解并產(chǎn)生愉悅的情緒。同時(shí),利用有趣的插畫或動(dòng)畫可以增加產(chǎn)品的趣味性。如在兒童教育產(chǎn)品中,用生動(dòng)的動(dòng)畫來講解知識(shí),能夠吸引孩子的注意力并讓他們感到快樂。
排版布局
:合理的排版可以提升用戶的閱讀體驗(yàn)和情緒。清晰的標(biāo)題和正文層次,適當(dāng)?shù)奈淖珠g距和行高,能讓用戶感到舒適。在新聞?lì)惍a(chǎn)品中,采用模塊化的排版,將不同的新聞內(nèi)容清晰劃分,使用戶在瀏覽時(shí)不會(huì)感到混亂,從而減少煩躁情緒。
 
交互設(shè)計(jì)方面
反饋機(jī)制設(shè)計(jì)
:為用戶的操作提供及時(shí)、明確的反饋可以提升情緒價(jià)值。例如,當(dāng)用戶點(diǎn)擊一個(gè)按鈕時(shí),按鈕會(huì)有短暫的變色或動(dòng)畫效果,讓用戶知道操作已被接收。在加載頁(yè)面時(shí),使用有趣的加載動(dòng)畫代替單調(diào)的進(jìn)度條,如旋轉(zhuǎn)的小圖標(biāo)或者跳動(dòng)的小球,能夠緩解用戶等待的焦慮情緒。
操作流程優(yōu)化
:簡(jiǎn)化復(fù)雜的操作流程,減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和操作失誤。在移動(dòng)支付產(chǎn)品中,盡量減少支付步驟,讓用戶能夠快速完成支付,避免因流程繁瑣而產(chǎn)生煩躁情緒。同時(shí),可以增加一些引導(dǎo)性的交互,如新手引導(dǎo)教程,幫助用戶輕松上手產(chǎn)品,提升用戶的自信心和滿意度。
個(gè)性化與定制化設(shè)計(jì)
:根據(jù)用戶的喜好和行為習(xí)慣,提供個(gè)性化的交互體驗(yàn)。例如,音樂產(chǎn)品可以根據(jù)用戶的收聽歷史推薦相似風(fēng)格的歌曲,用戶會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的貼心而感到愉悅。并且允許用戶對(duì)界面布局、主題等進(jìn)行定制,讓用戶有更多的掌控感,滿足他們的自我表達(dá)需求。
 
內(nèi)容設(shè)計(jì)方面
文案撰寫
:使用友好、易懂的文案可以拉近與用戶的距離。在產(chǎn)品提示信息中,避免使用生硬的專業(yè)術(shù)語(yǔ),而采用親切的語(yǔ)氣。例如,在一款智能家居產(chǎn)品中,當(dāng)設(shè)備連接成功時(shí),顯示“哇,您已經(jīng)成功連接啦,現(xiàn)在就可以享受智能生活啦”,這樣的文案會(huì)讓用戶感到輕松和愉快。同時(shí),文案的風(fēng)格要與產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶相匹配。
內(nèi)容策略
:提供有價(jià)值、有趣的內(nèi)容可以提升情緒價(jià)值。在知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品中,確保課程內(nèi)容不僅有深度,而且講解方式生動(dòng)有趣。對(duì)于內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品,鼓勵(lì)用戶分享積極向上的內(nèi)容,如生活中的小美好、勵(lì)志故事等,營(yíng)造一個(gè)充滿正能量的社區(qū)氛圍,讓用戶在瀏覽內(nèi)容時(shí)感到愉悅和鼓舞。
 
 
測(cè)試與優(yōu)化階段
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
可用性測(cè)試與情緒評(píng)估
進(jìn)行可用性測(cè)試
:在產(chǎn)品原型階段,邀請(qǐng)用戶進(jìn)行可用性測(cè)試,觀察用戶的操作行為和情緒反應(yīng)。例如,在測(cè)試一款辦公軟件的新功能時(shí),注意用戶是否能夠順利使用,以及在使用過程中是否出現(xiàn)困惑、煩躁等情緒??梢酝ㄟ^用戶的面部表情、言語(yǔ)反饋等方式收集情緒信息。
情緒評(píng)估工具
:利用情緒評(píng)估工具,如情感化可用性量表(UEQ)等,對(duì)用戶的情緒體驗(yàn)進(jìn)行量化評(píng)估。UEQ可以測(cè)量用戶對(duì)產(chǎn)品的吸引力、易用性、可靠性等維度的情緒感受,通過數(shù)據(jù)分析,找出需要優(yōu)化的情緒體驗(yàn)點(diǎn)。
 
根據(jù)反饋優(yōu)化設(shè)計(jì)
迭代設(shè)計(jì)
:根據(jù)用戶測(cè)試的反饋,對(duì)產(chǎn)品的視覺、交互和內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)行迭代優(yōu)化。例如,如果用戶在測(cè)試中表示某個(gè)界面元素的顏色讓人感到刺眼,設(shè)計(jì)師可以調(diào)整顏色方案。如果用戶對(duì)某個(gè)操作流程不理解,就優(yōu)化操作引導(dǎo)。
持續(xù)關(guān)注情緒反饋
:產(chǎn)品上線后,持續(xù)收集用戶反饋,關(guān)注用戶情緒價(jià)值的變化。隨著用戶需求的變化和市場(chǎng)環(huán)境的改變,不斷調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì),以保持和提升產(chǎn)品的情緒價(jià)值。例如,在節(jié)日期間,對(duì)產(chǎn)品界面進(jìn)行節(jié)日主題的裝飾,為用戶提供新鮮感和節(jié)日氛圍帶來的愉悅情緒。
 
四、情緒價(jià)值是否具備量化條件
可以通過以下方法對(duì)其進(jìn)行量化計(jì)算
 
情感化可用性量表
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
原理:UEQ是一種廣泛用于量化用戶對(duì)產(chǎn)品情緒體驗(yàn)的工具。它通過一系列的問卷題目來測(cè)量用戶對(duì)于產(chǎn)品的吸引力、易用性、效率、可靠性和刺激度等多個(gè)維度的感受。例如,在吸引力維度上,會(huì)詢問用戶對(duì)于產(chǎn)品外觀、風(fēng)格是否感到喜歡;在易用性維度,會(huì)涉及用戶操作產(chǎn)品時(shí)是否感到輕松、方便等問題。 
 
應(yīng)用:在一款產(chǎn)品/功能的用戶體驗(yàn)測(cè)試中,使用UEQ可以收集用戶對(duì)該應(yīng)用在不同維度的情緒評(píng)價(jià)。通過對(duì)大量用戶反饋的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),得出該應(yīng)用在各個(gè)維度的量化得分,比如吸引力維度得分較高,說明產(chǎn)品在視覺等方面能引發(fā)用戶積極情緒,而如果易用性維度得分較低,則可能表示產(chǎn)品的操作流程等會(huì)讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒?!?/span>
 
 
凈推薦值(NPS)與情緒關(guān)聯(lián)量化
 
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
 
原理:凈推薦值是通過詢問用戶“您是否愿意將這個(gè)產(chǎn)品推薦給其他人”來衡量用戶忠誠(chéng)度。雖然NPS本身不是直接對(duì)情緒價(jià)值的量化,但它與用戶的情緒體驗(yàn)密切相關(guān)。當(dāng)用戶體驗(yàn)到較高的情緒價(jià)值,如愉悅、滿足等,他們更有可能成為推薦者,NPS得分就會(huì)升高?!?/span>
 
應(yīng)用:通過定期收集用戶的NPS數(shù)據(jù),并且結(jié)合用戶對(duì)功能使用體驗(yàn)的詳細(xì)反饋(包括對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)的情緒感受),可以間接量化情緒價(jià)值對(duì)用戶忠誠(chéng)度的影響。例如,如果發(fā)現(xiàn)NPS得分高的用戶在評(píng)價(jià)中經(jīng)常提及購(gòu)物過程中的快樂情緒和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),就可以推斷出情緒價(jià)值在提升用戶忠誠(chéng)度方面起到了積極作用。 
 
 
 
  1.  
    生理指標(biāo)測(cè)量
 
情緒價(jià)值在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
 
 
原理:情緒會(huì)引發(fā)身體的生理反應(yīng),如心率、皮膚電導(dǎo)率、瞳孔大小等變化。通過專業(yè)的設(shè)備可以測(cè)量這些生理指標(biāo),以此來推斷用戶的情緒狀態(tài)。例如,當(dāng)用戶感到興奮或緊張時(shí),心率會(huì)加快;當(dāng)他們感到好奇或?qū)Wr(shí),瞳孔可能會(huì)放大?!?/span>
應(yīng)用:在用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室中,測(cè)試用戶在使用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)游戲的情緒體驗(yàn)。通過佩戴可以監(jiān)測(cè)心率和皮膚電導(dǎo)率的設(shè)備,觀察用戶在游戲不同場(chǎng)景下的生理指標(biāo)變化。如果在某個(gè)刺激的戰(zhàn)斗場(chǎng)景中,用戶的心率明顯上升,皮膚電導(dǎo)率也增加,就可以推斷用戶處于興奮或者緊張的情緒狀態(tài),從而量化游戲場(chǎng)景對(duì)用戶情緒的激發(fā)程度?!?/span>
 
雖然有量化方法,但也只有部分可被量化,完全精準(zhǔn)量化還存在一定的挑戰(zhàn) 
 
 
難以完全量化的原因
情緒的復(fù)雜性和主觀性
個(gè)體差異:不同用戶對(duì)同一產(chǎn)品或體驗(yàn)的情緒反應(yīng)存在很大差異。例如,對(duì)于一款具有挑戰(zhàn)性的游戲關(guān)卡,一些玩家可能會(huì)因?yàn)榭朔щy而感到興奮和滿足,而另一些玩家可能會(huì)因?yàn)橛X得太難而產(chǎn)生沮喪情緒。這種個(gè)體差異使得很難用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來量化情緒價(jià)值。
文化背景影響:文化因素也會(huì)對(duì)情緒價(jià)值的感受產(chǎn)生影響。在某些文化中,含蓄的情感表達(dá)是常態(tài),而在另一些文化中,人們可能更傾向于直接的情感反應(yīng)。比如,在日本文化中,用戶可能對(duì)產(chǎn)品的精致、細(xì)膩的設(shè)計(jì)有更深刻的情感共鳴,而西方文化中的用戶可能更看重產(chǎn)品的創(chuàng)新性和個(gè)性化帶來的情緒體驗(yàn)。
 
情緒與情境的動(dòng)態(tài)變化
使用場(chǎng)景的多樣性:用戶在不同的使用場(chǎng)景下對(duì)產(chǎn)品的情緒價(jià)值感受不同。例如,一個(gè)音樂播放軟件,用戶在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景下可能更關(guān)注節(jié)奏強(qiáng)烈的音樂帶來的激勵(lì)情緒,而在睡前場(chǎng)景下則更看重舒緩音樂營(yíng)造的放松情緒。這種隨場(chǎng)景變化的情緒體驗(yàn)難以用固定的量化指標(biāo)來衡量。
 
時(shí)間因素:用戶對(duì)產(chǎn)品的情緒體驗(yàn)也會(huì)隨著時(shí)間而變化。最初接觸產(chǎn)品時(shí)的新鮮感可能會(huì)帶來積極情緒,但隨著時(shí)間推移,如果產(chǎn)品缺乏更新或出現(xiàn)問題,情緒可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O。而且情緒的產(chǎn)生和消退過程很難精確量化,例如很難確定用戶從感到滿意到產(chǎn)生厭煩的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
雖然難以量化,但情緒價(jià)值在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮的作用還是很大的?!?/span>
 
 
結(jié)束語(yǔ)
在體驗(yàn)設(shè)計(jì)的廣闊領(lǐng)域中,情緒價(jià)值猶如一股無形的力量,悄然影響著用戶與產(chǎn)品之間的每一次互動(dòng)。它不僅僅是愉悅感、保障感和專享感的簡(jiǎn)單疊加,更是用戶在深層情感層面與品牌建立起的穩(wěn)固紐帶。通過精心設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn),我們能夠觸動(dòng)用戶的情感,激發(fā)他們的共鳴,從而在用戶心中留下深刻而持久的印記。


作者:群核科技MCUX
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以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思維

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

聊聊關(guān)于設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容,會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)三個(gè)方面入手。
目前是第三篇,關(guān)于交互設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容。到這里設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容全部結(jié)束了。
感謝
以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思維
 
 
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蘭亭妙微(363858.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan

動(dòng)效讓這些設(shè)計(jì)更驚艷

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

微動(dòng)效在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用已經(jīng)非常普及了,無論是在圖標(biāo)還是界面場(chǎng)景中,都運(yùn)用得很普遍。通過動(dòng)效的輔助不僅可以提升設(shè)計(jì)情感化,也能解決更為復(fù)雜的交互場(chǎng)景,讓設(shè)計(jì)更驚艷。
 
最近在體驗(yàn)一些產(chǎn)品的過程中,黑馬哥也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)借助動(dòng)效表達(dá)的設(shè)計(jì)方案,效果十分的驚艷,分享出來和大家一起學(xué)習(xí)一下。
動(dòng)效讓這些設(shè)計(jì)更驚艷
 
 
 
 
目錄
一、3D 動(dòng)效呈現(xiàn)會(huì)員等級(jí)
二、情感化 IP 提升搜索關(guān)注度
三、結(jié)合場(chǎng)景的情感化動(dòng)效
四、3D 空間感的 Banner 設(shè)計(jì)
五、通過動(dòng)效引導(dǎo)用戶操作
六、微動(dòng)效引導(dǎo) VIP 續(xù)費(fèi)
七、動(dòng)態(tài)還原實(shí)時(shí)天氣
八、動(dòng)態(tài) IP 引導(dǎo)按鈕設(shè)計(jì)
九、微動(dòng)效賦予品牌活力
 
 
 
一、3D 動(dòng)效呈現(xiàn)會(huì)員等級(jí)
會(huì)員中心通常會(huì)通過 3D 圖標(biāo)來助力會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì),除了靜態(tài)的表達(dá)也會(huì)通過動(dòng)效和新穎的交互形式呈現(xiàn),以此提高會(huì)員中心的視覺表現(xiàn)力。
 
最近在體驗(yàn)騰訊視頻 APP 時(shí),會(huì)員專區(qū)在表現(xiàn)用戶會(huì)員等級(jí)的設(shè)計(jì)中,沒有使用傳統(tǒng)的徽章形式,而是以 3D 數(shù)字結(jié)合動(dòng)效的形式表達(dá)。3D 動(dòng)效的設(shè)計(jì)使得會(huì)員等級(jí)區(qū)別于常規(guī)形式,更有吸引力。 
動(dòng)效讓這些設(shè)計(jì)更驚艷
 
 
 
 
二、情感化 IP 提升搜索關(guān)注度
IP 形象是成就品牌的關(guān)鍵因素之一,被廣泛運(yùn)用到產(chǎn)品感官體驗(yàn)的設(shè)計(jì)中,帶來的情感化共勉也是顯而易見的。
 
在使用悟空瀏覽器 APP 時(shí),啟動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入首頁(yè)后搜索框上方出現(xiàn)悟空的 IP 形象,悟空呈現(xiàn)出左右環(huán)顧、上下打量,最后看向搜索框的系列動(dòng)作等表現(xiàn)。不僅提高了搜索功能的關(guān)注度,也使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)更具情感化。
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三、結(jié)合場(chǎng)景的情感化動(dòng)效
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)表達(dá),可以更好的服務(wù)目標(biāo)用戶,而情感化的設(shè)計(jì)提升,可以拉近產(chǎn)品與用戶之間的親和力。
 
為了降低用戶等餐過程中出現(xiàn)的負(fù)面情緒,餓了么 APP 下單之后在詳情頁(yè)中根據(jù)點(diǎn)餐的不同設(shè)計(jì)了情感化的動(dòng)效表達(dá)。無論是快餐還是冷飲等,都針對(duì)性地設(shè)計(jì)了微動(dòng)效的元素,以此來表現(xiàn)當(dāng)前狀態(tài)。
動(dòng)效讓這些設(shè)計(jì)更驚艷
 
 
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四、3D 空間感的 Banner 設(shè)計(jì)
通過突出設(shè)計(jì)、交互、布局結(jié)構(gòu)等的創(chuàng)意性,可以使得 Banner 具備更強(qiáng)的差異化,以此來突出 Banner 的存在感。
 
騰訊視頻 APP 首頁(yè)的 Banner 布局也會(huì)經(jīng)常呈現(xiàn)出一些很有創(chuàng)意的方案,比如之前體驗(yàn)到一個(gè)結(jié)合 3D 空間感營(yíng)造的設(shè)計(jì)案例,就非常有吸引力。通過動(dòng)態(tài)過度到立體空間,再恢復(fù)到默認(rèn)形式,這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程演變就能讓用戶過目不忘。
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五、通過動(dòng)效引導(dǎo)用戶操作
針對(duì)一些使用頻次不高或者過于隱藏的功能,為了提高用戶的操作概率,會(huì)通過一些特殊的設(shè)計(jì)表達(dá)來提升用戶的關(guān)注度,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作。
 
比如麥當(dāng)勞 APP 首頁(yè)中,為了吸引用戶下拉進(jìn)入二層樓,通過動(dòng)效的形式設(shè)計(jì)了一個(gè)搖擺的鈴鐺,以此來吸引用戶的注意力。用戶看到像是隨風(fēng)飄動(dòng)的鈴鐺,就會(huì)忍不住去拉動(dòng),這就達(dá)到了引導(dǎo)用戶操作的目的,提高了二層樓內(nèi)容的曝光度。
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六、微動(dòng)效引導(dǎo) VIP 續(xù)費(fèi)
針對(duì)一些無法通過占比面積進(jìn)行突出的元素,運(yùn)用微動(dòng)效的形式設(shè)計(jì)是常見的設(shè)計(jì)手法。
 
網(wǎng)易云音樂 APP “我的”板塊中,為了突出 VIP 續(xù)費(fèi)按鈕,黑膠唱片以動(dòng)效的形式在按鈕中來回滾動(dòng),以此強(qiáng)化續(xù)費(fèi)按鈕的關(guān)注度。
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七、動(dòng)態(tài)還原實(shí)時(shí)天氣
天氣類產(chǎn)品從簡(jiǎn)單的靜態(tài)預(yù)告升級(jí)為動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)還原,可以讓用戶更加直觀的判斷天氣變化,也能提高界面設(shè)計(jì)的感官體驗(yàn)。
 
比如 iPhone 自帶的天氣 APP,以動(dòng)態(tài)還原實(shí)時(shí)天氣作為界面背景,不僅便于用戶識(shí)別天氣,也使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)更具情感化體驗(yàn)。
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八、動(dòng)態(tài) IP 引導(dǎo)按鈕設(shè)計(jì)
按鈕設(shè)計(jì)樣式可以發(fā)揮的空間很大,除了在造型、配色、空間感等方面突出設(shè)計(jì)以外,也能通過按鈕微動(dòng)效或者動(dòng)態(tài)引導(dǎo)等形式強(qiáng)化。
 
比如智行火車票 APP “搶票”板塊中,為了突出“添加搶票”按鈕的存在感,以動(dòng)效 IP 引導(dǎo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。不僅使得按鈕更突出,設(shè)計(jì)感也顯得俏皮可愛,凸顯親和力。
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九、微動(dòng)效賦予品牌活力
立足于品牌做設(shè)計(jì)是突出產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵,這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)未來的演變趨勢(shì)之一,如何提高品牌的曝光度和記憶度,成為設(shè)計(jì)師不斷探索的方向。
 
最近在使用夸克 APP 時(shí),微動(dòng)效賦予品牌 LOGO 的活力感讓人印象深刻。在眾多特殊節(jié)慶等時(shí)間段,夸克也會(huì)以動(dòng)效的形式賦予品牌更多變化,不僅使得產(chǎn)品更具年輕化屬性,也能更好的傳遞品牌基因。
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小結(jié)
動(dòng)效使得產(chǎn)品具備更多的變化,也能輔助解決更多復(fù)雜功能的交互場(chǎng)景,探索動(dòng)效的場(chǎng)景運(yùn)用可以提升設(shè)計(jì)靈感,希望本期的分享可以帶給大家更多設(shè)計(jì)靈感。本文描述屬于個(gè)人體驗(yàn)總結(jié),不足之處我們努力改進(jìn)。
 
本文由 @黑馬青年 原創(chuàng)發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。


作者:黑馬青年
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以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)思維

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

 
聊聊關(guān)于設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容,會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)三個(gè)方面入手。
目前是第三篇,關(guān)于交互設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容。到這里設(shè)計(jì)思維的內(nèi)容全部結(jié)束了。
感謝
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如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

本文從產(chǎn)品角度出發(fā),深入探討了如何發(fā)起交互設(shè)計(jì)。通過明確產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求、進(jìn)行用戶研究、構(gòu)建信息架構(gòu)、設(shè)計(jì)流程與界面、進(jìn)行原型測(cè)試以及持續(xù)優(yōu)化等關(guān)鍵步驟,闡述了如何打造出滿足用戶期望、提升用戶體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的交互設(shè)計(jì)。
 
一、引言
 
在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代,產(chǎn)品的成功不僅僅取決于其功能的強(qiáng)大,更在于能否為用戶提供流暢、愉悅且富有價(jià)值的交互體驗(yàn)。從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì),意味著將用戶置于核心,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)和用戶需求的完美融合。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
二、明確產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求
 
(一)定義產(chǎn)品目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)是交互設(shè)計(jì)的起點(diǎn),它決定了設(shè)計(jì)的方向和重點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理需要與團(tuán)隊(duì)共同明確產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)需求以及預(yù)期的商業(yè)成果。例如,是旨在提高用戶活躍度,還是增加用戶轉(zhuǎn)化率,或者是提升品牌形象。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
 
(二)挖掘用戶需求
通過市場(chǎng)調(diào)研、用戶反饋、競(jìng)品分析等手段,深入了解目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣、痛點(diǎn)和期望。這不僅包括對(duì)用戶顯性需求的捕捉,還包括對(duì)潛在需求的挖掘。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
 
三、進(jìn)行用戶研究
 
(一)用戶畫像創(chuàng)建
基于收集到的數(shù)據(jù),構(gòu)建詳細(xì)的用戶畫像,包括用戶的年齡、性別、職業(yè)、教育背景、使用場(chǎng)景等特征,以便更精準(zhǔn)地理解用戶的行為和需求。
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
 
(二)用戶場(chǎng)景分析
模擬用戶在不同場(chǎng)景下與產(chǎn)品的交互過程,發(fā)現(xiàn)可能存在的問題和優(yōu)化點(diǎn)。
舉例說明:
我們要知道,地鐵周邊美食,這是一個(gè)解決方案。真正的需求是什么?一個(gè)字一個(gè)字地找需求,地鐵=快速方便出行,美食=和朋友一起吃飯/自己一人吃飯。這是一個(gè)和線下場(chǎng)景很相關(guān)的項(xiàng)目,我們要把不同目的核心用戶的主要使用場(chǎng)景寫出來。經(jīng)過分析,我們得出了用戶會(huì)選擇我們產(chǎn)品,且產(chǎn)品未來可能存在的各種場(chǎng)景A、B、C、D、E。如下圖所示:
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
如果按照目標(biāo)人群所在場(chǎng)景分類,進(jìn)行細(xì)分,則為下圖:
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
乘地鐵去地鐵站和附近地鐵站區(qū)別:前為用戶會(huì)乘坐地鐵去目的地尋找美食;后為用戶不用地鐵/吃完后使用地鐵,地鐵邊美食沒有其他美食團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力。
上班族和普通大眾區(qū)別:上班族工作日使用固定地鐵站上下班,時(shí)間可能緊急,快速獲取食物;普通找美食吃的大眾不使用固定地鐵站,目的是通過地鐵快速到達(dá)某目的地,就近享受目的地美食。
朋友們和個(gè)人區(qū)別:朋友們一起吃飯,容易出現(xiàn)喝多、吃過點(diǎn)等異常行為,并且在選擇地鐵旁吃飯地點(diǎn)時(shí)需要考慮朋友們家的位置就近選目的地。個(gè)人均不需要考慮以上,較為自由。
 
市場(chǎng)定位
經(jīng)過領(lǐng)域場(chǎng)景的分析,我們知道了真場(chǎng)景都是用戶有目的乘坐地鐵去到某地鐵站出站口尋找美食的。那么我們對(duì)這么一群大眾進(jìn)行用戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)類的細(xì)分:
如何從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)?
 
 
  • 上圖為前期定位的目標(biāo)大眾用戶群,依靠地鐵的工具屬性,我們得出了具體的兩個(gè)影響因素:時(shí)間+美食熱愛程度。同時(shí)我們把直接競(jìng)品和間接競(jìng)品一同進(jìn)行用戶群比較??梢钥吹胶痛竺缊F(tuán)有相同和不同維度,這就是產(chǎn)品最初冷啟動(dòng)時(shí)期的差異化!也就是我們的前、中期場(chǎng)景的主要目標(biāo)用戶類型。
  • 紅色部分即種子用戶群,以這些群體為冷啟動(dòng)階段,可以更快的向四周擴(kuò)張。因?yàn)樗麄冇惺褂玫罔F的時(shí)間屬性,同時(shí)有較高的美食熱愛程度,有利于帶動(dòng)其他時(shí)間+熱愛程度的用戶加入產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)快速并有質(zhì)量的拉新、活躍的目標(biāo)。
  • 低端直接競(jìng)品即用戶群工具屬性明顯,只是搜地鐵站,選擇美食的用戶,無明顯其他行為;高端競(jìng)品即注重社交、ugc為起點(diǎn),逼格高的搜尋美食工具。這部分開始很難,工作量巨大,且較脫離大眾主流群體。
 
結(jié)合上圖和要做的場(chǎng)景,我們得出了產(chǎn)品具體目標(biāo)用戶:乘坐地鐵快速到達(dá)并尋找目的地美食的大眾用戶(上班族休息日,大學(xué)生,個(gè)人或一起),要求在地鐵站附近便能方便享受目的地美食。且對(duì)美食有一定熱愛程度。
 
(三)用戶測(cè)試
邀請(qǐng)真實(shí)用戶進(jìn)行產(chǎn)品試用,觀察他們的操作行為,收集反饋意見,為后續(xù)的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
1、需求接受
需求很有可能是在線上接到的,并不是面對(duì)面交流傳遞的,并且還會(huì)遇到很多坑,例如需求本身不具體,或者自己理解有偏差,因此在接到需求后,最好和交互、產(chǎn)品等同事進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通。
詳細(xì)了解測(cè)試目的和關(guān)鍵點(diǎn),確定用戶配比。
最好是讓交互帶著跑一下整個(gè)程序(半成品demo也好,交互稿也行),這樣能在頭腦中快速形成操作流程的認(rèn)知,并把相應(yīng)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)應(yīng)上去。同時(shí)把大致的用戶配比情況敲定一下,后續(xù)就可以直接招募用戶了。
了解demo的完成進(jìn)度,相應(yīng)確定具體測(cè)試時(shí)間。
交互、視覺等完成demo的時(shí)間具有太多不確定因素,因此我們需要及時(shí)了解整個(gè)demo的完成進(jìn)度,在盡可能快的情況下保險(xiǎn)安排測(cè)試時(shí)間,如果邀請(qǐng)的是外部用戶,結(jié)果用戶到了而demo還沒出來,那也是夠了。
2、方案撰寫和確定
讓交互稿幫助自己。在完成測(cè)試方案撰寫的過程中demo還未誕生,具體程序細(xì)節(jié)記憶又很模糊,不好寫測(cè)試方案,怎么辦?不要慌,去看交互稿吧。
及時(shí)溝通。在方案撰寫過程中,如果有一些疑問,例如在看交互稿的時(shí)候還不是很理解某個(gè)具體操作過程,或者自己對(duì)產(chǎn)品有疑問的也可以跟交互等溝通,因?yàn)樽约簳?huì)遇到的問題,很有可能在測(cè)試用用戶也會(huì)遇到,這樣子用戶如果問到了,就可以相應(yīng)作出解釋。
核實(shí)確定方案。完成方案后,可以在公司溝通交流工具上和交互及產(chǎn)品等同事再確認(rèn)一下,是否有什么地方遺漏或有不妥之處。
3、用戶招募
這是一個(gè)大多數(shù)人都頭疼的一個(gè)過程,希望看完了以下幾點(diǎn),可以稍微緩解一下大家的癥狀。再次確定測(cè)試時(shí)間。
方案定下來后,再跟交互確認(rèn)測(cè)試時(shí)間,了解是否有變動(dòng)和調(diào)整,盡量避免用戶來了demo或者測(cè)試環(huán)境還不ok的情況。
 
撰寫招募文案。需要把用戶要求、測(cè)試日期和地點(diǎn)、報(bào)酬、大致的測(cè)試時(shí)長(zhǎng)、用戶需要在測(cè)試中做什么,以及報(bào)名方式等表達(dá)清楚。有以下幾點(diǎn)可以注意一下,方便我們自己招募:
  • 詳細(xì)列出測(cè)試安排的時(shí)間段。例如10:30-11:15、13:30-14:15,讓用戶自己挑選合適的時(shí)間段,這樣就不用事后再協(xié)調(diào)不同用戶測(cè)試時(shí)間了;
  • 優(yōu)先人力、信息管理、行政等崗位同事。盡量避免相關(guān)產(chǎn)品人員、設(shè)計(jì)崗等同事。
  • 制作簡(jiǎn)單的招募海報(bào),并檢查??梢允孪葘?ldquo;海報(bào)”用word或者ppt做好,然后保存成圖片格式,記得檢查核實(shí)一下是否有錯(cuò)。因?yàn)樵诠綢M群上直接黏貼確實(shí)方便,但是其排版往往不利于閱讀,導(dǎo)致用戶會(huì)遺漏重要信息。而制作成圖片格式,可以更好地去避免這個(gè)問題,同時(shí)還可以顯得整個(gè)招募過程比較正式,突出了對(duì)用戶的尊重,也能在一定程度上體現(xiàn)我們用研工作的規(guī)范性。
 
多渠道投放招募海報(bào)。內(nèi)部用戶可以嘗試先在公司IM群組上招募,之前招募樣本量比較小,因此很快可以招到,其他途徑暫時(shí)未嘗試,公司論壇應(yīng)該也可以,不過隱約感覺效率會(huì)比較低。外部用戶可以在朋友圈試試,效果還不錯(cuò),大家都很熱情幫忙轉(zhuǎn)發(fā),群眾的力量大無窮。也可以相應(yīng)去搜索一些QQ群,加入并發(fā)布招募信息。另外還有一些社交論壇什么的,都可以嘗試一下。方法很多,針對(duì)具體招募情況,大家就盡情發(fā)揮吧~
 
用戶多了留到下次用。海報(bào)發(fā)出去后,有時(shí)也會(huì)出乎意料用戶數(shù)量超過預(yù)期了,這是好事,不要擔(dān)心,也不要急著拒絕,平和的跟對(duì)方說明情況,強(qiáng)調(diào)下次還會(huì)有測(cè)試,把用戶相應(yīng)信息了解一下做個(gè)記錄,下次招募的時(shí)候可以直接先聯(lián)系這幾名用戶。當(dāng)然前提是你真的有下次測(cè)試需求,如果沒有那還是老老實(shí)實(shí)說明情況。
 
確保自己和用戶能彼此聯(lián)系上。跟用戶強(qiáng)調(diào)測(cè)試時(shí)間和地點(diǎn),尤其是外部用戶,如果招募和正式測(cè)試隔了幾天,最好在測(cè)試前一天再通知一下。給出自己的聯(lián)系電話,同時(shí)詢問用戶的聯(lián)系電話。
 
第一個(gè)用戶盡量安排公司內(nèi)部同事。很多時(shí)候demo的完成情況會(huì)出現(xiàn)意外,到了測(cè)試時(shí)間demo還不能用,內(nèi)部用戶可以方便取消或者更換。另外,在第一次測(cè)試前誰(shuí)都不確定用戶會(huì)有什么反應(yīng),第一個(gè)測(cè)試是可以起到試水效果,而外部用戶成本高,用來試水太奢侈。
4、測(cè)試準(zhǔn)備
 
材料準(zhǔn)備。需要準(zhǔn)備的內(nèi)容有:量表、報(bào)酬簽收表、記錄筆記本、錄音筆、會(huì)議室借用,以及記錄表格,如果是外部用戶過來,相應(yīng)準(zhǔn)備一杯水,人家大老遠(yuǎn)過來也不容易。
 
測(cè)試內(nèi)容準(zhǔn)備。其實(shí)每次訪談?dòng)脩糇约憾紩?huì)挺緊張的,不知道用戶是不是也很緊張(PS:好想當(dāng)一回用戶,體驗(yàn)一下被訪的感覺)。為了消除這種緊張,同時(shí)也是為了更好的完成訪談,可以有嘗試以下幾點(diǎn):
  • 盡可能多的去了解所需測(cè)試的產(chǎn)品。有時(shí)候demo出來的晚,下午要測(cè)試,demo中午才出來,自己都沒玩過,測(cè)試還怎么搞?之前也說了,那就使勁去看交互稿吧,雖然比不上實(shí)際操作來的真實(shí),但是也能有不小幫助,但也要給自己留足熟悉demo的時(shí)間。
  • 按照模塊來列提綱。其實(shí)相當(dāng)于組塊策略,把同一個(gè)模塊的問題放到一起更方便記憶,并且也在訪談中也方便自己和其他同事發(fā)現(xiàn)遺漏點(diǎn)。但模塊不要太大,如果太大了就相應(yīng)拆分一下。例如,在考拉新版測(cè)試的時(shí)候,有“首頁(yè)”、“活動(dòng)”、“購(gòu)物車”等測(cè)試,但是光是首頁(yè)內(nèi)容也很多,作為一個(gè)模塊還是太大了,可以拆分成“首頁(yè)整體感知”、“商品詳情”等幾個(gè)方面來整理提綱。
  • 根據(jù)任務(wù)演練提綱。有了提綱后,按照任務(wù)大致過一下所有列出來的問題,這個(gè)過程會(huì)打亂按照模塊列好的提綱,有一次這樣的排練,在測(cè)試的時(shí)候更不容易漏掉題目,而且也相當(dāng)于模擬了一下測(cè)試,自己心里會(huì)更踏實(shí)一點(diǎn),在實(shí)際測(cè)試過程中也能有更好的應(yīng)對(duì)。
 
相關(guān)人員通知。通知交互和產(chǎn)品的同事具體測(cè)試時(shí)間和地點(diǎn),邀請(qǐng)他們一起參與。不建議交互和產(chǎn)品只是后期測(cè)試查閱報(bào)告,如果他們參與到測(cè)試中,能更近距離和用戶接觸,并能更加深刻感受到產(chǎn)品存在的問題,也能更好的推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)。
5、正式測(cè)試
主持人需要注意的點(diǎn):
  • 劃分我們和產(chǎn)品的關(guān)系。在測(cè)試之前跟用戶說明清楚,我們并不是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,我們只是受產(chǎn)品方委托來進(jìn)行測(cè)試,以免用戶不好意思當(dāng)面如實(shí)評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
  • 強(qiáng)調(diào)測(cè)試的是產(chǎn)品,而不是用戶。要跟用戶說明產(chǎn)品尚處于不完善階段,因此邀請(qǐng)用戶過來進(jìn)行測(cè)試,幫助發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),但請(qǐng)注意不是為了評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
  • 注意訪談技巧。這個(gè)就不用多說了。
  • 盡可能深入的去挖掘用戶的需求。不要停留在用戶話述表面,更進(jìn)一步去追問,用戶為什么會(huì)這么說或這么問,例如,很多時(shí)候在測(cè)試中會(huì)碰到用戶說“哦,原來這個(gè)按鈕是xx功能,我還以為是xx功能“,這個(gè)時(shí)候可以再推進(jìn)一步,了解用戶為什么會(huì)這么認(rèn)為。
  • 給其他在場(chǎng)的同時(shí)發(fā)言的機(jī)會(huì)。主持人如果覺得自己訪談的差不多了,可以詢問一下記錄者以及交互、產(chǎn)品等同事,了解他們是否還有問題需要補(bǔ)充。
  • 記得量表評(píng)分和報(bào)酬簽收。長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試和訪談后容易忘記量表評(píng)分和報(bào)酬簽收,可以把這兩份東西放在顯眼的地方,另外可以讓記錄的同事打個(gè)招呼,幫忙提醒自己。
 
記錄人員需要注意的點(diǎn):
  • 仔細(xì)觀察用戶行為并記錄。記錄不僅僅是用戶的觀點(diǎn)、想法等,更重要的是記錄用戶的實(shí)際行為。
  • 按照模塊記錄。記錄者可以按照測(cè)試方案中的模塊來相應(yīng)記錄用戶的行為和言語(yǔ)表述。
  • 查漏補(bǔ)缺。主持人可能會(huì)遺漏一些點(diǎn),記錄者作為旁觀者需要提醒主持人遺漏了什么,或者自己有什么新的內(nèi)容需要補(bǔ)充。
 
6、測(cè)試結(jié)束歡送用戶。對(duì)用戶表示感謝,并開門送一下用戶,對(duì)于外部用戶,最好能送到大樓外面可以看見出口的地方。
測(cè)試后及時(shí)討論。這個(gè)是重點(diǎn)!
在每一名用戶測(cè)試后及時(shí)和交互、產(chǎn)品等同事快速過一下主要發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn),這樣做有以下優(yōu)點(diǎn):
  • 有效達(dá)成共識(shí),確定解決方案。剛訪談結(jié)束印象最深刻,因此能快速有效達(dá)成對(duì)主要問題的共識(shí),并討論確定相應(yīng)的解決方案。
  • 體現(xiàn)敏捷優(yōu)勢(shì)。確定了一些比較嚴(yán)重的問題后,交互和產(chǎn)品的同事就可以相應(yīng)去改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),做到了邊測(cè)邊改,加快迭代速度。
  • 幫助優(yōu)化訪談提綱,和測(cè)試用戶安排。有些問題在事先撰寫方案的時(shí)候可能沒涉及到,在討論后可以補(bǔ)充進(jìn)去,而有些問題確定后則不需要再測(cè)。另外,也可以通過討論對(duì)事先安排的測(cè)試用戶進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,例如增刪用戶,或者調(diào)整新老用戶測(cè)試順序等。
  •  
    事后幫助我們自己快速撰寫方案。通過討論確定了關(guān)鍵問題,并且,交互和產(chǎn)品的同事也相應(yīng)清楚了,因此在最后可以快速形成報(bào)告。
再次感謝用戶。所有用戶測(cè)試結(jié)束后,可以花幾分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單感謝一下用戶。
 
7、報(bào)告撰寫
針對(duì)不同大小項(xiàng)目的用戶測(cè)試,在完成報(bào)告撰寫過程中有兩種具體方式:
  • 小測(cè)試項(xiàng)目簡(jiǎn)單快速撰寫報(bào)告。對(duì)于那些1-2天的小測(cè)試項(xiàng)目,由于在每次測(cè)試后都有討論,已對(duì)主要問題達(dá)成共識(shí),因此在報(bào)告撰寫的時(shí)候就可以快速地將主要的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)呈現(xiàn)出來。
  • 大測(cè)試項(xiàng)目每天總結(jié)并反饋主要問題。大的測(cè)試項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間比較久,針對(duì)每天的測(cè)試及討論,簡(jiǎn)單總結(jié)一下主要發(fā)現(xiàn)的問題,并反饋給相關(guān)人員,如果到了最后再總結(jié),容易遺忘掉一些內(nèi)容,并且這樣子也方便自己最后撰寫報(bào)告。
 
四、構(gòu)建信息架構(gòu)
思考信息架構(gòu)有三個(gè)核心關(guān)鍵詞:用戶角色、產(chǎn)品價(jià)值、使用場(chǎng)景。
1、明確用戶角色
用戶角色清晰揭示用戶目標(biāo),幫助我們把握關(guān)鍵需求、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵流程,看到產(chǎn)品哪些是主要的事,哪些是次要的事。我們應(yīng)該盡可能豐富、形象化我們的用戶角色,讓它在設(shè)計(jì)決策過程中發(fā)揮作用,設(shè)計(jì)出更符合用戶場(chǎng)景的產(chǎn)品。
2、了解產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)值
作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師一定要理解產(chǎn)品的價(jià)值,知道用戶想要什么,把最重要的優(yōu)先級(jí)提到最高,盡量移除無關(guān)緊要的信息,或降低其他優(yōu)先級(jí)的權(quán)重,以免對(duì)用戶造成干擾。
3、提煉產(chǎn)品的使用場(chǎng)景
要了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程,比如目標(biāo)用戶是誰(shuí)、什么場(chǎng)景、如何使用,要把產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程上的節(jié)點(diǎn)一個(gè)一個(gè)梳理出來,還要考慮這個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值是什么,不要僅僅考慮界面的元素規(guī)范、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)等等,要知道產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)值體系。
4、信息架構(gòu)優(yōu)先級(jí)
基于三個(gè)核心點(diǎn)(用戶角色、產(chǎn)品價(jià)值、使用場(chǎng)景)分析,把目標(biāo)用戶人群核心價(jià)值的功能點(diǎn)業(yè)務(wù)流程梳理出來,分清主次關(guān)系,切忌功能堆砌,具體方法可以把所有功能業(yè)務(wù)邏輯的主線列出來,然后根據(jù)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)做評(píng)級(jí),分清楚這些功能哪些是主要的,哪些是次要的,然后通過數(shù)字做排序,這樣我們就知道哪些功能設(shè)計(jì)需要明顯,哪些功能設(shè)計(jì)需要低調(diào)。
5、信息歸類及整合
從整體上思考信息類產(chǎn)品的分類及整合,比如用戶資料相關(guān)的產(chǎn)品會(huì)有用戶信息、資料、等邏輯,這樣就要把所有跟用戶相關(guān)的信息都?xì)w在同一個(gè)分類菜單下,不要讓他們分散在各個(gè)頁(yè)面中。也就是所謂的一級(jí)菜單、二級(jí)產(chǎn)品的處理邏輯。
6、要定期審視與迭代
隨著產(chǎn)品規(guī)模與復(fù)雜度的提升,要隨時(shí)關(guān)注信息架構(gòu)是否滿足當(dāng)前的產(chǎn)品框架,不要等需要時(shí)候再去孤注一擲的全盤優(yōu)化,這樣會(huì)讓項(xiàng)目陷入被動(dòng)的局面,可以逐漸增強(qiáng),循序漸進(jìn)的優(yōu)化,從小的細(xì)節(jié)對(duì)信息架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,提升產(chǎn)品的易用性。
 
六、進(jìn)行原型測(cè)試
1、制作原型
使用快速原型工具制作可交互的原型,以便更直觀地展示設(shè)計(jì)方案。
 
(二)內(nèi)部測(cè)試
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行初步測(cè)試,檢查功能的完整性和流程的合理性。
 
(三)用戶測(cè)試
邀請(qǐng)外部用戶進(jìn)行測(cè)試,收集他們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進(jìn)空間。
 
七、持續(xù)優(yōu)化
 
(一)數(shù)據(jù)分析
通過收集和分析用戶的使用數(shù)據(jù),了解用戶的行為路徑和偏好,為優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
 
(二)用戶反饋處理
及時(shí)響應(yīng)用戶的反饋,將有價(jià)值的建議融入到后續(xù)的優(yōu)化工作中。
 
(三)迭代更新
根據(jù)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋,不斷對(duì)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行迭代更新,以適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求的變化。
 
八、結(jié)論
 
從產(chǎn)品角度發(fā)起交互設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合性的過程,需要充分考慮產(chǎn)品目標(biāo)、用戶需求、信息架構(gòu)、流程界面、測(cè)試優(yōu)化等多個(gè)方面。只有以用戶為中心,不斷追求卓越的用戶體驗(yàn),才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
 
在未來的產(chǎn)品開發(fā)中,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的不斷變化,交互設(shè)計(jì)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神,持續(xù)探索和優(yōu)化交互設(shè)計(jì),為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
 


作者:Charlotte的嘻醬
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來源:站酷
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用戶體驗(yàn)一致性思考

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

前言
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,我們已確立了一套設(shè)計(jì)規(guī)范,在日常項(xiàng)目中使用設(shè)計(jì)規(guī)范輸出變的高效、統(tǒng)一。然而,在實(shí)際操作中,不可避免地會(huì)遇到一些特殊情況:某些客戶提出的個(gè)性化需求并不完全契合既定的設(shè)計(jì)規(guī)范,這些促使我們不得不在保持設(shè)計(jì)一致性的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活調(diào)整。因此,深入反思并優(yōu)化一致性原則的應(yīng)用策略顯得尤為重要。我們需要探索如何在堅(jiān)守設(shè)計(jì)規(guī)范核心精神的同時(shí),靈活應(yīng)對(duì)多變的需求,確保設(shè)計(jì)既保持統(tǒng)一和諧,又能滿足特定場(chǎng)景下的獨(dú)特需求,從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與品牌價(jià)值的雙重提升。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
在UI/UX設(shè)計(jì)中,雅各布·尼爾森的十條可用性原則中,一致性(Consistency and standards)位列第四。這一原則強(qiáng)調(diào)在界面和交互設(shè)計(jì)上需要遵循既定的規(guī)則,無論是在應(yīng)用內(nèi)部還是跨平臺(tái)之間。
背后的心理學(xué)原理——重復(fù)定律,強(qiáng)調(diào)了信息重復(fù)對(duì)于鞏固記憶的重要性。正如赫爾曼·艾賓浩斯通過“遺忘曲線”所揭示的,信息的有效保留離不開重復(fù)接觸。一致性的應(yīng)用正是這一原理的生動(dòng)實(shí)踐,通過不斷重復(fù)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素與模式,強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與記憶,從而提升整體的用戶滿意度與忠誠(chéng)度。
艾賓浩斯遺忘曲線
艾賓浩斯遺忘曲線
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
用戶側(cè)
1、用戶學(xué)習(xí)曲線:
一致的UI/UX設(shè)計(jì)可以降低用戶的學(xué)習(xí)曲線。當(dāng)用戶在應(yīng)用程序或網(wǎng)站中遇到一致的元素、布局和交互方式時(shí),他們可以快速理解并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)如何與界面進(jìn)行交互。這減少了用戶的混淆和困惑,提高了他們的效率和滿意度。
2、提升可用性:
一致性使用戶界面更加易于使用。當(dāng)用戶在不同的頁(yè)面或功能之間找到相似的設(shè)計(jì)元素和交互模式時(shí),他們可以輕松地將已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于新的情境中。這種一致性幫助用戶快速完成任務(wù),減少錯(cuò)誤和迷失,提供更好的導(dǎo)航和流暢的體驗(yàn)。
3、品牌認(rèn)可度:
一致的UI/UX設(shè)計(jì)有助于樹立品牌形象和增強(qiáng)品牌認(rèn)可度。通過在不同的渠道和平臺(tái)上保持一致的設(shè)計(jì)元素、標(biāo)識(shí)和視覺風(fēng)格,品牌可以建立起獨(dú)特而可識(shí)別的形象。用戶在不同的觸點(diǎn)上都能感受到品牌的一致性,從而增加品牌的信任和忠誠(chéng)度。
4、用戶滿意度:
一致性直接影響用戶的滿意度。當(dāng)用戶在使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站時(shí)感受到一致的設(shè)計(jì)和交互方式時(shí),他們會(huì)感到更加舒適和自信。一致性傳遞了專業(yè)和質(zhì)量的信號(hào),讓用戶感到被關(guān)注和重視。這種積極的用戶體驗(yàn)有助于提升用戶滿意度,并促使他們持續(xù)使用和推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
產(chǎn)研側(cè)
1. 降低設(shè)計(jì)成本,提高開發(fā)效率
無論是設(shè)計(jì)還是開發(fā),復(fù)用已有的組件資源,保持界面的一致性可以有效地減少設(shè)計(jì)的投入,避免不必要的設(shè)計(jì)分歧點(diǎn)。
而在開發(fā)階段,可以避免重復(fù)造輪子,提高開發(fā)的效率,保證落地效果,也可以減少上線前設(shè)計(jì)走查、測(cè)試的工作量。
2. 形成一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格
根據(jù)原子設(shè)計(jì)理論,通過原子組件的一致性,可以構(gòu)建出統(tǒng)一的界面框架、布局,形成統(tǒng)一風(fēng)格和用戶交互認(rèn)知,從而更好地保證用戶體驗(yàn)質(zhì)量。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
色彩
色彩作為一種兼具物理屬性與感官享受的復(fù)雜現(xiàn)象,其本質(zhì)在于光波在人體視網(wǎng)膜上的特定波長(zhǎng)被反射或吸收后,所引發(fā)的視覺感知結(jié)果。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域,色彩的選擇與運(yùn)用不僅是視覺藝術(shù)的展現(xiàn),更是品牌身份與個(gè)性的直接體現(xiàn)。諸如餓了么標(biāo)志性的藍(lán)色、美團(tuán)鮮明的黃色、以及京東熱情的紅色等,這些品牌專屬色彩不僅構(gòu)成了品牌識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分,還通過其高度的一致性,在視覺層面上構(gòu)建起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知,營(yíng)造出統(tǒng)一和諧的視覺體驗(yàn)。
色彩的一致性策略在品牌塑造中發(fā)揮著不可估量的作用,它能夠有效增強(qiáng)品牌的記憶度與辨識(shí)度,深化品牌形象在消費(fèi)者心中的烙印,進(jìn)而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和用戶忠誠(chéng)度。同時(shí),這種策略還促進(jìn)了設(shè)計(jì)元素間的和諧共存,包括按鈕、圖標(biāo)、字體、標(biāo)簽、背景、以及關(guān)鍵視覺元素如Banner等,均能在統(tǒng)一的色彩體系下實(shí)現(xiàn)視覺上的連貫與流暢,極大地提升了產(chǎn)品的可用性、無障礙性,以及用戶在使用過程中的整體滿意度與交互體驗(yàn)。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
字體
字體作為設(shè)計(jì)中不可或缺的核心要素,其獨(dú)特性在于能夠精準(zhǔn)地塑造文字的視覺形象,涵蓋形狀、尺寸、粗細(xì)、字間距等多維度特征。這些特征共同構(gòu)建了一種獨(dú)特的文字風(fēng)格,不僅承載著信息的傳遞功能,更在無形中引導(dǎo)著用戶的視覺流程,影響著信息的接收與理解深度。因此,在設(shè)計(jì)過程中,合理選擇與應(yīng)用字體顯得尤為關(guān)鍵。
 
字體類型的多樣性,如有襯線字體與無襯線字體的對(duì)比,不僅體現(xiàn)了風(fēng)格上的差異,還隱含了不同的閱讀體驗(yàn)與情感表達(dá)。字體的粗細(xì)變化(如細(xì)體、常規(guī)、粗體等)更是能夠強(qiáng)調(diào)文本的重要性層級(jí),增強(qiáng)信息的層次感與可讀性。此外,字重的調(diào)整也是塑造視覺焦點(diǎn)、引導(dǎo)視線流動(dòng)的有效手段,對(duì)于提升設(shè)計(jì)的整體美觀度和信息傳達(dá)效率具有不可小覷的作用。
 
然而,在實(shí)際的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)過程中,若不加節(jié)制地使用多種字體,不僅會(huì)顯著增加頁(yè)面的加載時(shí)間,影響用戶體驗(yàn)的流暢性,還可能因風(fēng)格不統(tǒng)一而導(dǎo)致頁(yè)面顯得雜亂無章,破壞整體設(shè)計(jì)的和諧感。因此,制定一套統(tǒng)一、規(guī)范的字體使用策略顯得尤為重要。這不僅有助于提升開發(fā)效率,減少后期更新迭代的復(fù)雜度,還能有效避免資源浪費(fèi),確保設(shè)計(jì)作品在視覺上的一致性與專業(yè)性。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
圖標(biāo)
 
圖標(biāo)作為用戶界面設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的元素,風(fēng)格直接影響到用戶的使用體驗(yàn)與對(duì)產(chǎn)品的整體印象。圖標(biāo)以其簡(jiǎn)潔、直觀且富有表現(xiàn)力的特點(diǎn),在快速傳達(dá)信息、引導(dǎo)用戶操作方面發(fā)揮著不可替代的作用。在設(shè)計(jì)中,圖標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用更是需要精心考量,以確保其既能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息,又能夠與整體設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致,從而營(yíng)造出專業(yè)、和諧且易于使用的界面環(huán)境。
 
設(shè)計(jì)中視覺上保持統(tǒng)一包括圖標(biāo)的大小、形狀、色彩以及設(shè)計(jì)風(fēng)格等多個(gè)方面,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)知連貫性,降低學(xué)習(xí)成本,提升使用效率。相反,如果圖標(biāo)風(fēng)格混雜,不僅會(huì)讓界面顯得雜亂無章,還會(huì)給用戶帶來困惑和不安,進(jìn)而影響其對(duì)產(chǎn)品專業(yè)性和安全性的信任。
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
按鈕
按鈕設(shè)計(jì)應(yīng)統(tǒng)一于項(xiàng)目風(fēng)格,無論是圓形、矩形、圓角矩形還是特定形狀,保持一致性是關(guān)鍵。統(tǒng)一的按鈕樣式不僅彰顯專業(yè)性,還能增強(qiáng)用戶信任,確保體驗(yàn)連貫。過多變化的按鈕樣式會(huì)擾亂用戶界面,降低操作直觀性,甚至讓用戶誤以為自己已離開應(yīng)用環(huán)境。因此,精心設(shè)計(jì)的統(tǒng)一按鈕樣式對(duì)提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
 
排版
設(shè)計(jì)中的排版一致性對(duì)于構(gòu)建高效、用戶友好的界面至關(guān)重要。一致的排版不僅能夠讓用戶快速適應(yīng)和理解界面的整體結(jié)構(gòu),大幅降低學(xué)習(xí)成本,還能在用戶心中激發(fā)強(qiáng)烈的歸屬感和安全感。這種熟悉感使得內(nèi)容更加易讀,用戶能夠自然地依照既定的視覺動(dòng)線流暢地瀏覽頁(yè)面,迅速定位并獲取所需信息,從而顯著提升信息獲取的效率。因此,在設(shè)計(jì)過程中,注重并維護(hù)排版的一致性,是提升用戶體驗(yàn)和界面有效性的重要策略之一。
 
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
 
操作流程的一致性
標(biāo)準(zhǔn)化流程:確保用戶在執(zhí)行相似任務(wù)時(shí),如購(gòu)買商品、搜索信息或提交表單等,能夠遵循相同的操作流程。這有助于用戶快速適應(yīng)并高效完成任務(wù)。
邏輯清晰:操作流程的每一步都應(yīng)符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣和行為邏輯,避免讓用戶感到困惑或不知所措。
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
交互元素的一致性
按鈕和控件:確保按鈕、輸入框、下拉菜單等交互元素的樣式、位置和操作方式在整個(gè)應(yīng)用或網(wǎng)站中保持一致。例如,所有按鈕都應(yīng)具有相同的視覺風(fēng)格和觸發(fā)機(jī)制。
導(dǎo)航和菜單:導(dǎo)航欄和菜單的設(shè)計(jì)也應(yīng)保持一致,使用戶能夠輕松地在不同頁(yè)面或功能之間切換。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
反饋機(jī)制的一致性
操作反饋:當(dāng)用戶執(zhí)行某個(gè)操作時(shí),應(yīng)用或網(wǎng)站應(yīng)提供一致且及時(shí)的反饋,如加載動(dòng)畫、成功提示或錯(cuò)誤消息等。這有助于用戶了解操作結(jié)果并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
狀態(tài)提示:對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的操作或需要用戶等待的場(chǎng)景,應(yīng)提供明確的狀態(tài)提示(如進(jìn)度條),以減輕用戶的不確定感和焦慮感。
 
 
 
 
 
 
在任何維度上,一致性不應(yīng)成為設(shè)計(jì)的唯一導(dǎo)向。設(shè)計(jì),這一融合了藝術(shù)與科學(xué)的復(fù)雜領(lǐng)域,要求我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)的細(xì)膩雕琢、功能需求的精準(zhǔn)滿足、美學(xué)價(jià)值的深刻體現(xiàn)及技術(shù)可行性的嚴(yán)格考量間游走。
 
“一致性”作為設(shè)計(jì)策略,其核心使命在于優(yōu)化用戶路徑,降低認(rèn)知門檻,確保用戶在多元界面中穿梭時(shí)仍能感受到連貫與和諧。當(dāng)我們?cè)谂c設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)(包括工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等)溝通時(shí),僅僅提及“一致性”可能并不足以說明其必要性和價(jià)值。我們需要更深入地闡述為什么需要保持一致性,以及它如何具體幫助減少用戶困惑、提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
 
同時(shí),我們應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到,“一致性”并不是萬能的。在某些情況下,為了追求極致的用戶體驗(yàn)或解決特定的設(shè)計(jì)問題,可能需要打破傳統(tǒng)的一致性規(guī)則。因此,設(shè)計(jì)師需要在保持一致性和創(chuàng)新之間找到平衡點(diǎn),根據(jù)具體情況靈活調(diào)整設(shè)計(jì)方案。
 
實(shí)際落地執(zhí)行時(shí),要根據(jù)產(chǎn)品定位、用戶場(chǎng)景,結(jié)合業(yè)務(wù)功能來確定設(shè)計(jì)方案,不能為了一致而一致。
當(dāng)我們遇到一致性問題時(shí),還是需要從以下3個(gè)方面深入思考,做出準(zhǔn)確合理的設(shè)計(jì)決策。
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
真實(shí)項(xiàng)目
真實(shí)項(xiàng)目
 
在SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,特別是面向B/G端(企業(yè)用戶)時(shí),滿足不同用戶角色(如普通用戶與高權(quán)限領(lǐng)導(dǎo))的需求是至關(guān)重要的。
管理端布局設(shè)計(jì)
普通簡(jiǎn)潔明了:為普通用戶設(shè)計(jì)的管理界面應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀,聚焦于日常操作,如數(shù)據(jù)查看、統(tǒng)計(jì)和下載。
功能分區(qū):通過清晰的導(dǎo)航欄或側(cè)邊欄將功能區(qū)域劃分開,如“數(shù)據(jù)概覽”、“報(bào)表下載”、“任務(wù)管理”等,便于用戶快速定位所需功能。
操作便捷:確保常用操作(如搜索、篩選、排序)易于觸達(dá),減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)和頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。
 
首頁(yè)版心定寬設(shè)計(jì)
固定寬度:為首頁(yè)設(shè)定一個(gè)合適的固定寬度(如1200px、1440px等),以保證內(nèi)容在大多數(shù)屏幕上都能保持一致的閱讀體驗(yàn)。
信息模塊化:將首頁(yè)內(nèi)容劃分為多個(gè)卡片,每個(gè)卡片承載一個(gè)獨(dú)立的信息單元(如數(shù)據(jù)報(bào)表、通知公告、項(xiàng)目進(jìn)展等)。
視覺層次:通過顏色、大小、陰影等設(shè)計(jì)元素區(qū)分卡片的重要性,引導(dǎo)用戶視線,提高信息獲取效率。
交互性:為卡片添加交互元素,如點(diǎn)擊展開、滑動(dòng)查看更多等,增加用戶參與度和頁(yè)面活躍度。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
位置差異性分析
根據(jù)「認(rèn)知負(fù)荷>視覺負(fù)荷>動(dòng)作負(fù)荷」理論,在頁(yè)面中我們首先要讓用戶能夠找到按鈕,然后完成操作。
相對(duì)于彈窗,頁(yè)面的空間更大,邊界感偏弱,用戶的視覺重心更容易停留在左側(cè)表單內(nèi)容區(qū)域。所以按鈕應(yīng)該緊隨搜索條件,便于用戶快速發(fā)現(xiàn)按鈕。
區(qū)域用戶已經(jīng)形成下意識(shí)操作習(xí)慣,雖然區(qū)別于規(guī)范,只能打破,遵循客戶需求
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
一致性是規(guī)則
“一致性”作為規(guī)則或手段,服務(wù)于提升用戶體驗(yàn)的原則。規(guī)則與原則一致時(shí),促進(jìn)業(yè)務(wù)共識(shí)與用戶價(jià)值;沖突時(shí),原則優(yōu)先。用戶體驗(yàn)原則指導(dǎo)下的一致性,要超越表面控件統(tǒng)一,更在于產(chǎn)品決策與價(jià)值取向的一致。必要時(shí),為更好的用戶體驗(yàn),可在規(guī)則上讓步以實(shí)現(xiàn)原則統(tǒng)一。打破規(guī)則需慎重權(quán)衡,確保用戶便利足以彌補(bǔ)理解成本,需長(zhǎng)期全局考量。規(guī)則非僵化教條,而是引導(dǎo)我們謹(jǐn)慎創(chuàng)新的框架。
 
一致性的底線
無論從哪個(gè)角度,一致性存在的必要性都是毋庸置疑的。
對(duì)于關(guān)鍵的設(shè)計(jì)元素,如專有名詞和顏色體系,保持一致性至關(guān)重要。這不僅有助于維護(hù)品牌形象,還能減少用戶的困惑。
特定設(shè)計(jì)語(yǔ)言在特定場(chǎng)景下的變體應(yīng)用,雖然可能帶來一定的視覺新鮮感或針對(duì)性優(yōu)化,但往往需要謹(jǐn)慎評(píng)估其潛在風(fēng)險(xiǎn)。一旦變體打破了整體設(shè)計(jì)的一致性,可能會(huì)破壞用戶對(duì)品牌的熟悉感和信任感,甚至引發(fā)誤解。因此,在追求設(shè)計(jì)創(chuàng)新的同時(shí),必須確保這種創(chuàng)新是基于一致性的原則之上,以維持品牌的整體性和用戶的良好體驗(yàn)。
 
擁抱復(fù)雜性
一致性確實(shí)不應(yīng)成為設(shè)計(jì)師的避風(fēng)港或限制創(chuàng)新的枷鎖,而應(yīng)是基于對(duì)業(yè)務(wù)深刻理解和多樣化設(shè)計(jì)能力之上的價(jià)值選擇。設(shè)計(jì)師的核心任務(wù)始終是滿足用戶的多樣化需求和偏好,這需要他們細(xì)致入微地觀察、理解并解決每個(gè)用戶的獨(dú)特問題。
 
在追求一致性的同時(shí),設(shè)計(jì)師應(yīng)保持“第一性思考”的能力,即回歸問題的本質(zhì),從用戶需求出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。多樣性頁(yè)面的產(chǎn)出,不僅體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力和靈活性,也是提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力的關(guān)鍵。
 
一致性與創(chuàng)新設(shè)計(jì)并非相互排斥,而是相輔相成的關(guān)系。真正的一致性不應(yīng)導(dǎo)致單調(diào)或拒絕創(chuàng)新,而應(yīng)是在遵循品牌或產(chǎn)品核心價(jià)值的前提下,鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在細(xì)節(jié)和體驗(yàn)上不斷探索和突破。當(dāng)設(shè)計(jì)師感到被既定規(guī)則束縛時(shí),應(yīng)勇于質(zhì)疑并重新評(píng)估當(dāng)前的規(guī)范,確保所謂的“一致性”不是刻板的偽命題,而是真正符合用戶需求和品牌發(fā)展的價(jià)值導(dǎo)向。
 
因此,設(shè)計(jì)師應(yīng)時(shí)刻保持開放的心態(tài)和敏銳的洞察力,不斷探索和嘗試新的設(shè)計(jì)方法和理念,以更加靈活和創(chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn)一致性與用戶需求的完美融合。
 
用戶體驗(yàn)一致性思考
 
 
重要的設(shè)計(jì)原則
「一致性」作為設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性原則,其重要性不言而喻。它不僅為設(shè)計(jì)過程提供了穩(wěn)固的基石,還顯著促進(jìn)了開發(fā)效率與產(chǎn)品體驗(yàn)的全面升級(jí)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中,一致性確保了界面元素的統(tǒng)一性和連貫性,使得用戶能夠迅速熟悉并掌握產(chǎn)品的使用方式,降低了學(xué)習(xí)成本,增強(qiáng)了操作的直觀性和便捷性。
靈活變通使用
一致性原則并非一成不變的強(qiáng)制規(guī)定,而是需要根據(jù)產(chǎn)品的具體定位和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行靈活變通的應(yīng)用。不同的產(chǎn)品可能面向不同的用戶群體,擁有獨(dú)特的品牌調(diào)性和功能需求,因此在追求一致性的同時(shí),也需充分考慮這些因素,確保設(shè)計(jì)既符合品牌特色,又能滿足用戶的實(shí)際需求。
 
提升用戶體驗(yàn)是價(jià)值所在
一致性的真正價(jià)值在于其能夠顯著提升用戶體驗(yàn)。通過遵循用戶的認(rèn)知和習(xí)慣,設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出更加自然、流暢的操作流程,使用戶在享受產(chǎn)品功能的同時(shí),也能感受到品牌所傳遞的舒適與和諧。因此,在追求設(shè)計(jì)一致性的過程中,我們始終應(yīng)以人為本,將用戶的體驗(yàn)和感受放在首位。建設(shè)有兼容性和長(zhǎng)期價(jià)值的的一致性框架,在一致性中做到有用戶價(jià)值的設(shè)計(jì),是設(shè)計(jì)師應(yīng)該不斷探索的命題。

作者:cheny米魚
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來源:站酷
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交互設(shè)計(jì)的核心:用戶體驗(yàn)與創(chuàng)新思維的融合

天宇 交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)

在數(shù)字化時(shí)代,交互設(shè)計(jì)(Interaction Design)已成為產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素之一。無論是移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站還是智能設(shè)備,優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)都能為用戶帶來流暢、直觀的體驗(yàn)。今天,我想和大家探討交互設(shè)計(jì)的核心要素,以及如何通過創(chuàng)新思維提升用戶體驗(yàn)。

1. 以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念

交互設(shè)計(jì)的核心是“以用戶為中心”。設(shè)計(jì)師需要深入理解用戶的需求、行為和痛點(diǎn),通過用戶研究、原型測(cè)試等方法,確保設(shè)計(jì)能夠真正解決用戶問題。例如,簡(jiǎn)潔的導(dǎo)航、清晰的反饋和一致的操作邏輯,都是提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。

2. 創(chuàng)新與功能的平衡

在追求創(chuàng)新的同時(shí),設(shè)計(jì)師需要確保功能的實(shí)用性和易用性。過度復(fù)雜的設(shè)計(jì)可能會(huì)讓用戶感到困惑,而過于保守的設(shè)計(jì)則可能缺乏吸引力。如何在創(chuàng)新與功能之間找到平衡,是每個(gè)交互設(shè)計(jì)師面臨的挑戰(zhàn)。

3. 情感化設(shè)計(jì)的力量

交互設(shè)計(jì)不僅僅是功能的實(shí)現(xiàn),更是情感的傳遞。通過色彩、動(dòng)畫、音效等元素,設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造更具吸引力和情感共鳴的體驗(yàn)。例如,微交互(Micro-interactions)的巧妙運(yùn)用,能夠增強(qiáng)用戶的參與感和滿意度。

4. 跨平臺(tái)與多設(shè)備的一致性

隨著用戶使用設(shè)備的多樣化,跨平臺(tái)設(shè)計(jì)變得越來越重要。設(shè)計(jì)師需要確保在不同設(shè)備和平臺(tái)上,用戶都能獲得一致且無縫的體驗(yàn)。這不僅需要技術(shù)上的支持,更需要設(shè)計(jì)思維的全局觀。

5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)優(yōu)化

通過數(shù)據(jù)分析,設(shè)計(jì)師可以了解用戶行為,發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的不足,并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。A/B測(cè)試、熱圖分析等工具,能夠幫助設(shè)計(jì)師做出更科學(xué)的決策,提升產(chǎn)品的整體表現(xiàn)。

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結(jié)語(yǔ)

交互設(shè)計(jì)是一門融合藝術(shù)與科學(xué)的學(xué)科,它需要設(shè)計(jì)師不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新。無論是新手還是資深設(shè)計(jì)師,我們都應(yīng)保持對(duì)用戶需求的敏感,以及對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的關(guān)注。期待大家在評(píng)論區(qū)分享自己的見解和經(jīng)驗(yàn),一起探討交互設(shè)計(jì)的未來!


希望能激發(fā)大家的討論和思考!如果你有更多想法或案例,歡迎留言交流

 

 

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