在數(shù)字化時代，交互設(shè)計（Interaction Design）已成為產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素之一。無論是移動應(yīng)用、網(wǎng)站還是智能設(shè)備，優(yōu)秀的交互設(shè)計都能為用戶帶來流暢、直觀的體驗。今天，我想和大家探討交互設(shè)計的核心要素，以及如何通過創(chuàng)新思維提升用戶體驗。
交互設(shè)計的核心是“以用戶為中心”。設(shè)計師需要深入理解用戶的需求、行為和痛點，通過用戶研究、原型測試等方法，確保設(shè)計能夠真正解決用戶問題。例如，簡潔的導(dǎo)航、清晰的反饋和一致的操作邏輯，都是提升用戶體驗的基礎(chǔ)。
在追求創(chuàng)新的同時，設(shè)計師需要確保功能的實用性和易用性。過度復(fù)雜的設(shè)計可能會讓用戶感到困惑，而過于保守的設(shè)計則可能缺乏吸引力。如何在創(chuàng)新與功能之間找到平衡，是每個交互設(shè)計師面臨的挑戰(zhàn)。
交互設(shè)計不僅僅是功能的實現(xiàn)，更是情感的傳遞。通過色彩、動畫、音效等元素，設(shè)計師可以創(chuàng)造更具吸引力和情感共鳴的體驗。例如，微交互（Micro-interactions）的巧妙運用，能夠增強用戶的參與感和滿意度。
隨著用戶使用設(shè)備的多樣化，跨平臺設(shè)計變得越來越重要。設(shè)計師需要確保在不同設(shè)備和平臺上，用戶都能獲得一致且無縫的體驗。這不僅需要技術(shù)上的支持，更需要設(shè)計思維的全局觀。
通過數(shù)據(jù)分析，設(shè)計師可以了解用戶行為，發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的不足，并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。A/B測試、熱圖分析等工具，能夠幫助設(shè)計師做出更科學的決策，提升產(chǎn)品的整體表現(xiàn)。
交互設(shè)計是一門融合藝術(shù)與科學的學科，它需要設(shè)計師不斷學習、實踐和創(chuàng)新。無論是新手還是資深設(shè)計師，我們都應(yīng)保持對用戶需求的敏感，以及對技術(shù)趨勢的關(guān)注。期待大家在評論區(qū)分享自己的見解和經(jīng)驗，一起探討交互設(shè)計的未來！
希望能激發(fā)大家的討論和思考！如果你有更多想法或案例，歡迎留言交流
交互設(shè)計是很多設(shè)設(shè)計師心向往之的領(lǐng)域，很多設(shè)計師在進入職場一兩年后，會開始思考如何轉(zhuǎn)型交互設(shè)計師？除了這個學科本身的魅力之外，它還賦予設(shè)計師的很多其他價值。那如何去學習交互設(shè)計呢？作為一名交互設(shè)計師，我想整理一套交互設(shè)計體系知識，結(jié)合自己的學習和項目經(jīng)驗寫到文章中分享給大家看，希望能對大伙轉(zhuǎn)行交互設(shè)計有一些些幫助！全文多達10000+字，閱讀時間會比較久，感謝你的細心閱讀，如你有建議可反饋留言！
在全面走進交互領(lǐng)域之前，我們可以先了解一些基礎(chǔ)設(shè)計名詞，行業(yè)有很多與設(shè)計相關(guān)的術(shù)語名詞，例如UI、GUI、UE/UX、HMI、HCI、HF、IXD、ID、VD等等。行業(yè)招聘信息里也經(jīng)常會有很多名詞術(shù)語，如下圖。由于設(shè)計的關(guān)聯(lián)性很強，很多時候我們被這些名詞弄得頭暈，對自己的職業(yè)規(guī)劃和定位也變得模糊。
從學科角度，我查閱了大量的資料，分類如下：人因工程，工業(yè)設(shè)計，交互設(shè)計，用戶體驗設(shè)計，視覺傳達設(shè)計等學科。涵蓋了國內(nèi)外高校開設(shè)的學科專業(yè)。用戶體驗設(shè)計在行業(yè)里已經(jīng)被普及，但目前在高校中還是比較少的。不過用戶體驗設(shè)計已然是大勢所趨，越來越被重視。
人因工程：簡稱HF（Human Factors Engineering），是研究人、機、環(huán)境三者之間關(guān)系的學科；（美國稱人類工程學，西歐稱人類工效學，日本稱人間工學，國內(nèi)命名更多如：人機工程學，人體工程學、工程心理學等），關(guān)于這類知識大家可以看看華為設(shè)計師的課程《基于人因的用戶體驗設(shè)計課程》
定義1：根據(jù)國際人類工效學學會于2000年的定義：“人類工效學（Ergonomics）是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學、生理學和心理學等方面的各種因素；研究人和機器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中、生活中和休息時怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學科。
定義2：中國企業(yè)管理百科學全書:研究人和機器、環(huán)境的相互作用及其合理結(jié)合，使設(shè)計的機器和環(huán)境系統(tǒng)適合人的生理心理等特征，達到在生產(chǎn)中提高效率、安全、健康和舒適的目的。
工業(yè)設(shè)計：簡稱ID（Industrial Design），指以工學、美學、經(jīng)濟學為基礎(chǔ)對工業(yè)產(chǎn)品進行設(shè)計；工業(yè)設(shè)計又稱工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計學，工業(yè)設(shè)計分為產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、傳播設(shè)計、設(shè)計管理4類。工業(yè)設(shè)計涉及到心理學，社會學，美學，人機工程學，機械構(gòu)造，攝影，色彩學等。
交互設(shè)計：簡稱IXD（Interaction Design），關(guān)于交互設(shè)計部分的詳細內(nèi)容，在后文再講解，包括交互設(shè)計的發(fā)展、概念、重要性、核心要素、入門要求等；
人機交互：簡稱HCI（Human–computer interaction）或HMI（Human–machine interaction），是一門研究系統(tǒng)與用戶之間的互動關(guān)系的學問。系統(tǒng)可以是各種各樣的機器，也可以是計算機化的系統(tǒng)和軟件——摘自維基百科。
用戶體驗設(shè)計：簡稱UED/UXD（User experience Design），是以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標而進行的設(shè)計；用戶體驗：簡稱UE/UX（User experience）
視覺傳達設(shè)計：簡稱VD（Visual design），是為傳播特定事物通過可視形式的主動行為。大部分或者部分依賴視覺，并且以標識、排版、繪畫、平面設(shè)計、插畫、色彩及電子設(shè)備等二度空間的影像表現(xiàn)；
用戶界面：簡稱UI（User Interface），是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計；是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介，它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換
圖形用戶界面：簡稱GUI（Graphical User Interface），是指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面；是一種人與計算機通信的界面顯示格式，允許用戶使用鼠標等輸入設(shè)備操縱屏幕上的圖標或菜單選項，以選擇命令、調(diào)用文件、啟動程序或執(zhí)行其它一些日常任務(wù)。
人機界面：簡稱HMI（Human–machine interaction），人機界面（又稱用戶界面或使用者界面）是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介， 它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。凡參與人機信息交流的領(lǐng)域都存在著人機界面。ps：HMI這個概念在上文也提到，在學科領(lǐng)域可用來代表人機交互。
Ui和GUI、HMI差別是什么,UI (用戶界面)是一個廣泛的概念，包括硬件和軟件設(shè)計，包括GUI，HMI；GUI是用戶圖形界面，僅指軟件視覺界面，HMI是人機界面，與人信息交流的界面。
以用戶為核心的設(shè)計：UCD（User Centered Design）是指以用戶為中心的設(shè)計。是在設(shè)計過程中以用戶體驗為設(shè)計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式；在進行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、維護時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心進行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及維護，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機交互方式等，以UCD為核心的設(shè)計都時刻高度關(guān)注并考慮用戶的使用習慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。
以技術(shù)為核心的設(shè)計：TCD（TechnologyCentered Design）是指以技術(shù)手段為中心的設(shè)計。
以商業(yè)為核心的設(shè)計：BCD（Business Centered Design）是指以商業(yè)價值為中心的設(shè)計。
設(shè)計名詞整理的大致就介紹這么多了，那么本文重點的交互設(shè)計和這些學科之間的關(guān)系又是怎么樣的呢？用下圖這個圖表展示他們之間的關(guān)系。——摘自 丹•塞弗《交互設(shè)計基礎(chǔ)》
1959年，第一篇關(guān)于人機頁面的文章問世，交互設(shè)計首以人機交的形式，作為填補缺乏適用于設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品的可用技術(shù)和工具出現(xiàn)；1960年，Liklider通過分析人與電子計算機之間合作互動的一種預(yù)期發(fā)展，提出“人機共棲”概念；20世紀80年代初：兩位工業(yè)設(shè)計師比爾·莫格里奇和比爾·韋普朗克著手設(shè)計第一臺筆記本電腦GRiD Compass，他們?yōu)樽约旱墓ぷ鲃?chuàng)造了“交互設(shè)計”一詞；這個詞在10年后才開始被設(shè)計師重新發(fā)現(xiàn)并進入主流；1999年，國際標準化組織(ISO)發(fā)布了“以人為中心”的交互式產(chǎn)品設(shè)計原則和程序規(guī)范；2005年交互設(shè)計協(xié)會（IxDA）成立；2012年IxDA正式推出首次年度“交互設(shè)計獎”，交互設(shè)計才算是正式起飛。
關(guān)于交互設(shè)計的概念，國內(nèi)外組織或?qū)W者有不同的定義，如下圖：
交互設(shè)計，又稱互動設(shè)計（Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD），是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。在于定義人造物的行為方式（the “interaction”，即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式）相關(guān)的界面。——來自IxDC
交互設(shè)計是設(shè)計交互式數(shù)字產(chǎn)品的、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)的實踐，交互設(shè)計的焦點是如何設(shè)計行為，交互設(shè)計的首要目標是滿足人的需求和欲望。——艾爾庫伯（交互設(shè)計精髓的作者）
定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域，它定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之互相配合，共同達成某種目的。交互設(shè)計努力去創(chuàng)造和建立的是人與產(chǎn)品及服務(wù)之間有意義的關(guān)系，以“在充滿社會復(fù)雜性的物質(zhì)世界中嵌入信息技術(shù)”為中心。交互系統(tǒng)設(shè)計的目標可以從“可用性”和“用戶體驗”兩個層面上進行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求。——來自 李世國 顧振宇．《普通高等教育工業(yè)設(shè)計專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材——交互設(shè)計》2012年
最早期的設(shè)計，我們可以追溯到工業(yè)設(shè)計時期，作為設(shè)計領(lǐng)域?的鼻祖，它是以“產(chǎn)品“為設(shè)計對象，而交互設(shè)計對象是“行為”，交互設(shè)計師會關(guān)注與“行為”相關(guān)因素作為設(shè)計的考量。而不僅限于產(chǎn)品的物理屬性（外觀、結(jié)構(gòu)、功能、材料）；
以小米的“小愛音箱”為例。小米通過它將家庭中的電子設(shè)備實現(xiàn)了互聯(lián)，它新奇的用戶體驗被很多用戶追捧。我們可以在小米現(xiàn)有的音箱產(chǎn)品中，找到和傳統(tǒng)音箱的一些區(qū)別；
小愛音箱系列產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了5款，從初代的藍牙音箱到觸屏、語音音箱，我們可以從產(chǎn)品的迭代中感受到音箱交互行為（語音交互到屏幕手勢操控）變化的一些特點。
當用戶在使用小愛音箱的時候，已經(jīng)不局限于聽音樂，它作為小米Alot產(chǎn)品生態(tài)的連接中樞，用戶更享受通過頁面操控和語音交互來控制其他lot產(chǎn)品的快感。當用戶回家，向小愛音箱發(fā)出語音指令“小愛同學，我回來了”，和音箱連接的所有l(wèi)ot 設(shè)備都能同步打開，當用戶在回家后，還可以通過操作小愛音箱界面設(shè)置熱水器的水溫。
傳統(tǒng)音箱最原始的需求是音樂播放，隨著音箱使用要求的升級，人們對于聲音的品質(zhì)追求也變得更高了，廠商想盡方法制造出新的產(chǎn)品提升聲音的播放質(zhì)量，例如丹拿音箱的出現(xiàn)大大提升了聲音播放的品質(zhì)。
當用戶在使用小愛音箱和家中的其他Alot產(chǎn)品交互的過程中，很少會在意小愛音箱本身的物理屬性，他們更在乎這種創(chuàng)新式的交互如何改變的自己的家庭生活，譬如通過語音交互幫自己打開壁燈，打開電視、打開掃地機器人或通過觸摸屏界面來設(shè)置調(diào)節(jié)其他Alot設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)等,應(yīng)用到各種家庭使用場景。
關(guān)于交互設(shè)計的行為要素我們通過下面兩個例子來解析：
1:理想L9后排電視手勢交互操作：
之前號稱對飆500萬庫里南的新能源汽車理想L9已經(jīng)發(fā)布很長一段時間了，這輛車最大的特色就是智能座艙的全新體驗升級，針對家庭使用場景的設(shè)計有很多。其中手勢交互是一個比較新穎的設(shè)計點，手勢交互的行為有懸停獲取焦點，平移切換，兩次抓握確認。
使用場景舉例：一家四口去外地郊游，家里的成員哥哥想打開后排的電視機看電視打發(fā)無聊的旅途，他使用了手勢交互去操作選擇影視進行播放。
2:OPPO手機ColorOS系統(tǒng)的手勢交互：
在ColorOS系統(tǒng)12.0版本中，新增了這個手勢交互的方式，它結(jié)合智能傳感器，進行無觸控式的手勢操作，根據(jù)系統(tǒng)提示通過控制手腕揮動去切換內(nèi)容、完成對應(yīng)的任務(wù)。
使用場景舉例：小A使用手機看電影，突然收到一個好朋友的來電顯示，他通過隔空手勢操作，向上滑動手腕，完成接聽了朋友的電話流程。
通過上述兩個設(shè)計案例，我們可以總結(jié)交互設(shè)計的五大行為要素為：
在關(guān)于交互設(shè)計定義的內(nèi)容里面，提到了交互設(shè)計的指標是從可用性和用戶體驗兩方面去分析，也就是從理性和感性的兩個角度去衡量。
根據(jù)雅各布尼爾森《可用性101：可用性簡介》文章定義：可用性是一種質(zhì)量屬性，用于評估用戶界面的易用性。“可用性”一詞也指在設(shè)計過程中提高易用性的方法?？捎眯杂梢韵挛鍌€質(zhì)量組件定義：
易學性：用戶在第一次遇到設(shè)計時完成基本任務(wù)的難易程度如何？
如下圖美團外賣：用戶第一次在線上點餐時，如何快速的用最便宜的價格吃上一頓飯。用戶是否能高效獲取店鋪滿減優(yōu)惠活動信息，是否快速填寫地址，是否能快速選擇挑選優(yōu)惠券，最后進行付款。
效率：一旦用戶學會了設(shè)計，他們執(zhí)行任務(wù)的速度有多快？
如下圖美團外賣：當用戶完成第一次點餐后，以后每次完成點餐的速度會不會更快，例如商品頁有商家的滿家活動提示，上一次點餐記錄，可以點擊“再來一單”按鈕，完成選餐，選擇優(yōu)惠紅包前，有文案提示需要先填寫地址，同時有常用地址彈窗提示，可點擊使用。
記憶性：當用戶在一段時間不使用設(shè)計后重新使用它時，他們恢復(fù)熟練度的難易程度如何？
如下圖美團外賣：當用戶隔了很久之后再使用美團外賣來點餐，用戶重新使用產(chǎn)品的熟練度是否有下降。
錯誤：用戶犯了多少錯誤，這些錯誤有多嚴重，以及他們從錯誤中恢復(fù)的難易程度？
例如下圖順豐快遞：在寄快遞時，填寫完所有的詳細信息后，提交了訂單，但發(fā)現(xiàn)地址和電話填錯了，在運單詳情頁有“修改信息”按鈕，點擊進入寄件頁面進行信息修改。
滿意度：使用該設(shè)計的愉快程度如何？
例如在閑魚平臺購買閑置物品時，賣家的商品描述和實物有很大的差距，然后要求退貨，賣家不肯，最后需要閑魚法庭介入審理，但審理也沒有足夠公平和透明，最后只給了一個判決結(jié)果。這樣的情形我遇到了兩次。所以平臺對于買家賣家的一些管理機制特別不完善，還有商品的描述是否準確也沒有審查標準，完全把責任拋給買家和賣家。所以總的來說，使用起來愉悅感很低，平臺信任感也很差。
用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。我查閱了很多相關(guān)資料，這種定義還是具有普適性的。再簡單的解就是：用戶在使用產(chǎn)品去完成某項目標的過程中，使用感受是怎么樣的。很多知名國內(nèi)外公司為了量化用戶體驗指標而設(shè)計了很多數(shù)據(jù)模型，其中出現(xiàn)最早且具有指導(dǎo)意義的是國外的谷歌的量化模型：以用戶為中心衡量的 HEART、以目標為導(dǎo)向衡量的 GSM；國內(nèi)的最近幾年也有很多類似量化的數(shù)據(jù)模式，具有代表性的是阿里的"PTECH"、UES、五度模型；其中谷歌的數(shù)據(jù)模型更加系統(tǒng)和通用，而阿里的是針對不同項目而衍生出很多量化模型。下面以谷歌公司模型為例淺談下它們是如何去衡量用戶體驗指標的；
HEART模型出發(fā)點是做以用戶為中心的，能夠用于大范圍的用戶體驗度量方法。它包含5個維度：Happiness 愉悅度：用戶主觀體驗，用戶覺得產(chǎn)品對其有幫助，容易操作，使用產(chǎn)品或者功能時總感到愉悅。Engagement 參與度：用戶對產(chǎn)品內(nèi)容感興趣并愿意經(jīng)常使用。Adoption接受度：用戶看到新產(chǎn)品或新功能愿意進行使用。Rentention留存率：在一個時間內(nèi)用戶愿意回來繼續(xù)使用產(chǎn)品或者功能。Task Success任務(wù)完成率：用戶能夠高效，準確地完成任務(wù)。
GSM模型Google的UX團隊為了讓HEART模型度量標準應(yīng)用于實踐而提出的設(shè)計方法模型，G是Goal，S是Signal，M是Metric，是遵從「目標-信號-指標」的過程來定義數(shù)據(jù)指標的方法。
前面我們提到交互設(shè)計是一門十分復(fù)雜的學科，這個領(lǐng)域的研究廣而深，可創(chuàng)新性很強，設(shè)計帶來的意義很大，所以很多人都比較崇尚這個領(lǐng)域，可如果真想走上交互設(shè)計之路，就得有項目的歷練，有熟練的設(shè)計技能，有扎實的知識基礎(chǔ)，對事物和生活的細致觀察力。
當設(shè)計回歸到實際工作項目，首先我們要知道，一般交互設(shè)計的崗位在公司的組織架構(gòu)里面，它是一個比較中間的位置，他的上游有產(chǎn)品、用研；下游有設(shè)計和研發(fā)，交互和這些崗位是交叉的，有聯(lián)系的，強如“設(shè)計驅(qū)動”的蘋果公司，交互設(shè)計師也需要掌握很多其他跨專業(yè)的知識，所以實際工作中，有很多東西需要交互設(shè)計師去學習。
互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計團隊都有自己的設(shè)計開發(fā)的一套流程，但項目的核心流程大體都會經(jīng)歷以下三個階段：需求—設(shè)計開發(fā)—結(jié)果驗證；
需求階段需求是項目開發(fā)的源頭，我們要進行需求搜集、分析、篩選、評估、版本排期。需求的搜集可以是來自產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶反饋、設(shè)計人員洞察探索、競品分析，然后再做需求篩選討論，確定需求的優(yōu)先級；
設(shè)計開發(fā)階段
環(huán)節(jié)1：產(chǎn)品經(jīng)理的文檔需要列出每個版本的詳細信息，包括產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計或改版的背景、解決什么問題、功能的設(shè)計背景，產(chǎn)品目標和指標、產(chǎn)品策略，產(chǎn)品范圍層（功能規(guī)格、內(nèi)容、信息、規(guī)則）等；
環(huán)節(jié)2：設(shè)計師需要針對產(chǎn)品功能結(jié)合產(chǎn)品目標進行設(shè)計策略上的思考，進行方案輸出，包括交互文檔（版本號、設(shè)計描述、流程圖，頁面跳轉(zhuǎn)邏輯，交互細節(jié)闡述、異常狀態(tài)處理）、交互動態(tài)（動效演示參數(shù)圖、動態(tài)demo展示）、視覺界面設(shè)計（形、色、構(gòu)、字、感）等，全流程保持和前后端技術(shù)人員進行設(shè)計評審和溝通，持續(xù)評審也是為了防止后期大家互相扯皮影響工作狀態(tài)和效率，但最終目的是使項目開發(fā)降本增效，減少返工。
環(huán)節(jié)3：設(shè)計方案輸出結(jié)束之后，就是技術(shù)人員的開發(fā)，設(shè)計師也需要全程持續(xù)跟進，保證設(shè)計效果的實現(xiàn)，了解前端的一些頁面適配規(guī)則，前后端的之間數(shù)據(jù)架構(gòu)和接口傳輸規(guī)則。
環(huán)節(jié)4：前后端開發(fā)完成第一版本成品后，項目組人員（測試人員權(quán)重較高）可以開始全局測試，交互設(shè)計師在走查時，可以內(nèi)部梳理一套通用的《交互走查表》進行檢查，可以通過設(shè)計走查，專家測試，用戶內(nèi)測，用戶訪談等方式，整理收集影響產(chǎn)品穩(wěn)定性的Bug和設(shè)計細節(jié)問題，再反饋給技術(shù)員人進行修改。有條件的會進行可用性測試，檢驗設(shè)計的用戶體驗和設(shè)計可行性。
結(jié)果驗證階段
產(chǎn)品上線后，我們可以通過數(shù)據(jù)和用戶體驗來檢驗優(yōu)劣，數(shù)據(jù)層面可以使用灰度測試、A/Btest測試等方式驗證設(shè)計方案的可行性，通過數(shù)據(jù)埋點的方式獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，用戶體驗可以使用滿意度調(diào)查、NPS等方式通過問卷調(diào)研的手段來了解用戶的使用感受。
產(chǎn)品思維交互設(shè)計師要有培養(yǎng)產(chǎn)品思維的習慣，產(chǎn)品思維能夠引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計點，設(shè)計出創(chuàng)新性的產(chǎn)品。做產(chǎn)品最核心的問題就是：用戶有什么樣的需求？這個需求待解決程度（用戶痛點、爽點、癢點）怎么樣？例如支付寶這個產(chǎn)品，就是改變了用戶日常的付費交易方式，從現(xiàn)金到線上數(shù)字貨幣支付的轉(zhuǎn)變，大大的解決了用戶不用攜帶大量現(xiàn)金的需求，當然了他的功能不僅限于此，更客觀的說，支付寶的出現(xiàn)改變了人們的生活，創(chuàng)造了極大的社會的價值。
用戶思維產(chǎn)品主要作用對象是用戶，通過用戶獲取功能需求，我們需要學習如何了解用戶，了解我們的產(chǎn)品典型目標人群是哪一類人，了解用戶的真實訴求是什么？了解用戶場景是什么樣的？具備用戶思維，設(shè)計師可以更精準高效的輸出設(shè)計方案，達到解決用戶問題的目的。
視覺思維交互原型稿和文檔是交互設(shè)計師接觸最多的工作任務(wù)，它們需要定義很多內(nèi)容信息，這不僅僅靠邏輯，還需要有視覺思維，將黑白交互界面的視覺重點和信息層級展示清楚。如下圖所示為蘇寧智慧屏項目部分功能的交互設(shè)計稿樣式：
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交互設(shè)計的視覺思維上關(guān)注的幾個點如下：第一點要有場景的概念，比如要熟悉產(chǎn)品在什么樣的設(shè)備上呈現(xiàn)，設(shè)備具有什么樣的特性和要求，用戶的使用產(chǎn)品的操作方式；第二點要有原子和模塊化的概念，比如一個組件和模塊主要是由哪些原子化的元素構(gòu)建，如何去定義這樣內(nèi)容，第三點要有設(shè)計理論應(yīng)用的概念，比如在界面布局時，可以通過設(shè)計的四大基本原則（對比、重復(fù)、對齊、親密性）、格式塔原理（接近原則、相似原則、共同命運）、設(shè)計規(guī)律（黃金分割法、網(wǎng)格系統(tǒng)、系統(tǒng)規(guī)范）這些點去切入。
開發(fā)思維產(chǎn)品外在靠界面，內(nèi)在靠代碼，好用好看的設(shè)計依靠技術(shù)作為底層支撐才能最終開發(fā)上線，我們經(jīng)常做設(shè)計方案評審時，會遇到被技術(shù)人員否定的情況。我們就會拿有相同設(shè)計的產(chǎn)品去和他理論。最終的結(jié)果就是還是做不了。但是做不了的情況大體分為兩種，第一種情況是實現(xiàn)這個設(shè)計的背后，確實需要投入很多人力、資源去完成這項工作；第二種就是技術(shù)人員單純的不愿意做，可如果你有開發(fā)思維，能想到這個設(shè)計背后的技術(shù)難點，能清晰的和技術(shù)人員進行討論和協(xié)商，他們也不能或不好意思去拒絕。所以開發(fā)思維可以讓我們和技術(shù)人員成為好朋友，又可以學習一些技術(shù)原理，屬實不虧。
數(shù)據(jù)思維交互設(shè)計師對于數(shù)據(jù)要有一定的敏感度，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以幫助我們了解產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，關(guān)注產(chǎn)品的總體流量，轉(zhuǎn)化、營收，用戶的行為數(shù)據(jù)可以幫助我們在設(shè)計迭代時提供依據(jù)，另外通過各類數(shù)據(jù)的跟蹤、對比、分析能幫助我們評估設(shè)計方案的好壞以及后期設(shè)計修改的方向。
技能已經(jīng)是交互設(shè)計師的入門要求，也是初級交互設(shè)計師進階的基礎(chǔ)，那這部分主要講解交互設(shè)計師的技能兵器庫，主要由設(shè)計手段、平臺規(guī)范、理論知識這三部分組成。
設(shè)計軟件交互原型設(shè)計：包括靜態(tài)界面和動態(tài)demo設(shè)計，可以使用紙質(zhì)原型、Axure RP、Fireworks、MockingBot、Flinto、Origami、ProtoPie、Hype、Principle、Proto.io、Frama等；界面設(shè)計：主流的軟件有Figma、Sketch、ps，網(wǎng)頁和客戶端通用的有即時設(shè)計、Figma、Pixso等；
動效和三維設(shè)計：目前動效應(yīng)用廣泛的如AE，三維軟件有C4D，blender，Rhino、更高級的如游戲引擎unity3d；
編程軟件：網(wǎng)頁端如標記語言HTML+CSS，腳本語言JS，移動端如iOS的Swift和Xcode，Android的studio；
文檔工具：如常用的X-mind（思維導(dǎo)圖）、匯報用的ppt、keynote等
設(shè)計方法設(shè)計方式這里指向用戶研究部分的內(nèi)容：主要有定量研究、定性研究、用戶畫像的構(gòu)建，定量研究的可使用問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、眼動測試，定性研究可使用用戶訪談、焦點小組、可用性測試、卡片分類法，用戶觀察法等
說到設(shè)計規(guī)范，這可能是很多設(shè)計師在交互入門的時候，比較忽略的基礎(chǔ)知識點，首先各類平臺的系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)過很多版本的迭代，內(nèi)容特別精且多，新手設(shè)計師經(jīng)常在閱讀學習的過程中失去耐心。只是碰到相應(yīng)的點才會想起來去看一下。目前處在設(shè)計領(lǐng)域最前沿的平臺規(guī)范如蘋果系統(tǒng)的《人機界面指南》，安卓系統(tǒng)的《材料設(shè)計》，鴻蒙系統(tǒng)的《設(shè)計指南》，微軟系統(tǒng)的《設(shè)計原則》，這些平臺的系統(tǒng)規(guī)范非常通用，覆蓋的設(shè)備也很多，例如蘋果系統(tǒng)的人機界面指南覆蓋了電腦、手機、平板、手表、電視。在國內(nèi)也涌現(xiàn)了很多平臺規(guī)范，例如阿里的antdesign，騰訊的tdcdesign，字節(jié)的acrodesign等。
交互設(shè)計發(fā)展至今已經(jīng)很長一段時間了，前輩們在無數(shù)的實踐中總結(jié)了很多科學的設(shè)計理論。我們可以利用它們指導(dǎo)設(shè)計工作，例如：尼爾森設(shè)計十大原則（狀態(tài)可見原則、環(huán)境貼切原則、用戶可控原則、一致性原則、防錯原則、易取原則、靈活高效原則、審美和簡約設(shè)計原則、容錯原則、人性化幫助），交互相關(guān)定律（菲茨定律、席克定律、格式塔原理、奧卡姆剃刀原則、峰終法則、帕雷托原理、米勒定律、郵編定律、序列位置效應(yīng)、泰斯勒復(fù)雜性守恒定律、序列位置效應(yīng)、多爾蒂閥值、雅各布定律、蔡格尼克記憶效應(yīng)、馮·雷斯托夫效應(yīng)等）。理論知識可以作為設(shè)計的參照標準，但用設(shè)計理論反對設(shè)計結(jié)果是很不合適的，具體問題還需要結(jié)合實際應(yīng)用場景去分析解決。
最后一章我想和大家分享關(guān)于交互設(shè)計師的能力模型，主要分三大塊，這也是實際工作中感觸比較深的幾個點，希望對大家能有幫助！
學習是一項比較基礎(chǔ)的能力！它包括了你技法上的突破、閱讀書籍獲取知識、適應(yīng)和熟悉工作流程；例如當你在工作中，需要設(shè)計一個頁面動畫效果，你學會了一個新的軟件和新的實現(xiàn)方法；又或者當你閱讀了一本書，學到了很多知識，打破了自己的認知，再或者入職新公司的時候，你需要適應(yīng)新環(huán)境和工作流程。設(shè)計領(lǐng)域的要求更新?lián)Q代特別快，就好比之前我們做設(shè)計基本都使用sketch，
還得和蘋果系統(tǒng)捆綁，但現(xiàn)在像Figma等軟件不光可以客戶端下載使用，甚至都可以網(wǎng)頁端協(xié)同使用。所以在任何時候都要保有一顆
做學徒的心，去學習，去適應(yīng)、不斷的突破自己！
溝通、執(zhí)行、總結(jié)三大能力無論是在生活還是在工作中都是比較通用的，我們在和別人交流時，需要用語言傳達自己的想法，讓別人或自己明白，然后去執(zhí)行，根據(jù)執(zhí)行的結(jié)果進行總結(jié)，變成自己寶貴的經(jīng)驗。例如有一次在做交互方案時，產(chǎn)品經(jīng)理直接丟過來一個需求，然后沒有說明具體的需求背景和設(shè)計方向，然后就把方案弄好了去評審，被技術(shù)人員一通亂懟，弄的大家情緒都上了頭，就開始爭吵起來，最后結(jié)果就是重新設(shè)計；這讓我后來在做方案的時候，一直記得利用這套通用能力去處理問題；確實有效。但在培養(yǎng)這些能力的同時需要注意：把控情緒做有效溝通，拒絕盲目執(zhí)行，反復(fù)思考總結(jié)經(jīng)驗，用總結(jié)能力反哺自己的溝通、執(zhí)行能力。
洞察和思考是交互設(shè)計師的最高級的能力，擁有這種能力的設(shè)計師往往已經(jīng)能夠探索到問題的本質(zhì)，洞察和思考能力的培養(yǎng)來源對事物的探索欲，有好奇心，有細致的觀察，這要求設(shè)計師要把解決問題當作是興趣來看待；以生活中的用戶使用的出行工具單車設(shè)計為例，單車上有很多設(shè)計點都體現(xiàn)了交互設(shè)計師的這兩項能力；
1：單車的座位調(diào)節(jié)控制結(jié)構(gòu)設(shè)計如上圖是哈嘍單車的不同版本的設(shè)計，第一個調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)我們需要向逆時針向外推，才能進行座凳高低的調(diào)節(jié)，第二個調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)我們僅需要上下方向推拉進行控制。我在使用的過程中，第二個結(jié)構(gòu)操作的時候更加省力。
2：座凳支撐桿的身高標記設(shè)計第一個支撐桿我們可以看到是沒有任何標記的，第二個支撐桿上面有對應(yīng)身高相匹配的尺寸標記，相比較第一個設(shè)計，帶標記的設(shè)計讓用戶更快的調(diào)到舒適的高度位置。
這個設(shè)計案例屬于從結(jié)果倒推方案，因為在已有設(shè)計方案做推理分析，但是我相信項目人員在進行產(chǎn)品優(yōu)化的時候，也肯定是洞察到“舊的坐凳設(shè)計”結(jié)構(gòu)給用戶帶來的不便，不僅操作費力，而且這樣的結(jié)構(gòu)容易卡住廢車；身高標記的設(shè)計肯定也是結(jié)合用戶的不同身高這個需求，設(shè)計師觀察用戶在調(diào)節(jié)座凳高度的時候，坐上去再下來，反復(fù)的調(diào)試去選擇舒適的高度，才思考出這樣不錯的設(shè)計方案。
總結(jié)
本文分享到這里就結(jié)束了，總的來說，想成為一名交互設(shè)計師，需要投入的成本是很大的，除了軟件技能還需要有足夠的知識儲備，培養(yǎng)自己的各種思維和能力，那文章我也通過三個部分去說明了這些內(nèi)容，首先我用設(shè)計領(lǐng)域的名詞作為切入點，帶大家去了解設(shè)計領(lǐng)域的現(xiàn)狀和關(guān)聯(lián)，對設(shè)計名詞有大致的概念；其次著重的分析交互設(shè)計，介紹了交互設(shè)計的起源、定義、主要對象、五大行為要素、兩大衡量標準；最后寫了關(guān)于成為交互設(shè)計師一些入門要求，第一點是通過項目流程、項目思維角度，第二點是從設(shè)計技能角度，交互設(shè)計師需要有設(shè)計手段、平臺規(guī)范、理論知識三大兵器庫，第三點是從能力模型角度，交互設(shè)計師須具備學習、溝通、執(zhí)行、總結(jié)、洞察、思考6大能力。在去往交互設(shè)計的路上，建議設(shè)計師們要保持一顆進取的心，認認真真的去學習、去實踐、去進階，提升自己的設(shè)計認知。
文章內(nèi)容僅供學習參考。
UI 設(shè)計中的體驗設(shè)計是一個綜合性的工程，需要設(shè)計師從用戶需求出發(fā)，關(guān)注每一個細節(jié)，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，才能打造出令用戶滿意的產(chǎn)品，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
智能時代的人機交互正在以前所未有的速度和深度重塑著我們的生活與工作。它為我們帶來了諸多便利、創(chuàng)新和驚喜，同時也促使我們不斷思考和應(yīng)對隨之而來的挑戰(zhàn)。在這個人機交互的新時代，我們有理由相信，隨著技術(shù)的不斷進步和設(shè)計理念的持續(xù)創(chuàng)新，人機交互將繼續(xù)為人類社會的發(fā)展注入強大動力，創(chuàng)造出更加美好的未來。
從新手到專家的交互設(shè)計師成長之路是一個漫長而充滿挑戰(zhàn)的過程，需要不斷地學習、實踐和積累。通過扎實構(gòu)建基礎(chǔ)技能、逐步提升進階技能，并最終塑造專家技能，交互設(shè)計師能夠在這個充滿機遇的領(lǐng)域中脫穎而出，為用戶創(chuàng)造出更加卓越、創(chuàng)新和有價值的交互體驗，推動整個交互設(shè)計行業(yè)的不斷發(fā)展與進步。
藍藍設(shè)計的小編 http://363858.cn
