盡可能閱讀各種相關(guān)材料，比如商業(yè)計(jì)劃，產(chǎn)品計(jì)劃，市場調(diào)查報(bào)告，平臺規(guī)范等，以更綜合地為設(shè)計(jì)做鋪墊，當(dāng)中會用到文獻(xiàn)調(diào)研，競品分析，啟發(fā)式評估等方法。團(tuán)隊(duì)的不同角色根據(jù)各自職責(zé)進(jìn)行分析，比如視覺設(shè)計(jì)師可能多分析現(xiàn)在的視覺潮流，產(chǎn)品載體所在平臺的設(shè)計(jì)規(guī)范，當(dāng)然結(jié)果是面向所有人共享的。

白珠子：提到用戶招募，你的眼前可能馬上浮現(xiàn)出一個麻煩熊孩子的形象。假如你采納了定性研究方法，它幾乎就無法躲開。它令人疑惑，一開始你可能一頭霧水，不太清楚要找怎樣的用戶；它讓人著急，你計(jì)劃在4天內(nèi)找到合適的用戶，在多個渠道發(fā)放了招募信息，卻只收到少量回應(yīng)，不得不將整個調(diào)研項(xiàng)目的時間往后推；它不讓人省心，用戶也許表示只在某個特定時間段有空，可是這個時間段已經(jīng)被另一位用戶占用了……你來來回回地調(diào)整時間表，既尷尬又心累。

怎樣才能讓這位“熊孩子”聽話些？今天筆者就來簡要說說用戶招募的步驟和其中的一些技巧。

占位符文本可用作幾乎所有的HTML輸入類型的屬性，被誤導(dǎo)的設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員不要猶豫。為復(fù)雜的表單提供文字幫助或者刪除輸入標(biāo)簽來提高美觀度都頗具吸引力，然而，這樣使用占位符文本會導(dǎo)致許多可用性問題。

本文將例舉常見的不良做法，并提供替代方案。

將占位符作為標(biāo)簽

說起“愉悅性”，我們通常會想到一些讓人感到溫暖、開心的東西，譬如毛絨玩具、紙杯蛋糕、擁抱，等等。

不過，具有愉悅性的事物在某些情況下同樣會帶來負(fù)面效應(yīng)。某些笑話可能冒犯到他人，溫馨的廣告可能誤導(dǎo)部分觀眾，即便是可愛的音效也會因?yàn)檫\(yùn)用不當(dāng)而使人抓狂。

在UX領(lǐng)域，我們總會對那些體現(xiàn)著愉悅性的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)贊賞有加；而另一方面，對其負(fù)面效應(yīng)的了解也將有助于我們更好、更全面的掌握這一設(shè)計(jì)原則，避開陷阱。

場景對于界面設(shè)計(jì)和可用性測試來說都是非常重要的。

一、在描述一個場景時，需要涵蓋哪些方面呢?

一個好的場景在描述簡潔的同時，還需要回答下列關(guān)鍵的問題

用戶是誰?人物角色可以反映出網(wǎng)站真實(shí)的、主要的用戶群體。

用戶為什么來你的網(wǎng)站?如果可以的話，記下用戶到你的網(wǎng)站來的動機(jī)和預(yù)期。

用戶的目標(biāo)是什么? 通過任務(wù)分析，你可以了解用戶到你的網(wǎng)站來是想獲得什么，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開。

另外一些場景描述還可以回答以下的問題：

在設(shè)計(jì)這個網(wǎng)站之前，你可以先寫下10-30個你認(rèn)為的用戶想訪問你的網(wǎng)站的原因或者用戶希望通過網(wǎng)站完成的任務(wù)。

場景和人物角色還可以結(jié)合起來，分類呈現(xiàn)不同類型的用戶到網(wǎng)站來的原因，有什么樣的需求，揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場景”下會有“什么樣的行為”。

場景和人物角色可以通過故事的方式結(jié)合起來：為什么某類用戶會來你的網(wǎng)站?他們來網(wǎng)站希望做什么?這類用戶有什么特征?這些特征怎么影響到他們在網(wǎng)站上的行為的?

因此，設(shè)計(jì)一個網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在用戶以及他們想達(dá)成的目標(biāo)，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構(gòu)。知道了用戶的需求后，網(wǎng)站的內(nèi)容及架構(gòu)該怎么呈現(xiàn)也就不言自明了。

在可用性測試中使用任務(wù)場景

在為可用性測試設(shè)置場景時，考慮到時間的關(guān)系，測試任務(wù)不宜多于10-12個。此外，在測試中，你還可以詢問用戶自己的場景，他們?yōu)槭裁吹侥愕木W(wǎng)站來，他們想通過你的網(wǎng)站獲得什么。

可用性測試中，避免通過場景告訴用戶如何去完成一個任務(wù)，而應(yīng)該在測試中觀察用戶是如何完成任務(wù)的，并根據(jù)用戶的操作情況來判斷當(dāng)前網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否能夠幫助用戶在特定的場景下順利的完成任務(wù)。

可用性測試的場景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務(wù)的信息?？捎眯詼y試過程會呈現(xiàn)出用戶是如何完成任務(wù)的，并且能告訴你這個頁面是推動還是阻礙了這個任務(wù)的完成。

在正式測試前，你需要寫下你預(yù)期的用戶是如何完成這個任務(wù)的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口，供給觀察人員和記錄人員在測試中使用。而在測試后，可對比下你的預(yù)期過程和用戶完成任務(wù)的真實(shí)過程，這個對比過程有助于思考你的網(wǎng)站的架構(gòu)和導(dǎo)航的效率。

今天我們來聊聊競品分析，它并不是像人們認(rèn)為的那樣——有統(tǒng)一的模板，因?yàn)獒槍Σ煌膷徫?，做的競品分析是不同的。所以我的文章?biāo)題是：交互設(shè)計(jì)師如何做競品分析。

編者按：在今年的HOUSE VISION 展會上，特贊對原研哉做了一個專訪，聊聊大師對于設(shè)計(jì)的思考以及給年輕人的建議。

原研哉，日本設(shè)計(jì)中心代表丨武藏野美術(shù)大學(xué)教授丨無印良品咨詢委員會委員丨HOUSE VISION 東京大展發(fā)起人、策展人

今年7月30日，以「CO-DIVIDUAL 分而合/離而聚」為主題的HOUSE VISION 2016東京展盛大開幕。在對集體與個體的關(guān)系重新反思的今天，共計(jì)15家企業(yè)與13位（組）的建筑師、設(shè)計(jì)師一起，打造了13個集創(chuàng)造性和技術(shù)性于一體的「家」。

不要輕易對 “復(fù)雜” say NO （復(fù)雜是必須的）

近些年，受到因蘋果而掀起的極簡風(fēng)的影響，多少設(shè)計(jì)書籍推崇著簡約至上的設(shè)計(jì)策略；在沒有看過這本書（設(shè)計(jì)心理學(xué)2：與復(fù)雜共處）之前，剛開始從事設(shè)計(jì)的我，便帶著一種對 “復(fù)雜” 事物莫名的抵觸情緒。想當(dāng)年，多少次面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，我以為自己諄諄善誘的教導(dǎo)了業(yè)務(wù)同學(xué)要為用戶著想；多少次拿到復(fù)雜的需求，我以為自己懇切的建議了產(chǎn)品同學(xué)我們要做減法，一口吃成胖子沒有好下場；還有多少次，我看著淘寶的PC首頁，心里默默地念叨，你們好改版咧…呵呵呵呵…

鴻影：與商業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等相比，設(shè)計(jì)創(chuàng)新大概是很多人心目中「最沒有門檻」的一個，新穎有趣的交互模式與視覺風(fēng)格，固然可以在剛推出時讓人眼前一亮，但卻非常容易被競爭對手復(fù)制，難以長期維持獨(dú)特的優(yōu)勢。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新就沒有壁壘可言嗎？怎樣才能做出讓競爭對手更難以復(fù)制的設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案？這段時間我一直在思考這個問題，在閱讀基利等人著的《創(chuàng)新十型》時，從中獲得了一些啟發(fā)，在此記錄下來。

流程

流程創(chuàng)新涉及企業(yè)生產(chǎn)主要產(chǎn)品或服務(wù)的活動和運(yùn)營，采用精益生產(chǎn)系統(tǒng)來減少浪費(fèi)、降低成本的方式，是流程創(chuàng)新的典型案例。